「言い方で人の気持ちが変わります」心の栄養を増やすヒント 2,468号
「言い方で人の気持ちが変わります」
心の栄養を増やすヒント 2,468号
おはようございます。
野原です。
今日も
メルマガをお届けします。
言い方で人の気持ちが変わります。
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△ あなたの言っている意味が分からない
〇 質問してもいい?
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△ なぜできなかったの?
〇 どうしたら少しでも前へ進められる?
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△ クレームが出ないようにがんばろう!
〇 お客様から感謝されるようにがんばろう!
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もちろん厳しく言う場面も必要ですし
また、相手が顔を上げて前向きに動けるような
言い方を「研究し続ける」ことも大事なことです。
ペップトークなどを
学んでいる人もいますが
上に立つリーダーは
真剣に言葉を磨き続けています。
人の性格は、さまざまです。
どのように言葉を発していけば
人は顔を上げて前向きに動いてくれるのか
失敗を恐れずに
試行錯誤を続けていけば
必ず見えてきます。
━◆本日の質問◆━
Q.発する言葉について試行錯誤を続けていますか?
━◆ あとがき ◆━
地域一番企業さんにて
「質問中心の会議」を
させて頂きました。
会社の将来を決める
ある重要なテーマでの
会議です。
幹部クラスの方が勢ぞろいでした。
社長さんから最後に、
「こんなに意見が出るのは
とても良い流れだ」と。
意見が出たのは
社長さんのこれまでの
幹部の皆さんへの
関わり方が良かったからです。
次回も楽しみです。
(^^)
今日は
業界ナンバーワン企業さんに
行ってきます。
質問中心の研修をさせて頂きます。
今日も良い予感がします。
皆様にとりまして
今日も良い一日になりますように。
(^^)
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