一つの製品が如何に革新的であとうと、一人のリーダーが如何に創造的かつビジョンに満ちていようと、生産性が高く常に進歩をしようとする意欲を持つ組織の力のほうが、企業が長く存続することに貢献できるのである。
 これは、50年を超えて好業績を維持し続けている企業を研究してきたアメリカの著名な研究者の結論です。同時にアメリカの産業界が1980年代の苦境から1990年代の隆盛に至る過程をつぶさに観察してきた研究者が、その立役者となった企業の特性を表現したものでもあります。
 経営改善のためのキーワードは「進歩の意欲」なのです。
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2012-02-08 08:21:10

ホワイトカラーの多能工化

テーマ:マネジメント
 二十四節気の一つ、立春が過ぎました。未だ“春”とは感じがたく、
早春賦の世界です。もう十日余りで雨水となりますが、その頃には
陽射しも風も雨も、もう少し春らしくなっていることでしょう。春の
到来を待つこの季節には、独特の明るい雰囲気があります。

 今回は、想像に頼って雪の風流を楽しんでみました。

◎雪の朝◎

 今朝は静かだなあ、と思いながら雨戸を開けると外は一面真っ白、
といったことがありました。最近は暖冬が多く、神戸周辺ではこんな
朝にはなかなか巡り会えません。雪は吉兆と言われていました。
万葉歌人 柿本人麿が詠んでいます。
 矢釣山 木立も見えず降りまがふ 雪のさわける朝楽しも

 昨年は雪景色を楽しんだことが多かったと記憶しています。携帯の
アルバムを繰ってみますと、雪で日常とは違う風情を醸している公園や
庭の写真が次々と出てきます。雪を称えるのは和歌だけではなく、
俳句も多いようです。前の人麿の歌に心を寄せて詠んでみました。
  人麿の 訪ね来るかも 雪の朝

 これからもどうぞお元気にお過ごしください。

 ==============================
 ※今回のコンテンツ
   1.ホワイトカラーの多能工化
   2.学びながら、被災地の復興支援に参加できます
   3.改善実践考房、2月23日開催のご案内
   4.成し遂げるために「自己を動機付ける力」を獲得しよう
 ==============================


◆ホワイトカラーの多能工化◆

 多能工とは、工場の現場で働く技能者に与えられた名称です。単一の
機械だけを専門的に操作するのではなく工場内の複数の機械を操作する
作業者や、組み立て作業だけをするのではなく仕上げ作業や検査作業も
こなす作業者のことを、こう呼びます。

こうした多能工の存在が需要変動の調整弁として機能しています。
工場内では多くの作業が行われていますが、それぞれの作業負荷は常に
一定であることはなく、繁閑の度合にはむらがあります。

作業の繁閑の度合に合せて、手の空いた多能工たちは忙しい作業を応援
するようにシフトが組まれ、これが工場の生産性を高めることに大いに
貢献しています。

 この多能工化をホワイトカラーの仕事にも活用しようという取組みが
注目されるようになりました。例えば、決算とか採用といった仕事では
1年のうち一時期に業務負荷が集中します。

しかし、従来の仕事の仕方では、経理部と人事部が臨機応変にお互いに
相手の仕事を手伝う、という状況を意図的に作り出そうとする取組みは
あまり聞いたことがありません。

また、もっとスパンの短いホワイトカラー業務でも、作業負荷に繁閑が
あるものがあります。ある種の営業業務では、朝忙しいのは発注の電話
やFAXが集中する窓口の係です。そして次に忙しくなるのは、発注を
出荷伝票に打ちかえる係です。

こうして、業務の流れの順番に忙しい係が移っていき、最後は集計係が
忙しくなります。こうした業務の流れに縦割り組織で対応していますと、
繁忙時間帯が過ぎた係には暇ができてもやることがなく、無駄な時間が
発生することになります。

 このようなホワイトカラー業務には、多能工化が生産性を高める上で
有効なことが認識されるようになりました。先ほどの経理部と人事部の
例でも、ある種の営業業務の例でも、全員ではなくても一部の人たちが
他の部門や係の業務にも対応できるようにすれば、時間の無駄を無くす
ことができ、適正な要員で業務を行うことができるようになります。

実際に、こうした多能工化に取り組んで成功している企業があります。
ある食品メーカーでは、普段は経営企画に従事していますが、採用活動
の時期には学生を面接し、新商品発売の時期には外回りへ出かける、
といった動きをする社員を何人も抱えています。

また、ある卸売会社では、人材のバリアフリーと称して、業務の流れの
中にある各部門間で、繁忙時間帯が過ぎたり未だ来ない部門の者は
繁忙に直面している部門の応援にまわることを業務処理規定化して、
成果を上げています。

 こうしたホワイトカラーの多能工化を実現するための要件として
色々とある中から、次の3要件に関する事例を紹介します。

1)頻繁な人事異動
2)フリーアドレス型のオフィス
3)情報の私物化の排除

 1)頻繁な人事異動に関しましては、次のような成功例があります。
A社では、ほとんどの社員は入社後5年間、毎年のように部署を移り
ます。文系、理系の垣根もなく、農学系の大学院を卒業して法務に配属
されるようなこともあります。

従業員数が300人くらいですと、若手のうちにほぼ全員と知り合いに
なることができ、全社の業務が頭に入るようになります。部署横断の
プロジェクトで動くことが多いA社では、調整力のあるプロデューサー
型の人材が大切なので、最終的に研究畑に進む人材でも、営業経験や
原価計算などの知識は大いに役立っているとのことです。

 2)フリーアドレス型のオフィスにも、次のような事例があります。
B社では新社屋の建設の際に、全社員が固定の席を持たず、部署ごとに
固まって座る仕組みではないフリーアドレス方式を採用しました。

驚くことに、今の時代を象徴する「社員1人に1台のパソコン」もやめ、
フロアの隅にある数台の共有パソコンを使用することにしたのです。
打ち合わせスペースもフロアの中央に設け、会議の中身が周囲に筒抜け
になるようにしました。

こうして部署ごとの縦割り意識が生まれにくくなり、日頃から近隣の
部署の様子が分かるので、臨機応変に他部署の応援に行けるようになり
ました。

 3)情報の私物化の排除は、上記B社の事例で鮮明に現れました。
同社の社員は個人のメールアドレスを持たず、部署に1つのアドレスが
割り当てられています。

こうした状況の下では、社外とのやり取りは部署の全員が共有すること
になり、「その者は席を外しておりますが、その件でしたら私が承り
ます」という対応がされるようになります。

こうして、営業部門の社員が担当の顧客を持たない体制ができ上がり、
個人が顧客を取り込んで情報を私物化することが無くなったのです。

 以上の事例から見えることは、ホワイトカラーの多能工化を実現する
ためには、技術や業務知識を身につけるだけではなく、意識や心構え、
そして組織の風土が肝要だということです。

事例の中には、かなり過激と感じられるものもありますが、考え方と
して取り入れることはできると思います。大切なことは、自社の状況に
合せてホワイトカラーの多能工化を工夫し、生産性を高めることです。

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 東日本大震災からの復興は、被災地域だけに負わされているものでは
ありません。日本全体、全国民で取り組むべき重大な課題です。しかし
遠隔地に居る者、遠隔地で働く者、遠隔地で事業を営む者、等々にとり
ましては、支援活動に直接携わることができず、支援募金に応じるのが
精一杯です。

しかも、それも多額の募金という訳にはいかない人が多いと思います。
しかし、1人では僅かな募金額でも多くの人たちが集れば立派な金額に
なります。1人1人の小さな善意金の積み上げを支援に活かせるように
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たいへん嬉しく思います。

 通常より大幅に低い特別受講料を設定致しました。お振り込み頂き
ます受講料の累計が2万円に到達する度に、ジャパンネット銀行口座
から1万円を、被災孤児のための『桃・柿育英会』に寄付致します。

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◆改善実践考房、2月度のご案内◆

 1月19日に開催しました。内容は2月15日に掲載の予定です。
2月のテーマとして候補が幾つか上がっていますが、現在検討中です。
 開催日と会場を下記にご案内します。新しいことに期待をお持ちの
皆様、ご自身のお考えをお持ちで他者の意見や考え方も聞いてみたいと
思われる皆様、どうぞお運びください。お待ちしています。

 誰でも参加できる会合ですが、特に若手マネジャーや、マネジャー
候補生の皆さん!! 是非一度覗いてみてください。大歓迎です。

日 時:2012年2月23日(木)午後6時30分~8時30分
テーマ:現在検討中です
会 場:神戸市勤労会館303号室(神戸市中央区雲井通5-1-2)
     (JR三宮駅浜側を東へ徒歩で約5分)
ご案内サイト:
   http://homepage1.nifty.com/koken_pat/kowbow.html
ご連絡先:
   メールアドレス hiro.oshima@nifty.com

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◆成し遂げるために「自己を動機付ける力」を獲得しよう◆

 自己を動機付ける力を持っている人は、自分の仕事や学習や活動に
高い意欲を持って取り組んで高い成果を上げ、達成感得ることができ
ます。一方、この力が不足している人は意欲を高めることができず、
成り行きに流されたり他者の言うがままに行動し、その成果は月並みで
目を引くようなものにはなりませんし、自分自身も充分にやり切ったと
いう気持にもなれません。

仕事にしろ学習にしろ、個人にしろ組織にしろ、高い成果を上げるには
自己を動機付ける力が成否を左右します。ですから、自己を動機付ける
力は人生をも左右する、と言っても過言ではないでしょう。

 現代社会では、ルーティンワークに対する創造的な仕事の割合が増え
ています。創造的な仕事では、でき映えや作業の仕方を規定しにくい
ため、仕事の品質や進め方は担当者に依存することが多くなります。

このような仕事に要求されるのが創造力です。創造力は意欲の高低に
大きく左右されますから、動機付けが重要になります。しかも、自分で
自分を動機づけることが求められるのです。

 そうは言っても、じみで意欲が湧きにくいが必要とされる仕事も多々
あります。そういった仕事が自分に回ってくることもあります。これに
高い意欲を持って取り組む場合としぶしぶ取り組む場合とでは、成果や
本人が得るものに大きな違いが出てきます。

じみで単純な仕事の中でも、貴重なものに気付くことは多いものです。
つまらない仕事だと軽視し、意欲を高めて取り組むことをしなければ、
何も得られず、人生にとって無意味な時間を浪費することになります。

 以上の通り、意欲の高まりが物事の成否を左右することが明らかに
なっている現代社会では、個人にも組織にも求められることは、自己を
動機付けることであり、「自己を動機付ける力」の獲得なのです。

 この自己を動機付ける力は「成し遂げる力」の重大要素の一つです。

 自己を動機付ける力にご関心をお持ちの方は、さらに詳しい情報を
下記のページでご覧いただけます。
表紙:
 http://homepage1.nifty.com/koken_pat/self-motiv.cover.html
本文:
 http://homepage1.nifty.com/koken_pat/self-motiv.main1.html

内容項目は次の通りです。
1)自己を動機付けることはなぜ必要なのか
2)自己を動機付けたいと思いながら、できていない人が多い
3)自己を動機付ける力は一人一人の努力で獲得できる
4)自己を動機付ける力を獲得するために、何をすればよいか
5)自己を動機付けることを困難にしている理由
6)自己を動機付けることの実践的な意義を理解しよう
7)自己を動機付けることに関する勘違いを克服する
8)自己を動機付ける力の基本的要素
9)自己を動機付ける力を研き続けるために

 「成し遂げる力」の全体にご関心をお持ちの方は、下記のページへ
お進みください。
 http://homepage1.nifty.com/koken_pat/nashitogeryoku.html

 お問い合わせは下記へご連絡ください。
  Eメール hiro.oshima@nifty.com

参考情報:
 ネットで学ぶ目標達成の技と心
  http://www.mag2.com/m/P0006167.html
 目標を達成する仕事の仕方の習得講座
  http://www.knowledge.ne.jp/lec941.html

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 ・全68本のネット講座配信稿の目録が下記サイトでご覧になれます
   http://www.mag2.com/archives/P0006167/
 ・ご意向に沿ったものを選択し、リーズナブルな価格で入手できます
 ・目標達成の自信が持てれば、何事にも楽しく取り組めます
 ・目標を達成する力を鍛え上げて、新たなテーマに挑戦したいと
  お考えでしたら、早速ウェブサイトを訪ねてみましょう↑
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 改善実践考房 主宰 / 大島啓生
  E-mail hiro.oshima@nifty.com
  URL http://homepage1.nifty.com/koken_pat/
 神戸市垂水区桃山台5-7-7 〒655-0854
  TEL:078-755-2276 FAX:078-752-9097
 メールマガジン
  仕事力を研く
   http://www.melma.com/backnumber_60009/
 リンク集
  http://homepage1.nifty.com/koken_pat/activity.html#link
2012-01-25 08:26:49

WIN-WINモデルをつくる

テーマ:戦略
 先週は久し振りに雨が降りました。降っている間は暖かくなるような
気配もありましたが、大寒に入り再び寒波の中です。でも、あと10日
もすれば立春です。光の春です。
海外暮しの長女が二人の子連れで帰国していましたが、孫二人を残して
戻っていきました。これからがたいへん、という状況に困惑中です。

 今回の言葉は、肝に銘じておきたい、お勧めしたい次の一言です。

◎実を先にして名を後にす◎

 天竜川の治水事業に私財を投げうって取り組んだ人がいます。名を
金原明善という明治の人です。この人の三つの信条が残されています。
その第一が首題の言葉です。あとの二つは「行を先にして言を後にす」
「事業を重んじ身を軽んず」です。身の引き締まる先覚者の教えです。

 この言葉、現代の政治家に献上したいものです。今までの日本の
リーダーを思い浮かべてみますと、数人を除いき、この言葉に合わない
人が多かったような気がします。野田総理には、上の言葉の気配を感じ
させる部分があります。リーダーとしての在り方を外さないよう、この
三つの言葉を是非実践していただきたいと思います。

 これからもどうぞお元気にお過ごしください。

 ==============================
 ※今回のコンテンツ
   1.WIN-WINモデルをつくる
   2.学びながら、被災地の復興支援に参加できます
   3.改善実践考房、2月23日開催のご案内
   4.成し遂げるために「自己を動機付ける力」を獲得しよう
 ==============================


◆WIN-WINモデルをつくる◆

 アライアンスという言葉をしばしば耳にします。企業間の提携とか
連携とほぼ同じ意味だと言ってもよいでしょう。即ち、自社だけで
全てを行う「自前主義」と相対する企業行動と解釈できます。

 最近のヒット商品はアライアンスから生まれるものが多いようです。
その理由の1つは、新商品や新サービスの立ち上げにおいては、開発・
生産からマーケティングまで、様々な局面で他社の能力をうまく活用
することにより、スピーディにより良い商品・サービスを立ち上げる
ことができることにあると言われています。

その好例に上げられるのが、十数年前のNTTドコモのi-modeや数年
前のアップルのiPodです。これらはいずれも自前主義を廃し、コン
テンツプロバイダーや製造アウトソーシング先、アクセサリーベンダー
などを巻き込んだアライアンスの推進から生まれたものでした。

 ところが「他社の徹底活用」は日本企業にとって、最も重要だと認識
されながらも難しいもののようです。数年前の経営者アンケートの結果
によりますと、回答した日本企業の経営者の7割が「わが社は外部の
能力の活用が平均より劣っている」と認識していたそうです。

一方、グローバル企業の経営者ではこの割合は4割にとどまり、逆に
「優れている」との答が5割を超えていたとのことです。日本企業は
困難を乗り越えてでも他社とのアライアンスを実現するよりも、安易に
自前主義に走りやすい傾向が強いと言えるようです。

 アライアンスを避けて自前主義に走ってしまう大きな要因の1つに、
相手との間にWIN-WINの関係をつくることの難しさがあるようです。
WIN-WINの関係をつくることは、アライアンスや提携を実現する上で
必須なのです。そこで、WIN-WINの関係のつくり方について、成功と
失敗の事例を調べて考えてみました。

 アライアンスや提携の話が出てきますと、先ず浮かんでくるのは
相手に求める機能です。例えば、システム開発会社が新しいシステムを
開発し、自社の販売力が弱いと判断した場合に、提携相手にシステム
販売会社を考えるようなことです。

この考え方は正当であり定石だとも言えます。しかし、実現するか
どうかはもっと掘り下げてみなければ見えて来ないのです。候補に
上げた相手は既に自社の新システムと競合する商品を扱っている
こともありますし、候補企業のカバーしている市場が自社が想定して
いる市場とずれていることもあります。

このように、機能の視点のみからアライアンスの相手を求めるのでは、
WIN-WINの関係をつくるのは困難なのです。上記のような事例の中
には、システム開発会社の提携相手として印刷会社が浮かび上がり、
両者間でWIN-WINの関係の構築に成功したものもあります。

 アライアンスを成功に導くWIN-WINの関係をつくる上で共通する
重要なポイントを整理した1つの結果を下記の紹介します。

・相手候補について次のことを徹底的に調べ、考え抜いて、自社との
 アライアンスが相手候補の問題を解決し、かつ自社の問題を解決する
 ことを明確にかつ具体的に示す。

 *相手候補の悩みは何か、その原因は何か
 *相手候補の強みは何か
 *相手候補の興味や注力領域は何か
 *なぜ自社商品・サービスが相手候補にとってメリットがあるのか

・自社の商品・サービスの良さだけを前面に押し出すことをせず、相手
 候補の視点を重視して交渉のストーリーを描く。

 以上のようなWIN-WINの関係づくりのポイントは、企業間のアライ
アンスばかりでなく、企業内の組織間や担当者間の協力関係を実現する
上でもきわめて有効なものだと言えます。

組織間の協力や、個人と個人の協力を実現する上で、WIN-WINの関係
づくりこそが最も重要だとの認識を持って事に当たるようにしたいと
思っています。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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 ・2月11日(土・祝)大阪で、 集い、つながり、紡ぎだそう
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 ・人々の活動が容易にできるように支援し、うまく事が運ぶように
   舵取りするのがファシリテーションです
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◆学びながら、被災地の復興支援に参加できます◆

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 東日本大震災からの復興は、被災地域だけに負わされているものでは
ありません。日本全体、全国民で取り組むべき重大な課題です。しかし
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しかも、それも多額の募金という訳にはいかない人が多いと思います。
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なります。1人1人の小さな善意金の積み上げを支援に活かせるように
したい、募金者にも何らかのメリットを提供したいと考え、この応援
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たいへん嬉しく思います。

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◆改善実践考房、2月度のご案内◆

 1月19日に開催しました。内容は2月15日に掲載の予定です。
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◆成し遂げるために「自己を動機付ける力」を獲得しよう◆

 自己を動機付ける力を持っている人は、自分の仕事や学習や活動に
高い意欲を持って取り組んで高い成果を上げ、達成感得ることができ
ます。一方、この力が不足している人は意欲を高めることができず、
成り行きに流されたり他者の言うがままに行動し、その成果は月並みで
目を引くようなものにはなりませんし、自分自身も充分にやり切ったと
いう気持にもなれません。

仕事にしろ学習にしろ、個人にしろ組織にしろ、高い成果を上げるには
自己を動機付ける力が成否を左右します。ですから、自己を動機付ける
力は人生をも左右する、と言っても過言ではないでしょう。

 現代社会では、ルーティンワークに対する創造的な仕事の割合が増え
ています。創造的な仕事では、でき映えや作業の仕方を規定しにくい
ため、仕事の品質や進め方は担当者に依存することが多くなります。

このような仕事に要求されるのが創造力です。創造力は意欲の高低に
大きく左右されますから、動機付けが重要になります。しかも、自分で
自分を動機づけることが求められるのです。

 そうは言っても、じみで意欲が湧きにくいが必要とされる仕事も多々
あります。そういった仕事が自分に回ってくることもあります。これに
高い意欲を持って取り組む場合としぶしぶ取り組む場合とでは、成果や
本人が得るものに大きな違いが出てきます。

じみで単純な仕事の中でも、貴重なものに気付くことは多いものです。
つまらない仕事だと軽視し、意欲を高めて取り組むことをしなければ、
何も得られず、人生にとって無意味な時間を浪費することになります。

 以上の通り、意欲の高まりが物事の成否を左右することが明らかに
なっている現代社会では、個人にも組織にも求められることは、自己を
動機付けることであり、「自己を動機付ける力」の獲得なのです。

 この自己を動機付ける力は「成し遂げる力」の重大要素の一つです。

 自己を動機付ける力にご関心をお持ちの方は、さらに詳しい情報を
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 改善実践考房 主宰 / 大島啓生
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2012-01-18 08:19:16

1人の天才と普通人集団

テーマ:マネジメント
 冬至から一カ月弱が過ぎました。陽射しが明るくなってきたのが感じ
られます。しかし、週末に大寒が待ち受ける今、寒さはこれからです。
明るい陽射しを受けて寒さの峠を越えていきましょう。
これは季節に限ったことではありません。人生にも仕事にも、きっと
そういった気概が求められているのでしょう。

 今回の言葉は、寒中暖有りの風情です。

◎目に暖かい冬の陽◎

 厳寒の季節のせいか、たよりない冬の陽も目に暖かく感じられます。
沈みかかっている夕陽を浴びながら、外気が冷え冷えとしてくる中で、
干し物を取り込むのを手伝わされた子供の頃を思い出します。寒さに 
震えつつも、目に暖かい冬の陽に素晴らしい明日を感じる一時でした。

 何十年も前の子供の頃を思い出しますと、暖かいことばかりが浮かん
できます。子供時代とはそんな風に思い出されるものなのでしょうか。
でも、本当は寒さに震えたり、辛いこともありました。人生とは、
寒中の暖、忙中の閑、苦中の楽、といった捉え方ができるから重い荷を
負って遠き道を歩んで行けるのかもしれません。

 これからもどうぞお元気にお過ごしください。

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 ※今回のコンテンツ
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 ==============================


◆1人の天才と普通人集団◆

 1人の天才と10人あるいは30人の普通人の集団とでは、どちらが
よい業績を残すか、よい仕事をするか、という問い掛けは、旧来から
何度も投げ掛けられてきました。そして答も様々でした。

実は、この問い掛けはたいへん幅広く奥深いところを突いています。
次の二つの組み合わせから多様なパターンが浮かび上がってきます。
 ・どのような分野を対象としているのか
 ・どのような業績が求められているのか
そして、あるパターンでは天才に、また別のパターンでは普通人集団に
軍配が上がります。

例えば、芸術の世界、理論物理学などの科学研究の世界、世界を変える
ような大発明の世界、といった分野では天才の活躍イメージが強いのが
一般的でしょう。一方、営業チームや改善プロジェクトチームのような
ビジネスや仕事の分野では、活性化した普通人集団をイメージする
ことが多いようです。

 以前に私が一緒に仕事をしたある企業では、「集合天才になろう」
という理念を掲げていました。「多くの人が力を合せ知恵を絞って努力
すれば、1人ではできないことでもできる。だから、社員みんなで力を
合せて、1人の天才に相当する、あるいは超える仕事をしよう」という
ことです。

これは、1人の天才並みの、あるいは1人の天才を超える業績を、
普通人集団で上げようという姿勢です。天才は稀少ですし、天才がいる
企業はごく稀です。企業で働く人たちの圧倒的大多数は普通人です。

20人の普通人集団で1人の天才並みの業績を上げることができれば、
こうした普通人集団を2つ作ることにより、世の中に稀少な天才を2人
抱えるのと同じことになるという訳です。

普通の企業では研究開発のような仕事でも、天才を抱えることは殆ど
望めません。普通人集団で取り組まなければならないのです。しかし、
企業における研究開発はその目的に照らしてみますと、必ずしも天才を
必要としているとは言えないようです。

こうした組織では1人の天才を求めるより、活性化した普通人集団を
作るほうが遥かに大事だと断言できます。集合天才という理念は、
このような現実的な意味を持っていると感心したものでした。

 インターネットの発展と普及により、活性化した普通人集団の力が
ますます注目されるようになりました。インターネットを通して手に
入るのは情報だけにとどまりません。その派生効果が大きいのです。

それは、知恵を刺戟したり発想のタネとなるような情報に触れることに
よって、普通の人たちの創造力は以前とは比べ物にならないほど豊かに
なっているということです。

即ち、インターネットで情報をやり取りすることを通して、見知らぬ
人たちの間に自然発生的に普通人集団が形成され、こうしたことが
多くの普通の人たちの頭脳の活性化に貢献しているのです。

 グーグルのCEOエリック・シュミット氏の言葉に次のようなものが
あります。

 「1人の天才よりも、30人の平凡な人間の意見を集約した方が、
  結果としてはいいものができる」

この発想は、日本的な考え方に近いと言えます。日本人は古来「和」の
精神を重んじてきました。しかし近代に入ってからは「個性」「個人」
といった言葉が表を飾り、「和」「協調」を現わす言葉が裏に隠れて
しまいました。

ところがインターネットが発展普及する時代となり、様相に変化が現れ
ました。1人の天才が何かを創り出すのではなく、多くの人間の知恵を
集めて新しい何かを生み出す、という創造活動の成果が現実のものと
して捉えられるようになったのです。これは、日本的方法論の復権と
言ってもよいかもしれません。

 その一方で、逆の研究結果も発表されています。創造的な発想を得る
ために広く使われているブレーンストーミングという集団思考に関する
最近の報告です。

その報告には、集団で考えるグループと各人が別々に考えるグループ
とに対して同じ一つのテーマを提示し、出てきたアイデアの量と質を
評価した実験結果が公表されています。

そして驚くべきことに、各人が別々に考えるグループの方がアイデアの
量も質も上だったというのです。その理由を追究する中で見えてきた
ことは、集団思考がいい結果を出せないのは「社会的手抜き」と呼ばれ
る現象のためだということでした。

1人で作業する場合は、成功も失敗も自分1人の力に掛ってくるので
頑張るが、何人か集ると誰もが頑張るのをやめてしまう、というのが
「社会的手抜き」です。集団で行う場合、失敗しても自分が責任を
取らずに他の人のせいにすることができることがその背景にあります。

 以上に説明してきましたように、1人の天才と普通人の集団とでは
どちらがよい業績を残すか、という問い掛けに対する答は、それぞれの
時代や環境やテーマによって違ったものになるようです。

大切なことは、いま直面しているテーマや問題にはどちらのやり方で
対応するのがよいかをしっかり考え、確信を持って対処することだろう
と思います。

ただし、天才は身の回りになかなか見つかりませんから、組織の中で
“スーパービジネスマン”あるいは“スーパーエンジニア”と思われる
人たちを対象に考えるのがよいでしょう。

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◆学びながら、被災地の復興支援に参加できます◆

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 東日本大震災からの復興は、被災地域だけに負わされているものでは
ありません。日本全体、全国民で取り組むべき重大な課題です。しかし
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ましては、支援活動に直接携わることができず、支援募金に応じるのが
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◆改善実践考房、1月度のご案内◆

 12月22日に開催しました。内容は1月11日に掲載の通りです。
1月も営業活動を取り上げます。下記のテーマを予定しています。

  「営業専業の組織を持たない企業の営業活動とは」

 開催日と会場を下記にご案内します。新しいことに期待をお持ちの
皆様、ご自身のお考えをお持ちで他者の意見や考え方も聞いてみたいと
思われる皆様、どうぞお運びください。お待ちしています。

 誰でも参加できる会合ですが、特に若手マネジャーや、マネジャー
候補生の皆さん!! 是非一度覗いてみてください。大歓迎です。

 今月は第3木曜日ですので、ご注意ください。

日 時:2012年1月19日(木)午後6時30分~8時30分
テーマ:営業専業の組織を持たない企業の営業活動とは
会 場:神戸市勤労会館303号室(神戸市中央区雲井通5-1-2)
     (JR三宮駅浜側を東へ徒歩で約5分)
ご案内サイト:
   http://homepage1.nifty.com/koken_pat/kowbow.html
ご連絡先:
   メールアドレス hiro.oshima@nifty.com

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◆成し遂げるために「自己を動機付ける力」を獲得しよう◆

 自己を動機付ける力を持っている人は、自分の仕事や学習や活動に
高い意欲を持って取り組んで高い成果を上げ、達成感得ることができ
ます。一方、この力が不足している人は意欲を高めることができず、
成り行きに流されたり他者の言うがままに行動し、その成果は月並みで
目を引くようなものにはなりませんし、自分自身も充分にやり切ったと
いう気持にもなれません。

仕事にしろ学習にしろ、個人にしろ組織にしろ、高い成果を上げるには
自己を動機付ける力が成否を左右します。ですから、自己を動機付ける
力は人生をも左右する、と言っても過言ではないでしょう。

 現代社会では、ルーティンワークに対する創造的な仕事の割合が増え
ています。創造的な仕事では、でき映えや作業の仕方を規定しにくい
ため、仕事の品質や進め方は担当者に依存することが多くなります。

このような仕事に要求されるのが創造力です。創造力は意欲の高低に
大きく左右されますから、動機付けが重要になります。しかも、自分で
自分を動機づけることが求められるのです。

 そうは言っても、じみで意欲が湧きにくいが必要とされる仕事も多々
あります。そういった仕事が自分に回ってくることもあります。これに
高い意欲を持って取り組む場合としぶしぶ取り組む場合とでは、成果や
本人が得るものに大きな違いが出てきます。

じみで単純な仕事の中でも、貴重なものに気付くことは多いものです。
つまらない仕事だと軽視し、意欲を高めて取り組むことをしなければ、
何も得られず、人生にとって無意味な時間を浪費することになります。

 以上の通り、意欲の高まりが物事の成否を左右することが明らかに
なっている現代社会では、個人にも組織にも求められることは、自己を
動機付けることであり、「自己を動機付ける力」の獲得なのです。

 この自己を動機付ける力は「成し遂げる力」の重大要素の一つです。

 自己を動機付ける力にご関心をお持ちの方は、さらに詳しい情報を
下記のページでご覧いただけます。
表紙:
 http://homepage1.nifty.com/koken_pat/self-motiv.cover.html
本文:
 http://homepage1.nifty.com/koken_pat/self-motiv.main1.html

内容項目は次の通りです。
1)自己を動機付けることはなぜ必要なのか
2)自己を動機付けたいと思いながら、できていない人が多い
3)自己を動機付ける力は一人一人の努力で獲得できる
4)自己を動機付ける力を獲得するために、何をすればよいか
5)自己を動機付けることを困難にしている理由
6)自己を動機付けることの実践的な意義を理解しよう
7)自己を動機付けることに関する勘違いを克服する
8)自己を動機付ける力の基本的要素
9)自己を動機付ける力を研き続けるために

 「成し遂げる力」の全体にご関心をお持ちの方は、下記のページへ
お進みください。
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 お問い合わせは下記へご連絡ください。
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 改善実践考房 主宰 / 大島啓生
  E-mail hiro.oshima@nifty.com
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 神戸市垂水区桃山台5-7-7 〒655-0854
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 メールマガジン
  仕事力を研く
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2012-01-11 08:04:41

売れる仕組みとは?:考房だより75

テーマ:考房
 今週一杯で松の内も明けます。本暦の元旦(1月23日)スタートを
目指して、今年の活動の全体像と到達像に想いを巡らしています。一年
のうちで一番楽しい時期と言えるかもしれません。2012年はどんな
年になるのか、楽しみです。

 今回は、姿が見えぬ他者にも気配りをしようという一言です。

◎広くて深い思いやり◎

 出張予定の変更があると直ぐに航空券の変更手続きする人がいます。
ギリギリの手続きですと空席が欲しかった人に渡らず、飛行機も空席で
飛ぶことになるかもしれません。欲しい人の需要が満たされず、航空
会社も資源を無駄に使います。ここまで思いやりを持ちたいものです。

 充分に配慮して行動したつもりでも、後になって、あるいは他者から
言われて、抜けていたなあと感じることが結構あります。そんな時に、
「そこまでやらなくても...」と思うようでは、思いやりが足りないので
しょう。思いやりとは、少々やり過ぎくらいがよいのかもしれません。

 これからもどうぞお元気にお過ごしください。

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 ※今回のコンテンツ
   1.売れる仕組みとは?:考房だより75
   2.学びながら、被災地の復興支援に参加できます
   3.改善実践考房、1月19日開催のご案内
   4.成し遂げるために「自己を動機付ける力」を獲得しよう
 ==============================


◆売れる仕組みとは?:考房だより75◆

 前回の営業活動に関する談論の中で、「売れる仕組み作り」という
言葉が出てきました。そこで今回は、売れる仕組みとはどういうものか
について意見を交わしてみました。これに関する情報や知識、自分の
経験、想い描いていることなど、なんでもOKということにしました。

・売れる仕組み作りと言っても色々なことが考えられる。例えば、次の
 ような言葉で表現されるものも、売れる仕組み作りと言えるだろう。
  *売れる仕掛け作り  *売れる環境作り  *売れる状況作り
  *売れる体制作り   *売れる店舗作り   等々

・具体的な事例として、全盛期の松下電器産業の代理店網、全盛期の
 キリンビールの問屋網支配などが、売れる仕組みと呼べそうだ。
 
 しかし市場環境が変化し、家電販売ルートが多様化したり、スーパー
 やコンビニ、さらには自販機網などの酒類販売ルートが勢いを持つに
 至って、この売れる仕組みは阻害要因と化した。売れる仕組みとは、
 世の中の変化に呼応して変っていくものだ。

・消費者相手の販売か、企業相手の販売かによって考え方が全く違う。
 また、消費者相手でも、最寄品か、買い回り品か、専門品かによって
 違うし、企業相手でも、工具や部品のような繰り返し品か、大形設備
 のような一品受注ものかによって違う。

・企業相手の場合、繰り返し品なら仕組みというよりも、頻繁に訪問
 して相手に顔を売るとか、繰り返し訪問により相手の買いのタイミン
 グをキャッチするとかが重要だと思う。一品受注ものでは、価値や
 機能・性能を理解してもらえる仕組みや活動だろう。

・心理的契約という言葉がある。契約している訳ではないが、特定の
 商品について或メーカーの製品と決めている状態のことだ。かなり
 以前のことだが、多くの企業の設備担当者からコントロールリレーを
 入れるなら、F社製にしてくれと要求された。広範囲にわたって心理
 的契約を作り出すことも、売れる仕組み作りだと言える。

・コカ・コーラの普及への取り組みは凄かった。誰にでもできること
 ではないが、売れる仕組み作りへの大規模な取り組みだ。同社は、
 売れるようにするためには、誰もがこれを飲むのが当り前で日常的な
 ことだと思えるようにする必要があると考えた。

 そしてやったことは、自動販売機の開発、広報宣伝による路上での
 立ち飲みの一般感覚作り、世界に展開している米軍に供給することに
 より世界中の人たちの憧れづくり、といったことだ。これには莫大な
 費用がかかったことだろうが、この売れる環境と状況作りが奏功して
 世界の飲料コカ・コーラが実現した。

・インターネットの普及により購買環境が変ったことも考慮に入れなけ
 ればならない。
 
・「風が吹けば桶屋が儲かる」式に考えることが必要なのではないか。
 「風が吹けば」という前提と、「桶屋が儲かる」という結論の間を
 つなぐものは何かを考えるのだ。

 例えば「人口が減少したら」という前提と、「我が社が発展する」と
 いう結論を設定し、この前提と結論をつなぐものを考えるのだ。こう
 した思考プロセスを経て浮かび上がってきたものが、「人口減少下で
 我が社の商品が売れる仕組み」だと言えるだろう。

・家電量販店が引っ越しセンターと業務提携契約を結んだという事例は
 こうした考え方に近いと受け止められる。

・サービスに関する売れる仕組みもある。機器や設備の買い替えよりも
 日常の保守や修理による長寿命化を図るほうが有利だ、という風潮を
 作ることから、メンテナンスが売れる仕組みが生まれる。

・今後こうしたことは、建造物に関してはきわめて重要になるだろう。
 そこで問題は、こうした状況をどのようにして導くかということだ。
 まさに、メンテナンスが売れる状況作りが必要なのだ。

 商品やサービスの価値の理解、理解を促す教育や情報提供、考え方の
 伝達、メリットへの共感作り、といったことが売れる状況作りに必要
 なことだ。

・状況は常に変化している。その変化を肌で感じ、何かに気付くことが
 できなければ売れる仕組みは作れない。売れる仕組み作りは、人に
 会うことと、現場に足を運ぶことを厭わずできる人にだけ可能だと
 言えそうだ。

・新技術、新事業、新分野を展開することも同じだ。売れる仕組み作り
 ではないが、社内外の価値認識の仕組み作りが必要だ。仕掛け作り、
 環境作り、状況作り、体制作り、どれも重要だ。

・ワンストップショッピング的な対応も一つの道だ。例えば、松下電工
 の例がある。同社は住設機器の総合カタログを作成し、設計事務所に
 無償で配布した。このワンストップ的なカタログが便利だったので、
 設計者はこのカタログから機器を選定することが多くなった。当然の
 こととして、同社の住設機器は売れた。金型部品商社のミスミも同様
 のことを実行して成功し、大きく成長した。

・売るのも人間だし、買うのも人間だ。人間どうしのキャッチボールが
 できなければ売買は成立しないし、介入できる隙間も必要なのだ。
 だから、仕組みや仕掛けは完璧に作り上げてはいけないのだろう。
 ネット販売でも同じだ。

 少々雑然としている店のほうがよく売れたりするのは、そのせいかも
 しれない。ファシリテーションでも、ファシリテーターが介入し過ぎ
 るとうまく行かないことが多い。
 
・売れる仕組みには、人間くささが必要だということだ。

 以上のような内容でした。営業活動に限らずお役に立つことを引き
出していただければ幸いです。

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ありません。日本全体、全国民で取り組むべき重大な課題です。しかし
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ましては、支援活動に直接携わることができず、支援募金に応じるのが
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しかし、1人では僅かな募金額でも多くの人たちが集れば立派な金額に
なります。1人1人の小さな善意金の積み上げを支援に活かせるように
したい、募金者にも何らかのメリットを提供したいと考え、この応援
講座をネット上で実行することに致しました。ご協力頂けましたら
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◆改善実践考房、1月度のご案内◆

 12月22日に開催しました。内容は今回に掲載の通りです。
1月も営業活動を取り上げます。下記のテーマを予定しています。

  「営業専業の組織を持たない企業の営業活動とは」

 開催日と会場を下記にご案内します。新しいことに期待をお持ちの
皆様、ご自身のお考えをお持ちで他者の意見や考え方も聞いてみたいと
思われる皆様、どうぞお運びください。お待ちしています。

 誰でも参加できる会合ですが、特に若手マネジャーや、マネジャー
候補生の皆さん!! 是非一度覗いてみてください。大歓迎です。

 今月は第3木曜日ですので、ご注意ください。

日 時:2012年1月19日(木)午後6時30分~8時30分
テーマ:営業専業の組織を持たない企業の営業活動とは
会 場:神戸市勤労会館303号室(神戸市中央区雲井通5-1-2)
     (JR三宮駅浜側を東へ徒歩で約5分)
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◆成し遂げるために「自己を動機付ける力」を獲得しよう◆

 自己を動機付ける力を持っている人は、自分の仕事や学習や活動に
高い意欲を持って取り組んで高い成果を上げ、達成感得ることができ
ます。一方、この力が不足している人は意欲を高めることができず、
成り行きに流されたり他者の言うがままに行動し、その成果は月並みで
目を引くようなものにはなりませんし、自分自身も充分にやり切ったと
いう気持にもなれません。

仕事にしろ学習にしろ、個人にしろ組織にしろ、高い成果を上げるには
自己を動機付ける力が成否を左右します。ですから、自己を動機付ける
力は人生をも左右する、と言っても過言ではないでしょう。

 現代社会では、ルーティンワークに対する創造的な仕事の割合が増え
ています。創造的な仕事では、でき映えや作業の仕方を規定しにくい
ため、仕事の品質や進め方は担当者に依存することが多くなります。

このような仕事に要求されるのが創造力です。創造力は意欲の高低に
大きく左右されますから、動機付けが重要になります。しかも、自分で
自分を動機づけることが求められるのです。

 そうは言っても、じみで意欲が湧きにくいが必要とされる仕事も多々
あります。そういった仕事が自分に回ってくることもあります。これに
高い意欲を持って取り組む場合としぶしぶ取り組む場合とでは、成果や
本人が得るものに大きな違いが出てきます。

じみで単純な仕事の中でも、貴重なものに気付くことは多いものです。
つまらない仕事だと軽視し、意欲を高めて取り組むことをしなければ、
何も得られず、人生にとって無意味な時間を浪費することになります。

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 改善実践考房 主宰 / 大島啓生
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2012-01-04 09:14:24

コントロールできるのは意思決定のみ

テーマ:目標達成学

 あけましておめでとうございます。
 今年の年賀状をお届けします。

  ひさかたの 天見るごとく 仰ぎ見し
         皇子の御門の 荒れまく惜しも
          (万葉集168 柿本人麿)

   新年のお慶びを申し上げます
   我が国は天見るごとく素晴らしい国でした
   それが今こんなにも荒れてしまいました
   政治も立ち直り始めたようです 私たち皆
   にも頑張りが求められているのを感じます
   皆様にとっての明るい年を祈ります
         2012年  元旦

 年頭に当たり、働く人たちの心の大切さを再確認しています。

◎働く人の心が作るイメージの良し悪し◎

 人に与えるイメージは些細なことで決まってしまいます。清掃がゆき
届いている、挨拶の声が明るい、笑顔がさわやか、といったことが良い
イメージとなり人を惹きつけます。どんな小さなことでも働く人たちの
心がこもっているかどうかが、イメージの良し悪しを左右するのです。

 心がこもっているかどうかを測定する手段はありません。しかし、
人間はそれを知覚することができるのです。どのようにして知覚する
のかを明示することもできません。でも分かるのです、心がこもって
いるかどうかが。これは凄い能力です。

 今年もどうぞお元気にお過ごしください。

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 ※今回のコンテンツ
   1.コントロールできるのは意思決定のみ
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◆コントロールできるのは意思決定のみ◆

 現在の結果を見て過去の行動を悔やむことは、多かれ少なかれ誰もが
経験していることでしょう。「あの時、この学校に進学していれば」
「あの時、A社ではなくB社の設備を導入していたら」「あの時、あの
人の誘いに乗らなかったら」といったことです。

その悔やみ事の源は“あの時”に行った意思決定にあります。私たちは
日々の暮らしの中で様々な意思決定をしています。即ち、意思決定の
積み重ねの中で生きているのです。

 生活でも仕事でも自分が何かの行動を起こすに当っては、その行動を
取ろうという意思決定をしています。「今日の昼食は中華にしようか
和食にしようか」「パソコンを買い替えようかiPadを買おうか」「顧客
へのアポ取り電話を今日しようか明日にしようか」といったことです。

 意思決定が適切であるか否かは人生の在り方を左右します。成功者と
言われる人たちは適切な意思決定をしてきたのだ、と言ってもよいで
しょう。

適切な意思決定とは、単純明解に定義できるものではありません。意思
決定に際しては、勘を働かせる必要もあるでしょう。豊富な資料を読み
込んで合理的な判断をする必要もあるでしょう。また、自分の周辺に
いる信頼できる専門家の意見を参考にする必要もあるでしょう。

即ち、適切な思決定とは、自分の性格・行動習慣や、対処する事柄や、
置かれた立場や、持っている人脈、等々、といったものから引き出さ
れるものなのです。適切な意思決定とは個人の属性に委ねられている
側面が多いということです。

 こうした観点から意思決定を捉えてみますと、意思決定の能力とは
鍛えることができる部分が多いことが解ります。自分の性格は変える
ことはできませんが、行動習慣は変えることができますし、勘を鍛える
こともできます。好ましい人脈などは努力して作ることができます。

 意思決定が生活上でも仕事上でも重要であることは、これまでの
説明内容からも充分に理解できることですが、さらに決定的なことが
あります。それは、自分でコントロールできるのは「結果でも行動でも
なく、行動を決めて結果へと導く意思決定のプロセスだけだ」という
ことです。

「対処する事柄がある→どのようにするかを考える→意思決定する→
行動する→結果が出る」という流れの中で、自分でコントロール
できるのは「意思決定する」だけなのです。「行動する」は意思決定に
よって決まります。「結果が出る」は行動によって決まります。

「行動する」のプロセスの中にも「意思決定する」が存在します。
行動を具体的な項目に細分化しますと、細分化された具体的項目を何に
するかに対しても意思決定が必要だからです。

「対処する事柄がある」の中にも「意思決定する」が存在します。
多くの事柄の内どれに自分が対処するかを決める際には意思決定する
必要があるからです。

「どのようにするかを考える」も同様です。方法が無数にある中から、
どの方法を選ぶかを決めるのも意思決定だからです。

こうしたことを明らかにしていくと、自分でコントロールできるのは
意思決定のプロセスだけだ、ということがよく解ります。

 自分でコントロールできるのは意思決定のプロセスだけだ、という
ことを踏まえて生活や仕事のことを考えますと、成功とか目標達成を
支配し左右しているのは意思決定だ、という仮説が浮かび上がります。

これは仮説ですが、論理的にも現実的にもこの仮説の検証と言える
ような事実が多々あることは多くの人たちの認めるところでしょう。

 適切な意思決定を行う能力を鍛えることに努力を惜しまないように
して、日々の生活や仕事に取り組むことを励行しようと思っています。

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★新天地を拓くために欲しい力、それは、
     ━━「未知に取り組むマネジメント力」━━ です。
 ・未知に取り組むマネジメント力を身に付けたいと思いませんか?
 ・未知に取り組むマネジメント力は、「成し遂げる力」の重大要素です
 ・「成し遂げる力」は相手も自分も生き続けるための力です
 ・ご関心をお持ちの方は、下記のウェブページへどうぞ↓
  http://homepage1.nifty.com/koken_pat/devmanage.intro.html
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◆学びながら、被災地の復興支援に参加できます◆

 ~東日本大震災復興支援募金 応援講座にご協力をお願い致します~

 東日本大震災からの復興は、被災地域だけに負わされているものでは
ありません。日本全体、全国民で取り組むべき重大な課題です。しかし
遠隔地に居る者、遠隔地で働く者、遠隔地で事業を営む者、等々にとり
ましては、支援活動に直接携わることができず、支援募金に応じるのが
精一杯です。

しかも、それも多額の募金という訳にはいかない人が多いと思います。
しかし、1人では僅かな募金額でも多くの人たちが集れば立派な金額に
なります。1人1人の小さな善意金の積み上げを支援に活かせるように
したい、募金者にも何らかのメリットを提供したいと考え、この応援
講座をネット上で実行することに致しました。ご協力頂けましたら
たいへん嬉しく思います。

 通常より大幅に低い特別受講料を設定致しました。お振り込み頂き
ます受講料の累計が2万円に到達する度に、ジャパンネット銀行口座
から1万円を、被災孤児のための『桃・柿育英会』に寄付致します。

是非、下記のウェブサイトをお訪ねの上ご協力を頂きたく、よろしく
お願い申し上げます。
 http://homepage1.nifty.com/koken_pat/touhokubokin.html

 お問い合わせは hiro.oshima@nifty.com

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★非常用電源は安心安全に欠かせません、しかもエコ対応が必要です
 ・ガスエンジン発電機がこれにお応えします
 ・燃料は都市がス、あるいはプロパンガスですから、黒煙、NOx、
  SOxの排出なしで、クリーンな電気を生み出します
 ・ランニングコストは従来のディーゼル発電機なみです
 ・詳細は下記のウェブサイトをお訪ねください
   http://j-eco-techno.co.jp/
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◆改善実践考房、1月度のご案内◆

 12月22日に開催しました。内容は1月11日に掲載の予定です。
1月も営業活動を取り上げる予定ですが、具体的テーマは思案中です。

 開催日と会場を下記にご案内します。新しいことに期待をお持ちの
皆様、ご自身のお考えをお持ちで他者の意見や考え方も聞いてみたいと
思われる皆様、どうぞお運びください。お待ちしています。

 誰でも参加できる会合ですが、特に若手マネジャーや、マネジャー
候補生の皆さん!! 是非一度覗いてみてください。大歓迎です。

 今月は第3木曜日ですので、ご注意ください。

日 時:2012年1月19日(木)午後6時30分~8時30分
テーマ:営業活動に関するテーマを思案中です
会 場:神戸市勤労会館303号室(神戸市中央区雲井通5-1-2)
     (JR三宮駅浜側を東へ徒歩で約5分)
ご案内サイト:
   http://homepage1.nifty.com/koken_pat/kowbow.html
ご連絡先:
   メールアドレス hiro.oshima@nifty.com

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★サイト「経営改善で会社を元気に」に次のメッセージを掲載中です
  *やり残していること
    http://homepage1.nifty.com/koken_pat/

★自分らしく少しずつでも進歩し続けたい
 ・ブログ『進歩の日々を自分らしく』に次のメッセージを掲載中です
  *行動結果に上手に働きかけよう
    http://plaza.rakuten.co.jp/kokenpat/
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◆成し遂げるために「自己を動機付ける力」を獲得しよう◆

 自己を動機付ける力を持っている人は、自分の仕事や学習や活動に
高い意欲を持って取り組んで高い成果を上げ、達成感得ることができ
ます。一方、この力が不足している人は意欲を高めることができず、
成り行きに流されたり他者の言うがままに行動し、その成果は月並みで
目を引くようなものにはなりませんし、自分自身も充分にやり切ったと
いう気持にもなれません。

仕事にしろ学習にしろ、個人にしろ組織にしろ、高い成果を上げるには
自己を動機付ける力が成否を左右します。ですから、自己を動機付ける
力は人生をも左右する、と言っても過言ではないでしょう。

 現代社会では、ルーティンワークに対する創造的な仕事の割合が増え
ています。創造的な仕事では、でき映えや作業の仕方を規定しにくい
ため、仕事の品質や進め方は担当者に依存することが多くなります。

このような仕事に要求されるのが創造力です。創造力は意欲の高低に
大きく左右されますから、動機付けが重要になります。しかも、自分で
自分を動機づけることが求められるのです。

 そうは言っても、じみで意欲が湧きにくいが必要とされる仕事も多々
あります。そういった仕事が自分に回ってくることもあります。これに
高い意欲を持って取り組む場合としぶしぶ取り組む場合とでは、成果や
本人が得るものに大きな違いが出てきます。

じみで単純な仕事の中でも、貴重なものに気付くことは多いものです。
つまらない仕事だと軽視し、意欲を高めて取り組むことをしなければ、
何も得られず、人生にとって無意味な時間を浪費することになります。

 以上の通り、意欲の高まりが物事の成否を左右することが明らかに
なっている現代社会では、個人にも組織にも求められることは、自己を
動機付けることであり、「自己を動機付ける力」の獲得なのです。

 この自己を動機付ける力は「成し遂げる力」の重大要素の一つです。

 自己を動機付ける力にご関心をお持ちの方は、さらに詳しい情報を
下記のページでご覧いただけます。
表紙:
 http://homepage1.nifty.com/koken_pat/self-motiv.cover.html
本文:
 http://homepage1.nifty.com/koken_pat/self-motiv.main1.html

内容項目は次の通りです。
1)自己を動機付けることはなぜ必要なのか
2)自己を動機付けたいと思いながら、できていない人が多い
3)自己を動機付ける力は一人一人の努力で獲得できる
4)自己を動機付ける力を獲得するために、何をすればよいか
5)自己を動機付けることを困難にしている理由
6)自己を動機付けることの実践的な意義を理解しよう
7)自己を動機付けることに関する勘違いを克服する
8)自己を動機付ける力の基本的要素
9)自己を動機付ける力を研き続けるために

 「成し遂げる力」の全体にご関心をお持ちの方は、下記のページへ
お進みください。
 http://homepage1.nifty.com/koken_pat/nashitogeryoku.html

 お問い合わせは下記へご連絡ください。
  Eメール hiro.oshima@nifty.com

参考情報:
 ネットで学ぶ目標達成の技と心
  http://www.mag2.com/m/P0006167.html
 目標を達成する仕事の仕方の習得講座
  http://www.knowledge.ne.jp/lec941.html

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★目標達成のための思考と行動と心構えを学びたい方へ
 ・全68本のネット講座配信稿の目録が下記サイトでご覧になれます
   http://www.mag2.com/archives/P0006167/
 ・ご意向に沿ったものを選択し、リーズナブルな価格で入手できます
 ・目標達成の自信が持てれば、何事にも楽しく取り組めます
 ・目標を達成する力を鍛え上げて、新たなテーマに挑戦したいと
  お考えでしたら、早速ウェブサイトを訪ねてみましょう↑
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 改善実践考房 主宰 / 大島啓生
  E-mail hiro.oshima@nifty.com
  URL http://homepage1.nifty.com/koken_pat/
 神戸市垂水区桃山台5-7-7 〒655-0854
  TEL:078-755-2276 FAX:078-752-9097
 メールマガジン
  仕事力を研く
   http://www.melma.com/backnumber_60009/
 リンク集
  http://homepage1.nifty.com/koken_pat/activity.html#link
2011-12-21 07:42:02

新規事業はプロセス革新から

テーマ:開発
 そろそろ新年を迎える準備をしなければ、との想いが湧いてくる時節
になりました。あと10日ほどは、あっと言う間に過ぎてしまいます。
今度の正月は、次女が転勤で移った沖縄で過ごします。楽しみです。

お目にかかるのが本年最後となりました。皆様の支えにより本年も欠く
ことなくメッセージをお届けすることができました。ありがとうござい
ました。来年は1月4日にお目にかかるつもりです。
どうぞ良いお年をお迎えください。

 今回の言葉は、周囲のものすべてを活かす心を育むために.....。

◎切り捨てずに活かすことを考える◎

 問題が発生した物や人をあっさりと切り捨てがちですが、これらの
物や人を、他の物や人と組み合わせて活かすことで解決できることが
多いようです。こうした解決法では問題が発生した物や人の持つ長所を
残すことができます。本当の改善とは、こういうことだと思います。

 地球上に生まれてきたものに無駄なものは一つもない、天地自然の
生成物に無駄なものなどあるはずがない、といったことが言われます。
それは真実だろうと思います。しかし、自分に利をもたらさない物事や
役に立たない物事に遭遇しますと、それを無駄と受け止めてしまうのは
人間の悲しい性なのでしょう。そういった物事でも、自分以外のものに
とっては貴重な存在なのです。これを捨てずに活かすことができる人が
器の大きな人なのでしょう。

 今年は今回にて締めくくります。
 年末年始をどうぞお元気にお過ごしください。

 ==============================
 ※今回のコンテンツ
   1.新規事業はプロセス革新から
   2.学びながら、被災地の復興支援に参加できます
   3.改善実践考房、12月22日開催のご案内
   4.成し遂げるために「自己を動機付ける力」を獲得しよう
 ==============================


◆新規事業はプロセス革新から◆

 イノベーションという言葉が、経済界や産業界のメインストリートを
大手を振って歩いているといった様相が顕著になりました。今の現実が
それを要求しているのは間違いないようです。

 イノベーションと聞くと、技術革新や新製品開発が思い浮かぶのが
一般的ですが、需要を掘り起こして新市場を開拓するといった視点から
捉えますと、技術革新や新製品開発は必須という訳ではないようです。

成熟して技術革新や新製品が生まれにくい分野でも、業務プロセスを
変革することで需要の空白地帯を掘り当て、事業にイノベーションを
起こすことは可能なのです。こうしたタイプのイノベーションのことを
プロセス革新と呼んでいます。

 プロセス革新のポイントは幾つかあります。代表的なものを上げて
みますと、つぎのようなものが浮かびあがります。

1)異種モデルを転用する
   狙う市場とは別の市場で通用しているプロセスを持ち込む
2)顧客と協働する
   商品企画や販売促進のプロセスに顧客に主体的に参加してもらう

3)価値の選択と集中を実行する
   プロセスを見直すことで顧客にとって重要性が低い価値を切り
   落し、本来訴求したい価値を際立たせる
4)需要の空白地帯を突く
   従来需要が無いか小さいと見られていた分野や領域に入り込む

こうしたことを実行するには、現場の業務プロセスの変革を避けて通る
ことはできません。実行しようと決めた時点でプロセス革新がスタート
することになります。

 上記に4つ上げましたポイントは、どれも実際に成功した事例が存在
しています。考え方や論理の説明よりも、事例のほうが解りやすいと
思いますので、これを紹介します。

 1)の典型的な事例は、介護事業に外食事業のプロセスを持ち込んだ
居酒屋チェーン大手のワタミでしょう。老人ホーム運営会社を買収した
同社が気付いたことは、これまでの業務プロセスがサービスではなく
措置に陥っていた、ということでした。

同社はこの業務プロセスを変革することに取り組み、業務を「入居者と
直接触れ合うもの」と「それ以外のもの」とに分類しました。前者に
つきましてはサービス水準を明確に定め、現場の意識改革を促す研修
などを実施しました。

同時に、個々の業務を効率化するために勤務シフトの最適化を追求し
ました。これを進めるに当っては、作業時間の単位を細かく設定し、
これによって時間の無駄を明るみに出し、これを少しずつ減らしていく
ことに取り組んで従業員のだぶつき現象を一掃したのでした。こうした
プロセス革新は外食事業で培われたものに他なりません。

一方、後者に対しましては、専門ノウハウを持つグループ会社が代行
することにしました。例えば、施設内の設備の保守や清掃といったもの
です。これも外食事業で現実に行われてきたことです。

こうして業務効率を高めながら、従業員の負担を減らし、入居者と直接
触れ合う業務に集中できるようにし、サービス品質の向上を実現したの
でした。

 2)の事例は、良品計画の商品企画のプロセス革新です。商品企画の
プロセスでは、従来は企画担当者が頭をひねってアイデアを生み、競合
他社に秘密が漏れないようにして社内で取り組むのが一般的でした。

同社はこの考え方を脱し、デザイン会社のエレファントデザインが運営
するサイト内で「空想無印」というページを運用して、顧客から商品
企画のアイデアを募ることを基盤として、プロセス革新を行いました。

新しいプロセスは次のようになりました。
・発案者の顧客が空想無印で企画を披露する。
・この企画を別の顧客が閲覧し、改良すべき点を指摘したり、購入
 したいという賛意を投票したりする。

・意見を参考に発案者が改良を施し、さらに企画をもむ。
・これらの過程を経て企画への賛同者が1000人分集ると、同社が
 商品化を検討する。
・顧客の仮予約が300人分集れば正式に商品化が決まる。

このプロセスによる第1号商品「貼ったまま読める透明付箋紙」は、
当初予想の10倍以上の売上げを記録しました。

 3)の事例として上がってくるのは、化粧品市場に参入して成功した
ロート製薬のプロセス革新です。同社は2002年に本格参入して
初年度売上高13億円から2008年度売上高180億円へと成長した
のです。

同社の主力商品は、肌への保湿成分を訴求する「肌研(ハダラボ)」
シリーズなど、機能性化粧品です。新市場を開拓するために同社は、
競合他社とは全く違うプロセスを持ち込みました。

大手化粧品メーカーが押さえているマス顧客を狙わないこと、感性的な
訴求をやめて機能性を徹底して訴求すること、などを踏まえて、新しい
業務プロセスを構築していったのです。それは、

・有名女優が登場する派手な広告宣伝をしない。
・おしゃれなパッケージはいらない。「ヒアルロン液」などと大書した
 素っ気ないものでよい。
・機能性に集中して、無香料とする。
・従来から強みを持つドラッグストア市場に集中する。

といった選択から生まれてくるプロセスです。こうして、本来訴求し
たい価値を際立たせるプロセス革新が実現できたのです。

 4)の事例は、江崎グリコが2002年に始めたオフィス向け菓子
直販事業「オフィスグリコ」です。典型的な成熟市場である国内菓子
市場の中で、オフィスグリコは2007年度に30億円の売上高を上げ
ました。その後も順調な展開を見せています。

この事業は、「職場における男性の菓子類消費」という空白地帯を
巧みに突いたことで成功したと言えます。ここで重要なことは、
このような空白市場を狙う場合には、従来の業務プロセスでは対処する
ことが困難だということです。必ずプロセス革新が伴います。

オフィスグリコの場合には、
・小売りを通さない直販
・品揃えの工夫と作業
・消費者の居場所に届ける「置き菓子」システム
・新しい代金回収システム
といったことが新しいプロセスの要になっています。

 以上に、プロセス革新のポイントのうち、4項目の成功事例を紹介
してきました。これらのモデルの底流にあるもので、自社事業に関して
も追究できそうなものを見い出し、これを検討してみることが新しい
価値を生むことになればと期待しています。

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     ━━「未知に取り組むマネジメント力」━━ です。
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◆学びながら、被災地の復興支援に参加できます◆

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 東日本大震災からの復興は、被災地域だけに負わされているものでは
ありません。日本全体、全国民で取り組むべき重大な課題です。しかし
遠隔地に居る者、遠隔地で働く者、遠隔地で事業を営む者、等々にとり
ましては、支援活動に直接携わることができず、支援募金に応じるのが
精一杯です。

しかも、それも多額の募金という訳にはいかない人が多いと思います。
しかし、1人では僅かな募金額でも多くの人たちが集れば立派な金額に
なります。1人1人の小さな善意金の積み上げを支援に活かせるように
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講座をネット上で実行することに致しました。ご協力頂けましたら
たいへん嬉しく思います。

 通常より大幅に低い特別受講料を設定致しました。お振り込み頂き
ます受講料の累計が2万円に到達する度に、ジャパンネット銀行口座
から1万円を、被災孤児のための『桃・柿育英会』に寄付致します。

是非、下記のウェブサイトをお訪ねの上ご協力を頂きたく、よろしく
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  SOxの排出なしで、クリーンな電気を生み出します
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 ・詳細は下記のウェブサイトをお訪ねください
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◆改善実践考房、12月度のご案内◆

 11月24日に開催しました。内容は12月7日に掲載の通りです。
12月のテーマには、再び営業活動を取り上げます。

  「売れる仕組み作りに関する諸情報、諸知識」

 開催日と会場を下記にご案内します。新しいことに期待をお持ちの
皆様、ご自身のお考えをお持ちで他者の意見や考え方も聞いてみたいと
思われる皆様、どうぞお運びください。お待ちしています。

 誰でも参加できる会合ですが、特に若手マネジャーや、マネジャー
候補生の皆さん!! 是非一度覗いてみてください。大歓迎です。

日 時:2011年12月22日(木)午後6時30分~8時30分
テーマ:売れる仕組み作りに関する諸情報、諸知識
会 場:神戸市勤労会館303号室(神戸市中央区雲井通5-1-2)
     (JR三宮駅浜側を東へ徒歩で約5分)
ご案内サイト:
   http://homepage1.nifty.com/koken_pat/kowbow.html
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   メールアドレス hiro.oshima@nifty.com

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  *勝つための努力の価値を知る
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◆成し遂げるために「自己を動機付ける力」を獲得しよう◆

 自己を動機付ける力を持っている人は、自分の仕事や学習や活動に
高い意欲を持って取り組んで高い成果を上げ、達成感得ることができ
ます。一方、この力が不足している人は意欲を高めることができず、
成り行きに流されたり他者の言うがままに行動し、その成果は月並みで
目を引くようなものにはなりませんし、自分自身も充分にやり切ったと
いう気持にもなれません。

仕事にしろ学習にしろ、個人にしろ組織にしろ、高い成果を上げるには
自己を動機付ける力が成否を左右します。ですから、自己を動機付ける
力は人生をも左右する、と言っても過言ではないでしょう。

 現代社会では、ルーティンワークに対する創造的な仕事の割合が増え
ています。創造的な仕事では、でき映えや作業の仕方を規定しにくい
ため、仕事の品質や進め方は担当者に依存することが多くなります。

このような仕事に要求されるのが創造力です。創造力は意欲の高低に
大きく左右されますから、動機付けが重要になります。しかも、自分で
自分を動機づけることが求められるのです。

 そうは言っても、じみで意欲が湧きにくいが必要とされる仕事も多々
あります。そういった仕事が自分に回ってくることもあります。これに
高い意欲を持って取り組む場合としぶしぶ取り組む場合とでは、成果や
本人が得るものに大きな違いが出てきます。

じみで単純な仕事の中でも、貴重なものに気付くことは多いものです。
つまらない仕事だと軽視し、意欲を高めて取り組むことをしなければ、
何も得られず、人生にとって無意味な時間を浪費することになります。

 以上の通り、意欲の高まりが物事の成否を左右することが明らかに
なっている現代社会では、個人にも組織にも求められることは、自己を
動機付けることであり、「自己を動機付ける力」の獲得なのです。

 この自己を動機付ける力は「成し遂げる力」の重大要素の一つです。

 自己を動機付ける力にご関心をお持ちの方は、さらに詳しい情報を
下記のページでご覧いただけます。
表紙:
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内容項目は次の通りです。
1)自己を動機付けることはなぜ必要なのか
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5)自己を動機付けることを困難にしている理由
6)自己を動機付けることの実践的な意義を理解しよう
7)自己を動機付けることに関する勘違いを克服する
8)自己を動機付ける力の基本的要素
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参考情報:
 ネットで学ぶ目標達成の技と心
  http://www.mag2.com/m/P0006167.html
 目標を達成する仕事の仕方の習得講座
  http://www.knowledge.ne.jp/lec941.html

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★目標達成のための思考と行動と心構えを学びたい方へ
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 改善実践考房 主宰 / 大島啓生
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2011-12-14 07:56:58

こんなチームを作ろう/仕事力を研く563

テーマ:改善
 寒い日々が多くなってきました。陽光も低い位置から射し込みます。
窓から見える公園の木々も、楠と山桃以外はすっかり葉を落してしまい
ました。いよいよ冬本番です。力を貯えて春を迎えるために、充実した
冬を過ごしたいと思案しています。

デカルトは、旧教軍に従軍した30年戦争の最中、冬営地の炉部屋で
思索に耽って冬を過ごしました。この思索が、彼が合理主義哲学を形成
する上で大きな役割を担ったと伝えられています。こんな高度な凄い
ことは遥か彼方にあり及ぶべくもありませんが、自分のことでやって
おくことはないかと想いを巡らしたりしています。

 今回にお送りするのは、冬の風情が一杯の次の漢詩です。

◎月落ち烏啼きて霜天に満つ◎

 この一節は、張継の七言絶句「楓橋夜泊」の起句です。全文は、
月落烏啼霜満天 江楓漁火対愁眠 姑蘇城外寒山寺 夜半鐘声到客船
となります。日本語では次のように詠まれています。
 月落ち烏啼きて霜天に満つ 江楓漁火愁眠に対す 姑蘇城外寒山寺
 夜半の鐘声客船に到る
厳冬期の深夜の風情が伝わってきます。

 和歌の本歌取りを真似て遊んでみました。
  夜泊せる 孤舟の上に霜降りて 鐘の音震え 月傾きぬ
こんな遊びも結構楽しいものです。

 これからもどうぞお元気にお過ごしください。

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 ※今回のコンテンツ
   1.こんなチームを作ろう
   2.学びながら、被災地の復興支援に参加できます
   3.改善実践考房、12月22日開催のご案内
   4.成し遂げるために「自己を動機付ける力」を獲得しよう
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◆こんなチームを作ろう◆

 チームという言葉を知らない人はいないと言ってもよいでしょう。
それほどポピュラーになっていますが、その意味を的確に捉えている
人はあまり多くはないようです。

何かをするために複数の人が集れば、それがチームだと受け止めている
人もいるでしょう。集団で競い合う野球やサッカーなどのスポーツで、
競技をするために集った人々の集団だと思っている人もいるでしょう。
その他にも様々な解釈がなされているようです。

チームとは何かについて考えようとした時に、ふと浮かんできたことが
ありました。人々の集団の機能や在り方に変化やバリエーションが多い
企業の組織で考えるほうが、スポーツで考えるよりも鮮明に把握できる
のではないか、ということです。

そういう訳で企業の組織を取り上げて考えてみることにしました。
企業において、組織とは、グループとは、チームとは、それぞれどう
いうものか、について考えてみようという訳です。

 組織とは、複数の人々が共通の目的を果たすために作るものである、
と定義されています。こうした見方から解ることは、企業そのものが
組織だということです。

企業内においても、企業の目的を果すために細分化された目的や目標が
ありますから、企業内には細分化された組織が存在します。組織図や
業務分掌規定はそれを明示している一つの形態です。

細分化された組織には組織図に現れないものもあります。特定の目標を
達成するために作られたプロジェクトチームや、改善活動を推進する
ために作られた小集団などがこれに当ります。

 こうした細分化組織を、活動内容や形態に光を当てて考えてみますと
色々な在り方があることが見えてきます。営業組織では、1人1人の
営業マンが1人のマネジャーの管理下で独自に活動しているものが多い
ようです。

一方、機械の組立工場の現場組織では、複数の作業者たちが1人の
監督者の下で、自分の作業と他のメンバーの作業との関連を見ながら
作業を進めるものがほとんどです。

 一般的には、1人1人の独自の活動の成果の総和が組織の成果である
と解釈できるような組織を、ワーキンググループあるいは単にグループ
と呼びます。

一方、1人1人の独自活動が不可能であったり、それが可能であっても
1人1人の成果の総和を超える成果を出すことができるような組織を
チームと呼びます。

即ち、組織の能力や成果が、構成メンバーの能力や成果の総和を超える
ことができないのがグループであり、組織の能力や成果が、複数の
人たちの間に起こる何らかの効果によって構成メンバーの能力や成果の
総和を超えることができるのがチームだという訳です。

前述の例で見ますと、営業組織にはグループが多く、組立現場の組織
にはチームが多いと受け止めることができます。しかし、実際には
こうした単純な枠に嵌めて解釈することはできないのです。

ジョン・カッツェンバック氏の定義によれば、チームとは「ある特定の
目的のために多様な人材が集り、協働を通じて、相乗効果を生み出す
少人数の集合体」とされています。

 1人1人が独自に活動する営業組織でも、全員参加の営業会議を
定期的に開催するものがほとんどです。この会議がマネジャーの指示と
ヒアリングだけに使われているのであれば、この組織はグループの域を
脱することはできません。

しかし、この会議で、全員による議論、アドバイス、協力協働の検討、
営業活動改善への取り組み、といったことが行われているのでしたら、
この組織はチームになっていると言えます。

 今、チームへの関心が高まっています。その背景にあるのは、成果
主義やフラット型組織が抱える問題が表面化してきたことです。成果
主義とフラット型組織の詳細についてはここでは触れませんが、問題
とは次のようなことです。

・大組織による集団主義の弊害が指摘されるようになり、1人1人の
 能力が発揮されやすいようにするために成果主義が採用された結果、
 組織から個人へ振り子を振り過ぎたため、1人1人が孤立して活動し
 協力し合わない、といった組織風土が顕著になってきた。
 
・業務効率を高めるために必要な、情報の伝達スピード向上を狙って、
 1人のグループ長の下に20~30人の部下を置くフラット型組織が
 導入された結果、グループ長の指導が全員に及ばない、メンバー間の
 コミュニケーションが疎遠になる、といった弊害が表面化してきた。

・上記のようなことから、協力協働の効果や相乗効果が生まれにくく
 なり、組織としての生産性が低下してきた。また、後進の指導に力を
 割くことが少なくなり、人材育成が滞るようになってきた。

 こうした問題を解決しようとして現実化しているのが、グループ内に
先輩社員が率いる小チームを設けることです。こうした小チームが
上記の問題の解決に貢献するであろうことは、これまでの説明内容から
読み取ることができると思います。

従来の小組織(課や係)がリーダーの権限を行使するために作られて
いたのに対し、新しい小チームは、チームメンバーの協力協働、相乗
効果、育成効果を通して、個人の能力を最大限に引き出しつつ、組織の
能力を高めていくために作られていると言うことができます。

 チームづくりの重要な意義はこうした点にあります。様々なケースに
応じてチームを立ち上げる機会が多々ありますが、こうしたことを
しっかりと押さえておくことが大切だと思います。

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◆学びながら、被災地の復興支援に参加できます◆

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 東日本大震災からの復興は、被災地域だけに負わされているものでは
ありません。日本全体、全国民で取り組むべき重大な課題です。しかし
遠隔地に居る者、遠隔地で働く者、遠隔地で事業を営む者、等々にとり
ましては、支援活動に直接携わることができず、支援募金に応じるのが
精一杯です。

しかも、それも多額の募金という訳にはいかない人が多いと思います。
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◆改善実践考房、12月度のご案内◆

 11月24日に開催しました。内容は今回に掲載の通りです。
12月のテーマには、再び営業活動を取り上げます。

  「売れる仕組み作りに関する諸情報、諸知識」

 開催日と会場を下記にご案内します。新しいことに期待をお持ちの
皆様、ご自身のお考えをお持ちで他者の意見や考え方も聞いてみたいと
思われる皆様、どうぞお運びください。お待ちしています。

 誰でも参加できる会合ですが、特に若手マネジャーや、マネジャー
候補生の皆さん!! 是非一度覗いてみてください。大歓迎です。

日 時:2011年12月22日(木)午後6時30分~8時30分
テーマ:売れる仕組み作りに関する諸情報、諸知識
会 場:神戸市勤労会館303号室(神戸市中央区雲井通5-1-2)
     (JR三宮駅浜側を東へ徒歩で約5分)
ご案内サイト:
   http://homepage1.nifty.com/koken_pat/kowbow.html
ご連絡先:
   メールアドレス hiro.oshima@nifty.com

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  *問題解決での軸足の置き方
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  *それは自分を前進させる目標か
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◆成し遂げるために「自己を動機付ける力」を獲得しよう◆

 自己を動機付ける力を持っている人は、自分の仕事や学習や活動に
高い意欲を持って取り組んで高い成果を上げ、達成感得ることができ
ます。一方、この力が不足している人は意欲を高めることができず、
成り行きに流されたり他者の言うがままに行動し、その成果は月並みで
目を引くようなものにはなりませんし、自分自身も充分にやり切ったと
いう気持にもなれません。

仕事にしろ学習にしろ、個人にしろ組織にしろ、高い成果を上げるには
自己を動機付ける力が成否を左右します。ですから、自己を動機付ける
力は人生をも左右する、と言っても過言ではないでしょう。

 現代社会では、ルーティンワークに対する創造的な仕事の割合が増え
ています。創造的な仕事では、でき映えや作業の仕方を規定しにくい
ため、仕事の品質や進め方は担当者に依存することが多くなります。

このような仕事に要求されるのが創造力です。創造力は意欲の高低に
大きく左右されますから、動機付けが重要になります。しかも、自分で
自分を動機づけることが求められるのです。

 そうは言っても、じみで意欲が湧きにくいが必要とされる仕事も多々
あります。そういった仕事が自分に回ってくることもあります。これに
高い意欲を持って取り組む場合としぶしぶ取り組む場合とでは、成果や
本人が得るものに大きな違いが出てきます。

じみで単純な仕事の中でも、貴重なものに気付くことは多いものです。
つまらない仕事だと軽視し、意欲を高めて取り組むことをしなければ、
何も得られず、人生にとって無意味な時間を浪費することになります。

 以上の通り、意欲の高まりが物事の成否を左右することが明らかに
なっている現代社会では、個人にも組織にも求められることは、自己を
動機付けることであり、「自己を動機付ける力」の獲得なのです。

 この自己を動機付ける力は「成し遂げる力」の重大要素の一つです。

 自己を動機付ける力にご関心をお持ちの方は、さらに詳しい情報を
下記のページでご覧いただけます。
表紙:
 http://homepage1.nifty.com/koken_pat/self-motiv.cover.html
本文:
 http://homepage1.nifty.com/koken_pat/self-motiv.main1.html

内容項目は次の通りです。
1)自己を動機付けることはなぜ必要なのか
2)自己を動機付けたいと思いながら、できていない人が多い
3)自己を動機付ける力は一人一人の努力で獲得できる
4)自己を動機付ける力を獲得するために、何をすればよいか
5)自己を動機付けることを困難にしている理由
6)自己を動機付けることの実践的な意義を理解しよう
7)自己を動機付けることに関する勘違いを克服する
8)自己を動機付ける力の基本的要素
9)自己を動機付ける力を研き続けるために

 「成し遂げる力」の全体にご関心をお持ちの方は、下記のページへ
お進みください。
 http://homepage1.nifty.com/koken_pat/nashitogeryoku.html

 お問い合わせは下記へご連絡ください。
  Eメール hiro.oshima@nifty.com

参考情報:
 ネットで学ぶ目標達成の技と心
  http://www.mag2.com/m/P0006167.html
 目標を達成する仕事の仕方の習得講座
  http://www.knowledge.ne.jp/lec941.html

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 ・全68本のネット講座配信稿の目録が下記サイトでご覧になれます
   http://www.mag2.com/archives/P0006167/
 ・ご意向に沿ったものを選択し、リーズナブルな価格で入手できます
 ・目標達成の自信が持てれば、何事にも楽しく取り組めます
 ・目標を達成する力を鍛え上げて、新たなテーマに挑戦したいと
  お考えでしたら、早速ウェブサイトを訪ねてみましょう↑
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 改善実践考房 主宰 / 大島啓生
  E-mail hiro.oshima@nifty.com
  URL http://homepage1.nifty.com/koken_pat/
 神戸市垂水区桃山台5-7-7 〒655-0854
  TEL:078-755-2276 FAX:078-752-9097
 メールマガジン
  仕事力を研く
   http://www.melma.com/backnumber_60009/
 リンク集
  http://homepage1.nifty.com/koken_pat/activity.html#link
2011-12-07 07:14:06

新米営業マンに対して:考房だより74

テーマ:考房
 しぶとく残っていた紅葉も終りに近付いた感があります。先月末頃に
ようやく、新装成った大阪ステーションシティを訪ねました。オープン
したのはもうかなり以前のことでしたから、遅れていること甚だしい
ものです。伊勢丹の店に入ってみました。結構良い店だと感じましたが
あまり好調ではないと言われているようです。私のセンスが現代的で
ないのか、年寄りセンスで遅れているのか、よく分りません。

 今回の言葉は、環境の変化に強い自分を作る上で役立ちそうです。

◎自分の置かれた状況を受け容れる◎

 「病になる時には病になるのがよろしく候、死ぬる時には死ぬるが
よろしく候」とは良寛禅師の言葉です。身に降り掛かることを悔やんで
みても何も開けません。天命として素直に受け止め、明日を信じて日々
のことに一所懸命取組むことが道を拓くことになるのです。

 状況を受け容れることは結構むずかしいものです。受け容れられずに
すねていると、時間ばかりが過ぎていき、有効な行動を取ることができ
ないとは理解しているつもりなのに、ついつい何かの間違いだろうと
思いたくなります。自分が良好な状態にある時こそ、状況を受け容れる
意識を強く持つことが大切だろうと感じています。

 これからもどうぞお元気にお過ごしください。

 ==============================
 ※今回のコンテンツ
   1.新米営業マンに対して:考房だより74
   2.学びながら、被災地の復興支援に参加できます
   3.改善実践考房、12月22日開催のご案内
   4.成し遂げるために「自己を動機付ける力」を獲得しよう
 ==============================


◆新米営業マンに対して:考房だより74◆

 前回の参加者から、営業に関連したテーマで意見交換してはどうか
との提案がありました。そこで今回は、新人や若手の営業マンに何を
伝えたいかについて考えながら、意見交換を行いました。

こうした中から、営業の基本、或いは基盤に置くことが浮かびあがって
くるのではないかと期待したからです。

・営業という業務にはビジネスのあらゆる要素が詰まっている。いま
 思い着くものだけでも、目標達成、人間関係、共感獲得、生産性、
 未知のマネジメント、動機付け、戦略、状況判断、洞察、管理会計、
 といった言葉が浮かんでくる。

 営業という旗印の下に、こうしたビジネスの行動項目を置いた時、
 全てを横軸で通す何かがありそうに感じる。新人や若手にはそれを
 伝えることが大切だと思う。
 
・営業という仕事をきちんとする上で、そういう業務要素を全部でき
 なければいけないという訳ではないだろう。営業もチーム活動だし、
 展開の過程で必要な業務要素も違ってくる。

・30年も営業をやってきたが、不完全燃焼の感覚が残っている。それ
 だけ幅が広くかつ深いということだろうか。

・自分は60人の技術部隊に所属していたが、当時の部長が20人を
 引き連れて営業部隊に転換した。その時の行動は単純で、「とにかく
 客へ」だった。しかし、客はなかなか教えてくれない。でも、客に
 学ぶしかないという状態の中でノルマに苦しんだ。

・サラリーマンの営業とは少々違うが、中小企業の社長は典型的な営業
 職だと言えるだろう。10人くらいの中小企業では営業専任者を置く
 ことは困難だ。こうした中小企業でも営業経験者を採用することは
 ある。そんな営業マンが、社長がやっていることの基盤にあるものに
 気付いて学べれば好ましい。

・以前にこの会でも話をしてもらったM氏が提唱するような、セールス
 プロセスを理解し、その踏み方を身に付けるといったことも重要なの
 だろう。また、そのプロセスの中には、セールス活動の流れと、受注
 契約獲得活動の流れとがあると考えられるが、新米営業マンが基本と
 して身に付けるのは、セールス活動の流れだろう。

・セールスプロセスを理解できると、自分で戦略を考えることができる
 ようになり、営業活動が楽しくなる。これに熟達すれば、顧客の考え
 ていることが見えてくるようになる。
 
・事業者間での営業で一番大切なのは信頼関係だ。これが無ければ、
 どんなに上手いことをしても成功に至ることはない。いわゆるルート
 セールスに従事する営業マンには、これが強く影響する。ルートセー
 ルスマンの能力の差とは、信頼関係作りの能力の差だとも言える。

・新米営業マンに何を伝えるか。思い付くことを上げてみよう。
 *買う人の立場、買う人は何を思うか、を感じ取る努力をすること
 *アフターサービスやメンテナンスが営業の始まりになること
 *1人で全部はできないから、違うタイプの人と協力できるように

 *客の言うことは必ず守ること、そこから信頼関係ができる
 *相手に可愛がられるように行動すること
 *自分が喋るよりも相手に喋ってもらうこと

 *営業の先生は上司ではなく、客だということ
 *相手の当りがきつい時は、相手が苦しんでいることを知ること
 *場を取り繕ってはいけないこと、それをやると信頼されない

 *自分や自社を客に理解してもらう努力をすること
 *相手が儲かるための手伝いをするのが営業マンだということ
 *自分が活動するのに掛るコストを知っておくこと
 *顧客は売る相手ではなく学ぶ相手だということ

・営業マンにも生産性意識は必要だ。次式で表現できる。
  営業生産性=営業成果/総時間
   =(営業活動時間/総時間)×(営業成果/営業活動時間)
 1項は稼働率、2項は営業能力と捉えることができる。

 自分は稼働率を上げるのがよいのか、能力を高めるのがよいのか、
 といったことを考える上で役に立つはずだ。

・効率の縛りから抜け出して成功している営業事例が最近報告されて
 いる。営業は生産性を気にしてはいけない、という解釈もできる。

・時間をかけずにやって成功することもあるし、時間をかけなかった
 のが原因で失敗することもある。一方、無駄と思われても時間を
 かけて詳細な対応をしたことが成功につながることもある。

 少々時間がかかっても成功につながった取組みは、「効果性が高い」
 と言うことができる。あまり時間をかけずに成功につながった取組み
 は、「効率性が高い」と言うことができる。
 
 先の事例は、効率性が高いと思われる取組みよりも、時間をかけて
 でも効果性を高める取組みを選択したことで成功したと解釈できる。
 効率性を追求するのがよいのか、効果性を追求するのがよいのか、
 ケースや状況に応じて考えなければならないだろう。

・営業マンにはゆとりの心が必要だ。じたばたしていては良い営業活動
 はできないだろう。

・売ることよりも、売れる仕組み作りが営業マンの仕事として重要だ。
 リピーター、口コミ、既存顧客などをどのように捉え、どのように
 対応するか、といったことを深く考える必要がある。先ほど出た
 アフターサービスやメンテナンスへの対応も、この仕組み作りに位置
 付けられる。

・マーケティング理論は存在するのに、営業学とか営業理論といった
 学問分野はできないのだろうか。
 
・そんなものには今まで出会ったことがない。現場に身を置き、現場を
 見て自分で考えろ、ということなのだろう。営業力は人間力だとも
 言えるのだから。

 以上のような内容でした。新人/若手営業マンを育てるのに役に立つ
ことがあれば幸いです。

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     ━━「未知に取り組むマネジメント力」━━ です。
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ありません。日本全体、全国民で取り組むべき重大な課題です。しかし
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ましては、支援活動に直接携わることができず、支援募金に応じるのが
精一杯です。

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なります。1人1人の小さな善意金の積み上げを支援に活かせるように
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◆改善実践考房、12月度のご案内◆

 11月24日に開催しました。内容は今回に掲載の通りです。
12月のテーマには、再び営業活動を取り上げます。

  「売れる仕組み作りに関する諸情報、諸知識」

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皆様、ご自身のお考えをお持ちで他者の意見や考え方も聞いてみたいと
思われる皆様、どうぞお運びください。お待ちしています。

 誰でも参加できる会合ですが、特に若手マネジャーや、マネジャー
候補生の皆さん!! 是非一度覗いてみてください。大歓迎です。

日 時:2011年12月22日(木)午後6時30分~8時30分
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◆成し遂げるために「自己を動機付ける力」を獲得しよう◆

 自己を動機付ける力を持っている人は、自分の仕事や学習や活動に
高い意欲を持って取り組んで高い成果を上げ、達成感得ることができ
ます。一方、この力が不足している人は意欲を高めることができず、
成り行きに流されたり他者の言うがままに行動し、その成果は月並みで
目を引くようなものにはなりませんし、自分自身も充分にやり切ったと
いう気持にもなれません。

仕事にしろ学習にしろ、個人にしろ組織にしろ、高い成果を上げるには
自己を動機付ける力が成否を左右します。ですから、自己を動機付ける
力は人生をも左右する、と言っても過言ではないでしょう。

 現代社会では、ルーティンワークに対する創造的な仕事の割合が増え
ています。創造的な仕事では、でき映えや作業の仕方を規定しにくい
ため、仕事の品質や進め方は担当者に依存することが多くなります。

このような仕事に要求されるのが創造力です。創造力は意欲の高低に
大きく左右されますから、動機付けが重要になります。しかも、自分で
自分を動機づけることが求められるのです。

 そうは言っても、じみで意欲が湧きにくいが必要とされる仕事も多々
あります。そういった仕事が自分に回ってくることもあります。これに
高い意欲を持って取り組む場合としぶしぶ取り組む場合とでは、成果や
本人が得るものに大きな違いが出てきます。

じみで単純な仕事の中でも、貴重なものに気付くことは多いものです。
つまらない仕事だと軽視し、意欲を高めて取り組むことをしなければ、
何も得られず、人生にとって無意味な時間を浪費することになります。

 以上の通り、意欲の高まりが物事の成否を左右することが明らかに
なっている現代社会では、個人にも組織にも求められることは、自己を
動機付けることであり、「自己を動機付ける力」の獲得なのです。

 この自己を動機付ける力は「成し遂げる力」の重大要素の一つです。

 自己を動機付ける力にご関心をお持ちの方は、さらに詳しい情報を
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★目標達成のための思考と行動と心構えを学びたい方へ
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 改善実践考房 主宰 / 大島啓生
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2011-11-30 07:34:41

物事の見方を多様化する

テーマ:進歩
 寒い日々と穏やかな日々とが交互に入れ代わりながら、本格的な冬に
入ってきました。今年も残りあと1カ月、今年の目標への歩みはどの
辺りにまで到りましたでしょうか。

私の場合は、個人的周辺事情の激変で夏以降の大幅な転換も余儀なし、
という状況でしたが、基本軸は変えずに済み、むしろ集中すべきことを
絞り込むことができたと思っています。来年の行動計画作りが楽しみに
感じられるようになりました。

 今回は、明るく朗らかに生きるために、次の一言です。

◎運命は自ら拓くもの◎

 幸運は待っているだけでは訪れません。たとえ不遇の時でも明るく
精一杯の努力を続けることで呼び込めるのです。たとえ不運に見舞われ
ても、身に降り掛かる全ての出来事は自分を成長させるものだ、と広い
心で受け止めれば、運を味方にする力と勇気が湧いてくるものです。

 自分の周辺の人たちを見ても、自分の過去を振り返ってみても、この
一言は人生の要を突いていると感じます。「これが幸運だ」と断定
できることなど存在しません。同じことに遭遇しても、幸運と思える
道を歩む人もいますし、不運としか思えない状況に踏み込む人もいます。
宝くじに当たることなども、この類かもしれません。

 これからもどうぞお元気にお過ごしください。

 ==============================
 ※今回のコンテンツ
   1.物事の見方を多様化する
   2.学びながら、被災地の復興支援に参加できます
   3.改善実践考房、12月22日開催のご案内
   4.成し遂げるために「自己を動機付ける力」を獲得しよう
 ==============================


◆物事の見方を多様化する◆

 私たちの生きている世界には、時代ごとに、地域ごとに、そして身を
置いている共同体ごとに、優位に立っている「物事の見方」と呼ばれる
ものがあります。

時代精神と呼ばれるもの、地域特性として認められるもの、産業界・
学界・官界ごとに特徴的な考え方、と言えば解りやすいでしょう。この
うち最も幅広い影響力を持っているのは時代精神だろうと思います。

現代を対象として思い浮かべてみますと、自由と人権の尊重、経済的
価値の重視、合理的科学的思考、といったことが時代精神として浮かび
上がってきます。中世・近世では、聖書の言葉、神の為される業、偉大
なる国王陛下の恵み、といったことが時代精神の基盤でした。

 ガリレイの宗教裁判は、時代精神が大きく変る過渡期に行われたもの
です。デカルトは自著「方法序説」の中で、この裁判の結果が、自分の
考えを発表することをためらわせた経緯を述べています。

この1件は、時代精神とはそんなにも強い影響力を持つものですが、
必ずしも正しいとは言えないことを示しています。

 このように受け止めますと、私たちに必要なことの一つとして浮かび
上がってくるのは、時代精神に囚われない考え方や物事の見方もできる
ようになっておく、ということです。

ではどうすればよいのか、ここで結論を出すことはできませんが、色々
と視野を移しながら考えてみることにしました。

 私は月に2回民俗学の講座に通っています。そこでは、長い間私が
身を置いてきた世界とは異質の話や考え方を聴くことができます。その
講座の中の一つのお話を紹介します。

 岐阜県の飛騨高山のさらに奥地に「かずら村」という村があります。
昭和43年に集団離村となり、現在は廃村となっています。離村時には
8戸の合掌造りの家屋がありました。

現在は村の全部を個人が買い取り立ち入り禁止になっています。人間の
出入りがほとんどなくなったため、熊が増えており立ち入りは危険だ
とも言われています。

集団離村の3年前の昭和40年にこの村で撮った写真が、数枚残って
います。撮影者は生存し特定されています。村の風景の写真ですが、
この中に就学前と思われる一人の童女が写っていました。

離村という歴史的事実とその3年前にそこに居た童女、その組合せに
民俗学講座の講師の先生は大いに興味をそそられ、一つの企画に思い
至りました。

その村を訪ね、現地に流れる雰囲気や時間と空間を体感し、写真の
童女に関する聴き取り調査で情報を集め、今や50歳くらいになって
いるその女性を探しあて、彼女の村の生活や離村後の人生を語って
もらい、それを記録に残そうという企画です。

 こうした立ち位置から人間の在り方を見るのが民俗学です。これに
対して、集団離村という歴史的事実を、その発生原因、その後の経緯、
経済発展や政治的状況の推移との関連、社会意識の変化、といった側面
から見るのが歴史学だと言えるでしょう。

人間の在り方を掴むに当たって、民俗学が、1人1人の人間ごとに
思いと行動が違うことを前提にしているのに対し、歴史学は、ある一つ
の時代に、ある一つの環境の下で生きる人間の思いと行動は皆同じだ、
ということを前提にしています。

 同じようなことが、社会学と経済学との間にも言えるようです。
文化や階層、性別によって見えるものが違う、というのが社会学の基本
となる考え方です。即ち、その人の属性によって、考え方、意識、行動
様式が異なると受け止めるのです。

社会学の始祖と言われるマックス・ウェーバーは、こうした考え方の
下に、カトリックを信じる人よりもプロテスタントの人に実業家が多い
という事実から、その根本理論を説き起こしています。エミール・
デュルケムも自著「自殺論」の中で、同様の理論を説いています。

これに対して経済学では、人の行動は全て同じであることを前提とし、
貨幣価値という一つの尺度で全てを測定して、理論を説いています。

 民俗学と歴史学や、社会学と経済学、といった対比の中から浮かんで
くるものがあります。それは、人間の在り方を捉えるに当たって、1人
1人の人間行動や人間の属性の違いに注目するか、それとも同時代に
同一社会で生きる人間は皆同じだと前提するかによって、見えるものが
違ってくるということです。

今の時代精神が、歴史学的および経済学的な物事の見方のほうに重心を
置いている、ということは多くの人たちが認めるところだと思います。
しかし、人間の在り方の本当の姿を捉えようとする時、どちらが適切
なのかについては断言することはできないでしょう。

 社会の多様化が進んでいる今、人間行動を一律に捉えるような物事の
見方からは答が見えてこない問題が目立ってきました。それとともに、
個々の人間行動、あるいは属性によってセグメント化された人間行動の
違いを明らかにすることへの要求が高まっています。

もちろん時代精神の主流となっている物事の見方は重要です。しかし、
それに埋没することなく、他の立ち位置からの物事の見方を持つことも
必要になっているのです。

 物事の見方を多様化することは、新しいことに踏み出し新たな進歩を
獲得するために、どうしても必要なことだと言えそうです。

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◆学びながら、被災地の復興支援に参加できます◆

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 東日本大震災からの復興は、被災地域だけに負わされているものでは
ありません。日本全体、全国民で取り組むべき重大な課題です。しかし
遠隔地に居る者、遠隔地で働く者、遠隔地で事業を営む者、等々にとり
ましては、支援活動に直接携わることができず、支援募金に応じるのが
精一杯です。

しかも、それも多額の募金という訳にはいかない人が多いと思います。
しかし、1人では僅かな募金額でも多くの人たちが集れば立派な金額に
なります。1人1人の小さな善意金の積み上げを支援に活かせるように
したい、募金者にも何らかのメリットを提供したいと考え、この応援
講座をネット上で実行することに致しました。ご協力頂けましたら
たいへん嬉しく思います。

 通常より大幅に低い特別受講料を設定致しました。お振り込み頂き
ます受講料の累計が2万円に到達する度に、ジャパンネット銀行口座
から1万円を、被災孤児のための『桃・柿育英会』に寄付致します。

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◆改善実践考房、12月度のご案内◆

 11月24日に開催しました。内容は12月7日に掲載の予定です。
12月のテーマには、再び営業活動を取り上げようと考えていますが、
タイトルは未定です。

 開催日と会場を下記にご案内します。新しいことに期待をお持ちの
皆様、ご自身のお考えをお持ちで他者の意見や考え方も聞いてみたいと
思われる皆様、どうぞお運びください。お待ちしています。

 誰でも参加できる会合ですが、特に若手マネジャーや、マネジャー
候補生の皆さん!! 是非一度覗いてみてください。大歓迎です。

日 時:2011年12月22日(木)午後6時30分~8時30分
テーマ:営業活動に関する何かのテーマ
会 場:神戸市勤労会館303号室(神戸市中央区雲井通5-1-2)
     (JR三宮駅浜側を東へ徒歩で約5分)
ご案内サイト:
   http://homepage1.nifty.com/koken_pat/kowbow.html
ご連絡先:
   メールアドレス hiro.oshima@nifty.com

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    http://homepage1.nifty.com/koken_pat/

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 ・ブログ『進歩の日々を自分らしく』に次のメッセージを掲載中です
  *達成の望みを持って行動する
    http://plaza.rakuten.co.jp/kokenpat/
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◆成し遂げるために「自己を動機付ける力」を獲得しよう◆

 自己を動機付ける力を持っている人は、自分の仕事や学習や活動に
高い意欲を持って取り組んで高い成果を上げ、達成感得ることができ
ます。一方、この力が不足している人は意欲を高めることができず、
成り行きに流されたり他者の言うがままに行動し、その成果は月並みで
目を引くようなものにはなりませんし、自分自身も充分にやり切ったと
いう気持にもなれません。

仕事にしろ学習にしろ、個人にしろ組織にしろ、高い成果を上げるには
自己を動機付ける力が成否を左右します。ですから、自己を動機付ける
力は人生をも左右する、と言っても過言ではないでしょう。

 現代社会では、ルーティンワークに対する創造的な仕事の割合が増え
ています。創造的な仕事では、でき映えや作業の仕方を規定しにくい
ため、仕事の品質や進め方は担当者に依存することが多くなります。

このような仕事に要求されるのが創造力です。創造力は意欲の高低に
大きく左右されますから、動機付けが重要になります。しかも、自分で
自分を動機づけることが求められるのです。

 そうは言っても、じみで意欲が湧きにくいが必要とされる仕事も多々
あります。そういった仕事が自分に回ってくることもあります。これに
高い意欲を持って取り組む場合としぶしぶ取り組む場合とでは、成果や
本人が得るものに大きな違いが出てきます。

じみで単純な仕事の中でも、貴重なものに気付くことは多いものです。
つまらない仕事だと軽視し、意欲を高めて取り組むことをしなければ、
何も得られず、人生にとって無意味な時間を浪費することになります。

 以上の通り、意欲の高まりが物事の成否を左右することが明らかに
なっている現代社会では、個人にも組織にも求められることは、自己を
動機付けることであり、「自己を動機付ける力」の獲得なのです。

 この自己を動機付ける力は「成し遂げる力」の重大要素の一つです。

 自己を動機付ける力にご関心をお持ちの方は、さらに詳しい情報を
下記のページでご覧いただけます。
表紙:
 http://homepage1.nifty.com/koken_pat/self-motiv.cover.html
本文:
 http://homepage1.nifty.com/koken_pat/self-motiv.main1.html

内容項目は次の通りです。
1)自己を動機付けることはなぜ必要なのか
2)自己を動機付けたいと思いながら、できていない人が多い
3)自己を動機付ける力は一人一人の努力で獲得できる
4)自己を動機付ける力を獲得するために、何をすればよいか
5)自己を動機付けることを困難にしている理由
6)自己を動機付けることの実践的な意義を理解しよう
7)自己を動機付けることに関する勘違いを克服する
8)自己を動機付ける力の基本的要素
9)自己を動機付ける力を研き続けるために

 「成し遂げる力」の全体にご関心をお持ちの方は、下記のページへ
お進みください。
 http://homepage1.nifty.com/koken_pat/nashitogeryoku.html

 お問い合わせは下記へご連絡ください。
  Eメール hiro.oshima@nifty.com

参考情報:
 ネットで学ぶ目標達成の技と心
  http://www.mag2.com/m/P0006167.html
 目標を達成する仕事の仕方の習得講座
  http://www.knowledge.ne.jp/lec941.html

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★目標達成のための思考と行動と心構えを学びたい方へ
 ・全68本のネット講座配信稿の目録が下記サイトでご覧になれます
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 ・ご意向に沿ったものを選択し、リーズナブルな価格で入手できます
 ・目標達成の自信が持てれば、何事にも楽しく取り組めます
 ・目標を達成する力を鍛え上げて、新たなテーマに挑戦したいと
  お考えでしたら、早速ウェブサイトを訪ねてみましょう↑
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 改善実践考房 主宰 / 大島啓生
  E-mail hiro.oshima@nifty.com
  URL http://homepage1.nifty.com/koken_pat/
 神戸市垂水区桃山台5-7-7 〒655-0854
  TEL:078-755-2276 FAX:078-752-9097
 メールマガジン
  仕事力を研く
   http://www.melma.com/backnumber_60009/
 リンク集
  http://homepage1.nifty.com/koken_pat/activity.html#link
2011-11-23 06:59:41

組織としての強さを作る

テーマ:改善
 冬が近付いている気配が感じられます。30年ほど前のことですが、
当地に引っ越してきて初めての秋のことでした。最寄の私鉄駅に向かう
バスは、連なる小さな丘の麓を縫うように走っていました。

紅葉と枯葉に埋まる丘は、夕陽を浴びて一瞬の華やぎを呈していました。
頭に浮かんできたのは、石原裕次郎と浅丘ルリ子が唱う「夕陽の丘」
でした。歌の世界がここに在る、と感動したものです。残念ながら、
今はその光景を見ることはできなくなりました。

 今回は、人生をより良い方向に導いてくれる次の一言です。

◎感謝の心の効用◎

 感謝とは「ありがたい」「もったいない」「お世話になります」等の
心の有り様です。こうした心で人に接していますと、自分自身が素直に
なる/相手の良いところが見えてくる/相手も自分も輝いてくる/心が
明るくなる/行き詰まりのない生活が開ける、といった効用があります。

 感謝の心が大切だとは、ずーっと聞かされ続けてきました。しかし、
頭の中で解ったつもりでも、なかなか行動に出るものではなさそうです。
世間との縁を断って自分だけ生きていける訳がないのですから、感謝は
当り前のことなのでしょうがむずかしいものです。身の周りの単純な
ことに対して、「ありがとう」の言葉が自然に出るようになったのは、
それほど昔のことではないような気がします。

 これからもどうぞお元気にお過ごしください。

 ==============================
 ※今回のコンテンツ
   1.組織としての強さを作る
   2.学びながら、被災地の復興支援に参加できます
   3.改善実践考房、11月24日開催のご案内
   4.未知に取り組むマネジメント力をどう身に付けるか
 ==============================


◆組織としての強さを作る◆

 「強さ」とは一体何だろうか。そんな問い掛けが頭を離れないことが
よくあります。「強さ」とは具体的に定義することが困難な曖昧な言葉
だと言えるでしょう。

NECの全盛時代を築いた立役者の一人として名高い、故関本忠弘氏の
お話を聴く機会が、前世紀の末頃にありました。その時の同氏の言葉に
あった「速さは力、継続は強さ」という一節が記憶に残っています。

当時よく使われた「継続は力なり」を超える印象を持ったものです。
力とは未だ潜在的なものと言えますが、強さとは力が発揮されている
状態の表現と解釈できますので、なるほどと思った訳です。

定義するのではなく、こうした使われ方から「強さ」とは何かを追究
することができるかもしれません。

 個人の強さとは、組織の強さとは、という風に異なる視点から見ると
また違ったものが見えてきます。共通のものもありますし、それぞれに
特有のものもあります。当然のことながら、組織の強さのほうが複雑な
構造をしています。

具体的に定義しなくても個人の強さに関しましては、多くの人が比較的
鮮明なイメージを持つことができるでしょう。一方、組織の強さに対し
ましては、捉えるのが困難だと感じる人が多いと思います。

 組織の強さを体現していると誰もが認める代表的な例は、トヨタ式
カイゼンでしょう。色々と問題を抱えてしまいましたが、カイゼンが
生み出した組織風土が、トヨタに組織としての強さをもたらしていると
言えます。

誰もがこのことを認めますから、多くの企業が自社にも組織としての
強さを作りたいと考え、トヨタ式カイゼンの導入に取り組みました。
その結果は、成功した企業もあれば、失敗して諦めた企業もあった、
ということでした。

こうした事実が伝えていることは、強さとは決められた仕組みや方法を
取り込むだけでできるものではない、ということです。仕組みや方法が
強さとなるための何かが要るのです。その“何か”を探ってみます。

 トヨタ式カイゼンを代表する言葉として、なぜなぜ5回、5S、
7つのムダ、標準化、見える化、といったものがあります。そして、
この言葉を体現するための取組みが、多くの企業で行われていました。
しかしその結果は、前述の通りです。

「トヨタ流」を深く研究されている、コンサルタントの柴田昌治氏の
語るところによりますと、トヨタの強さの根底にあるのは「考える力」
だということです。

考える力を引き出す、考える力を鍛える、考える習慣を持つ、考える
組織を作る、といったことが「トヨタ流」の根底にあり、これが強さを
作っているというのです。

こうした解説をもとに見直してみますと、先程挙げましたトヨタ式を
代表する言葉で表現されていることを実践するには、考える力が不可欠
だということが鮮明に見えてきます。

むしろ、トヨタ式とは、考える力を背景にカイゼンを推進すると言う
よりも、カイゼン活動を推進することによって考える力を鍛えている、
と言うほうが当たっているようです。

 トヨタとは一味違った業務革新活動を推進しているのが、花王です。
TCRと呼ばれるその活動は、Total Cost Reduction から始まり、
Total Creative Revolution 、Value Creative Revolution 、
Total Chain Revolution といった風に変化してきています。

ここでは、この活動の詳細を紹介することはしませんが、トヨタ式との
比較の概要を示すことによって、その特徴を紹介します。

トヨタ式が、標準化あるいは形式知化されたノウハウが多く、社外に
伝授された事例も多いのに対し、花王TCRはやり方をあまり標準化
せず、個々の現場に委ねている側面が強いようです。

トヨタ式が工場や倉庫などの特定部門内で作業効率を追求するトーンが
強いのに対し、花王TCRは研究や物流や販売などの複数部門を巻き
込みながら価値創造とコスト削減の両立を狙う、といった風合いです。

このTCRに見られる花王の組織としての強さは、社員の自由な発想や
個性を重視しながらチームとしてのまとまりを追求してきたことにある
と言われています。

以上のように、花王TCRにも「考える力」が背景にあることを読み
取ることができます。

 ある人の表現を借用しますと、トヨタはアメフト型の強さ、花王は
ラグビー型の強さということになりますが、どちらについても言える
ことは、強さを支えているのは「考える力」だということのようです。

 組織としての強さを作るものは「考える力」なのです。

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◆学びながら、被災地の復興支援に参加できます◆

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 東日本大震災からの復興は、被災地域だけに負わされているものでは
ありません。日本全体、全国民で取り組むべき重大な課題です。しかし
遠隔地に居る者、遠隔地で働く者、遠隔地で事業を営む者、等々にとり
ましては、支援活動に直接携わることができず、支援募金に応じるのが
精一杯です。

しかも、それも多額の募金という訳にはいかない人が多いと思います。
しかし、1人では僅かな募金額でも多くの人たちが集れば立派な金額に
なります。1人1人の小さな善意金の積み上げを支援に活かせるように
したい、募金者にも何らかのメリットを提供したいと考え、この応援
講座をネット上で実行することに致しました。ご協力頂けましたら
たいへん嬉しく思います。

 通常より大幅に低い特別受講料を設定致しました。お振り込み頂き
ます受講料の累計が2万円に到達する度に、ジャパンネット銀行口座
から1万円を、被災孤児のための『桃・柿育英会』に寄付致します。

是非、下記のウェブサイトをお訪ねの上ご協力を頂きたく、よろしく
お願い申し上げます。
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★非常用電源は安心安全に欠かせません、しかもエコ対応が必要です
 ・ガスエンジン発電機がこれにお応えします
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 ・詳細は下記のウェブサイトをお訪ねください
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◆改善実践考房、11月度のご案内◆

 10月27日に開催しました。内容は11月9日に掲載の通りです。
11月のテーマは、営業活動を取り上げようと考えています。

  「新人/若手営業マンに伝えたいこと」

 開催日と会場を下記にご案内します。新しいことに期待をお持ちの
皆様、ご自身のお考えをお持ちで他者の意見や考え方も聞いてみたいと
思われる皆様、どうぞお運びください。お待ちしています。

 誰でも参加できる会合ですが、特に若手マネジャーや、マネジャー
候補生の皆さん!! 是非一度覗いてみてください。大歓迎です。

日 時:2011年11月24日(木)午後6時30分~8時30分
テーマ:新人/若手営業マンに伝えたいこと
会 場:神戸市勤労会館303号室(神戸市中央区雲井通5-1-2)
     (JR三宮駅浜側を東へ徒歩で約5分)
ご案内サイト:
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ご連絡先:
   メールアドレス hiro.oshima@nifty.com

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◆未知に取り組むマネジメント力をどう身に付けるか◆

 90年代後半以降、市場やユーザー産業の生産拠点の中心が国内や
欧米からアジアへ特に中国へシフトされ、さらに加えて、市場の要求も
多様化し激しく変化するようになり、開発の進め方がこれまでとは違う
様相を呈するようになってきました。

即ち、自ら需要業界や周辺業界を広く漁り、新製品開発のための情報や
既存商品の新たな需要の可能性を探ることが必要になったのです。

 これまでの開発の経験の中からも、多くの問題が見えてきています。
それらの問題を解決できないまま開発業務を進めた結果、開発に失敗
したり、技術的には成功したが、それが事業に貢献していないといった
ことが起こっています。

 こうした状況下では開発業務の進め方を変えなければなりません。
今求められているのは、技術を事業成果に結び付ける、より効果的かつ
効率的な開発業務推進の仕組み作りと実践なのです。

それは、開発の対象を見い出す領域、開発の対象を評価する領域、
そして開発の推進を実行し管理する領域、といったところを包含する
ものでなければなりません。

多くの問題を解決して開発を成功に導き、その成果が事業に貢献する
ようにするために、開発を適切にマネジメントすることが欠かせないの
です。そこには、未知に取り組むマネジメント力が求められています。

 開発を担当する方々は、創造力と想像力をお持ちだからこそ選ばれた
のだと思います。開発マネジメントにおいても、この二つの力が必要な
のは言うまでもないことです。是非、未知に取り組むマネジメント力を
身に付け、創造力と想像力を駆使して、開発マネジメントに取組んで
頂きたいと思います。

 こうした未知に取り組むマネジメント力は「成し遂げる力」の重大
要素の一つです。

 未知に取り組むマネジメント力にご関心をお持ちの方は、さらに
詳しい情報を下記のページでご覧いただけます。
表紙:
 http://homepage1.nifty.com/koken_pat/productivity.cover.html
本文:
 http://homepage1.nifty.com/koken_pat/productivity.main.html

内容項目は次の通りです。
1)開発にマネジメントがなぜ必要なのか
2)開発マネジメントの目的、対象、プロセス
3)何をすれば開発マネジメント力を高めることができるのか
4)開発マネジメントを困難にしている状況
5)開発マネジメント力を構成する要素
6)開発マネジメント力を高め続けるために

 「成し遂げる力」の全体にご関心をお持ちの方は、下記のページへ
お進みください。
 http://homepage1.nifty.com/koken_pat/nashitogeryoku.html

 お問い合わせは下記へご連絡ください。
  Eメール hiro.oshima@nifty.com

参考情報:
 開発技術者たちよ! 開発マネジメントの達人になろう
  http://www.mag2.com/m/P0007317.html
 開発目標達成のマネジメント講座
  http://www.knowledge.ne.jp/lec943.html

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★目標達成のための思考と行動と心構えを学びたい方へ
 ・全68本のネット講座配信稿の目録が下記サイトでご覧になれます
   http://www.mag2.com/archives/P0006167/
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 改善実践考房 主宰 / 大島啓生
  E-mail hiro.oshima@nifty.com
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 神戸市垂水区桃山台5-7-7 〒655-0854
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