2009-11-20 11:30:00
価値のあるマニュアルに変えよう!
テーマ:ブログ
いつもご覧頂きありがとうございます。
気づき塾 の長谷川です。
大抵の会社では何らかのマニュアルが存在していると思います。
業務手順を明文化したものやそれに準じるようなメモのようなものまで、いくつも存在するかもしれません。
日々の仕事をするにあたりそこに記載されていることを遵守することが求められ、その手順から外れることは基本的に許されないことでしょう。
マニュアルである以上その方法は正しいと思います。
ですが、そのマニュアルが正しいものとは限らないし、ほかに改善すべきポイントがたくさんあるかもしれない。
さらに言えば、マニュアルに記載されている仕事そのものが不要だという場合もあります。
マニュアルの1ページが部分最適だとすれば業務全体はどうでしょう?
全体最適が達成されているでしょうか?
個々の小さなことに目が向きすぎて全体のバランスや流れは乱れていないでしょうか?
マニュアルを重視する企業であればあるほど、マニュアルそのものだけではなく常に全体を見渡すように横断的に考え、取り組んでいく必要があります。
これを忘れてしまうと、マニュアルのためのマニュアルができるという本末転倒な状況だって起こりうることです。
価値のあるマニュアルに変えていくためには、全体最適を中心に据えたマニュアル作りが不可欠です。
そして細かすぎるマニュアルではなく、できるだけ全体像を捉えることができるマニュアルにもしていくべきでしょう。
マニュアルはそこで働く人のためのマニュアルです。
同時に会社の利益を最大化するためのマニュアルでもなくてはなりません。
そういう意味では、特に製造過程に対してのみ厳しいマニュアルを設けても、別の仕事でその利益を垂れ流すようなことになっていては、マニュアルを作った意味は半減以下となるでしょう。
あなたの会社のマニュアルはどうでしょうか?
全体最適に基づいたマニュアルとなっているでしょうか?
そして定期的に見直すしくみが取り込まれているでしょうか?
時代の流れが速く変化が大きい社会に変わってきているとお感じになるのなら、そのスピードや変化に対応できるだけの「しくみづくり」が僕は必要だと思います。
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大抵の会社では何らかのマニュアルが存在していると思います。
業務手順を明文化したものやそれに準じるようなメモのようなものまで、いくつも存在するかもしれません。
日々の仕事をするにあたりそこに記載されていることを遵守することが求められ、その手順から外れることは基本的に許されないことでしょう。
マニュアルである以上その方法は正しいと思います。
ですが、そのマニュアルが正しいものとは限らないし、ほかに改善すべきポイントがたくさんあるかもしれない。
さらに言えば、マニュアルに記載されている仕事そのものが不要だという場合もあります。
マニュアルの1ページが部分最適だとすれば業務全体はどうでしょう?
全体最適が達成されているでしょうか?
個々の小さなことに目が向きすぎて全体のバランスや流れは乱れていないでしょうか?
マニュアルを重視する企業であればあるほど、マニュアルそのものだけではなく常に全体を見渡すように横断的に考え、取り組んでいく必要があります。
これを忘れてしまうと、マニュアルのためのマニュアルができるという本末転倒な状況だって起こりうることです。
価値のあるマニュアルに変えていくためには、全体最適を中心に据えたマニュアル作りが不可欠です。
そして細かすぎるマニュアルではなく、できるだけ全体像を捉えることができるマニュアルにもしていくべきでしょう。
マニュアルはそこで働く人のためのマニュアルです。
同時に会社の利益を最大化するためのマニュアルでもなくてはなりません。
そういう意味では、特に製造過程に対してのみ厳しいマニュアルを設けても、別の仕事でその利益を垂れ流すようなことになっていては、マニュアルを作った意味は半減以下となるでしょう。
あなたの会社のマニュアルはどうでしょうか?
全体最適に基づいたマニュアルとなっているでしょうか?
そして定期的に見直すしくみが取り込まれているでしょうか?
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