他人の失敗を発見したとき!

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今日のお客様、「コピー屋さんにお金払ってセキュリティ入れてもらった」とおっしゃる。

セキュリティって何のセキュリティだろう。

常駐を見ても、ノートンもマカフィもトレンドマイクロもない。知らないメーカーのやつかと思い

そのコピー屋に電話してみた。

「マカフィかトレンドマイクロをいれたはず」との回答。


「ねぇよ!そんなもん!!」


とりあえず担当者さんに電話をくれるよう頼む。

が、ちゃんと入れたと言う。


どこに行ったんだろうねぇ。お客さんが消しちゃったのかねぇ…。

う~む…。


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巷では、DSLの集客合戦が激しく、出入りのパソコンやでも割引&サービス合戦をしている。
2万円もの商品券をつけたり、パソコンを割り引いたり…。何のサービスも無く契約した輩には
腹立たしくなるほどのオマケっぷりである。

光ファイバーをプロバイダセットでうちで加入したら『i-Pod』オマケでつけるよ!

なんてお店で言われたんだけど、ブロードバンドの集客合戦とは縁の無い田舎に
住んでいる住民なので、実際寂しさを感じている。
お客さんのネット環境は、日増しに改善され、光やADSLはあっという間に設定できる
ほど、もう何件も導入させてもらってきた。なのに、私の周りでは、CATVとISDNが
ほとんどである。


このたび光を一気に広めるべく某老舗電話屋が動き出したと聞き、直接質問を投げてみた。


「うちの町はいつころ光が来るの???」

この回答。調べることも無くいきなり来た。

「うん。一切予定は無い…」

なぜ、間髪入れずにそう答えるのだ!


…蚊帳のそとだやぁ~…


今日も「インターネットを家にある全部のパソコンでやりた~い」というオーダー。
回線を聞いたら『ISDN』である。…安いルーター探すのやネットワークのスピード
出すの結構大変なのよね。この時代になっちゃうとね。…。見つかればOKなんだけど…。


……いつになったら来るんだろう。この地域のブロードバンド時代……


ps。なんていってもお得なのは光のマンションタイプの安いほうだよね。
   安すぎだよ。うらやましい。


情報というより、愚痴でした。ごめんなさい。


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WINDOWS XP のHOMEEDITION


購入時のデフォルトIDでインストールされたNIS。


お客さんの都合でアンインストールすることになったのだが

何をやってもできないという事で、見に行った。


エラーは「スーパーバイザー権限のないユーザー」でのアンインストールを

警告したもの。

「ユーザーかえりゃいいじゃん」と思ってみたが、ユーザーがグレーになっていて

選択できるようになっていない。


「おや?」


ほかのユーザーは見当たらない…。

以前同じ事を言っていた友人のPCは、複数ユーザーを持っていて、

インストールしたユーザとアンインストールしようとしているユーザが

違うだけだったことを思い出しながら、「???」の世界に突入していた。


「もしや…」

と思い、お客さんに質問してみた。

「ユーザ削除したりしました?もしかして…」

その答えは、「YES」。


つまり、NISをインストールした初期ユーザが削除されていなくなっていたのだ。


「ふむ。」


ここから2時間以上、あの手この手で格闘をすることになった。

なんとか抜いたが…。


誰もこんなトラブルが起こるなんて思っていなかったろうなぁ…。

なんて、ちょっと思った。


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そういえば、世間一般的に、ウィルス対策するようになりましたよね。


私のようなパソコンのトラブルシュートを生業にしている者にとって、ここ数ヶ月というか2004版以降

確かにウィルスソフト絡みのトラブルって急増中です。


「更新したら起動しない!」

「延長したらスパイウェアに喰われた!延長の意味ってあるのか!」

「更新の途中でエラーが出て、UPDATEの度にエラーが出る!」

「もうやだ、遅くてやってらんない!」


などなど、商売繁盛になってしまっております。


IE6の検索の言葉を入力する部分だけがうまく動かない…というトラブルのお客様がいて、

IEを再インストールしたり、IMEをいじり倒したり散々した挙句、スパイウェアをチェックしたら

治ったという事例もありました。ウィルス対策ソフトを入れても、検索エンジンが古いまま

延長だけ続けており、スパイウェアなど思いもつかなかったようです。


…まるで、詐欺にあったよう!


他に、某ST社のliveupdateに絡み、エラーコードの表示をして終了する事例では、

エラーが出ていることすら気づかずに過ごされているお客様も多くいらっしゃいました。


…素人さんでも平然とアップデートやアップグレードができるようなしくみを早く敷いて欲しいもんです。

…ついでに常駐もスマートにして欲しいな(^^♪