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クレーム対応2社 アイリスオーヤマと眼鏡市場

2011-09-18 18:15:07 テーマ:ブログ
ここ2週間で2つのクレームが発生した。
私は決してクレーマーでもないしここ3年程クレームを付けた事がない。
だから2週間に2件と言う事は異常に多い。
その2件とメーカーの対応はどうだったか書いておく。

$くろまめごろごろ

最初に眼鏡市場
ここで眼鏡を買ったのは昨年の12月28日だ、
年も押し迫って、古い眼鏡を落としてしまった。
レンズはプラスチック製なので割れなかったがフレームが外れてしまった。
そこでデザインも良かったし価格もそこそこ安くて18800円なのでこの眼鏡市場で購入した。

1週間程前に眼鏡を見るとツルの所の塗装が剥げてきている。
約9ヶ月で黒い塗装が取れてチタンの地肌が見えてきてしまった。
銀色と黒とがまだらになってみっともない。
と言う事で今日眼鏡市場に行って相談してみた。

相談の結果フレーム交換と言う事になった。
別に強く言った訳でもなくて「塗装が取れたのですが?」と言っただけだ。
在庫がないので水曜日に再度来て欲しいと言われた。

$くろまめごろごろ

次はアイリスオーヤマの人感センサー付きLED電球。
トイレを自動点灯式LED電球に替えようと考えてイオンで買ってきた。
早速つけてスイッチON.
ここで30秒強制点灯した後消灯するはず。

確かに30秒くらい点いて消えたがすぐに再度点灯した。
そのまま1時間経っても消えない。
これは不良品だと思い箱に書いてある電話番号に電話した、
こういった0120の番号は待てど暮らせど繋がらないケースが多い。
ソフトバンクに室内アンテナを依頼する時なんか1時間待っても繋がらなかった事が有る

ところがここアイリスオーヤマのお客様相談電話はあっという間に繋がった。
状況を説明すると「すぐに代わりをお送りしますので、不良品は一緒に送る着払い伝票を使って送り返してください」と言う事になった。
2日後には新しい電球が着いて、入っていた箱に不良品を入れて送り返した。

送られた電球は正常に点灯、消灯を繰り返している。

この2件の不具合は素早い対応で信頼感を増しただけでなく、ここの商品ならもし不具合があった時にもちゃんと対応してくれる安心感が出来た。

圧力鍋でご飯を炊くとものすごく早い

2011-07-27 23:43:46 テーマ:ブログ
3日前からガスで炊いたご飯の美味しさに驚き深く調査中だ。
T-falの圧力釜は有名でうちでもこれを使っている。
ゴムパッキンなんかメーカー推奨1年だがもう8年位交換してないが問題もない。
この圧力釜で炊いたご飯が冷たくなってレンジでチンしても美味しいのだ。

メーカーレシピは米3合に水600ccと有り、ネットでは水540ccと書いて有る。
最初540ccで炊いて見た。
沸騰3分圧力3分最後に蒸らし10分でやったが、全く焦げ目もなく炊き上がっている。
今度は水500ccまで下げて圧力3分蒸らし10分でやってみた。
これでも全く問題なく炊き上がっている。

味も変わらず美味しくモチモチに炊けている。
いったいどこまで水を減らせるのだ。
これからも一番いい状態を探そうと思うがこの時点で家のIH炊飯器は床下収納所に行く事が決まった。
美味しい上にガスを使う時間はたった6分だ。
IH炊飯器で40分、ガス炊飯で20分、圧力鍋で6分だった。
どれを選ぶかは常識だ。

やっぱりFC2ブログの方が書きやすそう

2011-07-21 17:51:06 テーマ:ブログ
最近「こてやま君」にも記事を書いているが,Amebaよりも書きやすそう。
いろいろ装備も3年前より良くなって来てる。
こちらの記事が少なくなったらこてやま君も見てね。
yahooで検索すれば出ると思う。

ものすごい湿度だった

2011-07-20 09:04:30 テーマ:ブログ
昨日の朝から外は大雨。
その代わり気温は低め。
でもものすごくベタベタしてた。

いつもなら32℃位でも湿度が60%程度なら我慢できる。
と言う事は外気温37℃位でもエアコンなしで我慢できると言う事。
でも昨日の27℃で86%の湿度は我慢出来なかったよ。

フローリング歩いてもベタベタ、ソファに座ってもベタベタだった。
お昼にホットモットに行って、ジャコ定食を買って来てすぐにエアコンいれてしまった。
あっという間に湿度が60%まで落ちるとさらさらして気持ちがいい。

先週でワタミタクショクを中断した。
要するに飽きちゃったんだな。
2週間晩御飯の料理をしなかった嫁さんも流石に暇すぎたみたい。

外は暴風雨だぁ

2011-07-19 17:47:42 テーマ:ブログ
台風6号が三重県に向かって真っしぐらだ。
前回の台風も結構風が強くて外壁塗装の足場が飛んで行くかと思っていた。
そんな時にお買い物に行くよと言い出した。

駐車場に出たら3m位のステップが道路に転がっていた。
段差の有る駐車場におくステップがどこからか風で飛ばされて来た様だ。
こんなに思いものが風で飛ばされるってすごいと思いながらベルシティに行った。

流石に台風の中イオンは空いていた。
牛肉を買おうと思って精肉売り場に行った。
産地が書いてあるかと思ったら国産黒毛和牛としか書いてなかった。
ちゃんと書かないと誰も買わないのにと思っていたら誰も買わなかった
今まで安全だと散々言って来たのが東海地方だけでも1150kgも販売されていたと言う

家に帰って来たら雨も風ももっとすごくなって来た。
ここは海から1km位有って高潮とかは大丈夫だが、白子駅周辺は海抜0mなので心配だ。
でもこの辺に住んでいる人は床下浸水ぐらいは気にしないぐらい腹が座って居る。

今晩が山になりそう

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