スポーツクラブの出来事です。
女子風呂でケンカ発生。
スタッフの中ではあたし最高年齢。。。悲しいけど、、、これを武器に頑張ってます。
先に言っとくね。頑張ってるの。自分を知ることも大切。
こういう時は若い娘が行くより、オバサンが出たほうが何となく良さげなのは本能で感じ取ります。
自分で自分をオバサンというのは抵抗がある向こうっ気の強すぎるあたしですが
人から言われるともっとムカツク性格の悪さも兼ね備えてるので自分からレッツ立候補。
そんなわけで、制服のジャージ(本日三回目のお着替えのジャージ)をたくし上げて風呂場へ直行。
あたしが入会担当した介護士さんが、あたしの前ですっぽんポンなのは特に気にせず
「どうかなさいましたか~?」
すっぽんポンの会員さんや都度利用のお客さんたちは、あたしに目配せをして目で訴えます。
あっちの変な不潔そうな老婆が問題発生源。。。
下を向きドライヤーでタレ落ちた髪の毛を下から吹き上げています。
全身であたしを意識していますがとりあえず無視。
まずは会員さんのケンカ相手を見つけます。
ここの会員さんはほとんど、ちゃんとしておられます。
だって自分の健康の管理のためせっせと通いつめるなんてあたしには真似できない素敵なライフを送ってるんですもの。。
会員さん、事の顛末をお話してくださいます。
何となく話をスライドさせて後味の悪くないようにし、かち合わないようにお2階の会員様ロッカーへご案内。
玉子大の毛の束。
気持ち悪いので何となくシャワーで付近を流すも泡が発生。
備え付けのボディソープ&シャンプー大量使用の痕跡あり。
その他、1人で2人分のスペース利用、または備品使用。
尚且つ、おえっとなるほどの不潔そうな私物を備え付けの洗面器へ入れ、ロッカールームへ持ち込みしておられ、
更に、そのそばには、トイレットペーパーの塊。汚物付着。
おそらく、失禁のため股間に挟んでいたものと見られます。
だってよくこういうの昼間の仕事で見かけるしね。
事実確認していざ、源へ。
わけのわからないことを大声で言っておられますが、聞いてる振りをして返事をしつつ
電気製品そばに濡れた洗面器をお断りして移動。
おそらく持ち込まれた洗面器を定位置に。
相手をしてしまった会員さんに大丈夫だよとお話する。
また戻って、クレーマーに「お支度整いましたら、私、フロントにおりますのでお伺いさせていただきますのでお声かげして頂いてもよろしいでしょうか?」と言うと
「もういいっ!市役所に電話するからっ!」とおっしゃるので
「では、よろしくお願いします。」とその場を去りつつ
二メートルくらいギャラリーのお客様離れておられるので、振り返り鼻の下を伸ばして見せちゃったりして。。。すみません。
この方よそのお風呂では出禁になってます。
毎回トラブルやクレーム。
はっきり言うと来て欲しくないベストいくつかに入りますね。
正直、市役所に言っていただいた方がいいんですよ、。
どーせ、市役所は机上の付き合いしかしてないから、クレーム入っても通じないでしょうし。
その前に何を訴えたいのかまったくわからず。。。
相手にされないでしょうね。
めんどくさいお客様ははっきり言って嫌われますょ。
あっ!でも人柄が良い人は全然大丈夫です。
ちょっとしつこくフロントに居座って話する人とかウザがられますが、楽しく来てくださる方は信頼も厚いです。
スタッフに絡みすぎると嫌われる傾向です。会員の継続期間や来館頻度なども考慮してもらえるとわかりやすいかもね。
嫌な人はフルネームで゜しかも呼び捨てで内部でバシバシ悪口言われたりしてます。
癖のある方は毎回「あー、あの人ね、また~?」とかね。。
フロントスタッフではほぼ同じ人限定されてます。
寂しい方にフロントスタッフはあなたのお友達じゃないのよと念のため言いたいですね。
言わないけど~。
うちの施設、市と共同経営なんですね。
だから、中途半端なんですよ。
よくスーパー銭湯とか温泉と勘違いされて来るお客様いますけど
基本的には、会員制の大人のスポーツクラブを市民にも使えるようにしてるみたいな優しそうな施設なのね。
ひとりでストイックに体をどうにかしたい方、夫婦で時間もてあましてる方などが多いです。
普通にちょっと来るだけだとつまんないと思いますよ。
家族でのんびり遊びに来る方、もったいないので民間温浴施設をお勧めします。
つーわけで
今日もお若いスタッフにハラハラしまくり。口の利き方とかやばすぎ。。
対応とか上から目線でバカすぎ。。
わからない彼女に教えた方が良さそうだが、、うるさいオバサンとか言われるのもめんどいので
とりあえず一緒に仕事したくねーな、とアラフォー女子に愚痴ってみたよ。
昼間の仕事は
毎日楽しいです。
東京音頭を覚えました。