August 31, 2006

感激!

テーマ:お仕事



去年の11月から始めた仕事も早9ヶ月。

がんばってますよーあせる

英語や商品知識、お客様ケアに商品ケア、まだまだ覚えなきゃいけないことたくさーん。

私の部署はカスタマーサービスなのでお客様も相手にしますが、いいお客様ばかりとは限らないむっ

うちのブランドに対する期待度がかなり大きいのです。



大変な事も多いのですが、この前嬉しい事クラッカーがありました。


お客様が娘さんのピアスの修理に来られ2週間後無事修理が出来商品をお渡しする事ができました。

お持ちになったときも取りに来られた時も私が偶然接客してお話もとても盛り上がり

とても気持ちよく接客できたお客様でした。


それから1ヶ月ぐらいしてそのお客様が日本の雑誌とカステラプレゼントを持ってきてくれたのですラブラブ

そんなわざわざ、めちゃめちゃ感激しました。







国際便のフライトアテンダントをしているらしく私が日本人なのを知ってわざわざ持ってきてくれたのです。

むっとする事もあるカスタマーサービスですが(笑)いい事もあるんだわベル

がんばってるとたまに神様ご褒美くれるのね、これからもがんばろうと思える嬉しい出来事でした。



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1 ■よかったね

こういうのうれしいよね。ずんこも、お客さんにCD頂いたり、お礼の手紙頂いてうれしかったもん。
クレームのことも一気にふきとぶよね!

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