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$感動講演プロデューサー 山根暁 のブログ

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2016-09-27 01:08:50

富山県の県立中央病院様で ディズニー流接遇研修 講師:川田直子氏

テーマ:ブログ

9月13日
富山県の県立中央病院様で

ディズニー流接遇研修
「患者様満足度を向上させる8つの力」

 

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実施させていただきました。

 

時間:17:30-19:00の90分

受講者数:看護師の皆さん100名

 

患者様満足度を向上させる8つの力」をテーマに

接遇サービスとは何か?
感動のサービスを提供するには?
プロに必要な8つの力
プロになるために5つのステップ
ディズニー流チームモチベーション
等、お話しさせていただきました。

 

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講師は川田直子氏

 

dsc_6898

 

富山県生まれ、神田外語学院英語専攻科卒業。
株式会社オリエンタルランドにて、商品部マーチャンダイズキャストとして東京ディスニーランドの店舗運営、接客業務を担当。語学力を活かし、海外客の接客にも従事。その後、人財育成会社に入社したことをきっかけに、心理学やコミュニケーションスキルを学び、『ディズニーに学ぶ』シリーズ研修で、多くの職業人の笑顔と幸せを創るプロフェッショナルとしてこれまで日本全国の企業で指導実績を持つ。2013年  株式会社プラチナコンシェルジュ入社。ディスニーで学んだ接客マインドとアナウンサー経験を活かし、新入社員研修・接客マナー研修・ビジネスマナー・サービスマインド養成講座等を指導。なかでもリーダー養成やモチベーション指導には定評があり、個人コーチングから集団研修まで幅広く受け持つ。
富山県 みんなが実践!おもてなし普及事業 講師
富山県中小企業合同支援事業 新入社員研修 講師
現在、『しあわせと笑顔を創造する』サービスプロフェッショナルの育成に従事。

あなたの働く価値観と人生を変えます!

 

 

ディズニー流接遇研修お問い合わせ

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2016-09-19 15:32:26

元東京ディズニーリゾート研修講師 石坂秀己氏 「ディズニー流クレーム応対研修」

テーマ:ブログ

9月13日

イオンモール等にあるアミューズメント施設を営業されているイオンファンタジー株式会社様の労働組合のセミナーでディズニー流クレーム応対研修!

 

 

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講師:石坂秀己氏

企業や店舗などにとって最大のチャンスでもあり、うまく対応できなければマイナス要因にもなるクレーム応対。ディズニークレーム応対研修は、元東京ディズニーリゾート研修講師による実践研修でクレーム応対を習得し明日から活かせる内容です。

 

 

クレームは根本から解決しないと、上辺だけの対応では繰り返し発生します。根本解決できる「クレーム応対」方法を演習も交えしっかり学びます。個々の力だけではなく組織としてのレベルが向上すると非常に好評な講師です。

 

 

石坂秀己氏とは

 

 

石坂氏

 

1969年生まれ。東京都出身。 都立高校を卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社、 東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約15年勤務。 研修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる。 退職後、アミューズメント業界への派遣を中心とした人材派遣会社に入社し、 幅広く研修スキルを身につけ、さらに実績を積む。 2005年、独立開業し、接客研修を中心としたビジネスモデルを構築するため 「接客向上委員会&Peace」を設立、現在に至る。著書に「ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣」、「ディズニーランドで語り継がれる魔法の言葉33 がある。」

 

 

 

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2016-09-12 19:47:43

大学病院職員様向け ディズニー流安全管理講演会 講師:石坂秀己氏

テーマ:ブログ

9月5日

大学病院 職員様向け

ディズニー流 安全管理講演会

 

img_1394

 

大学病院様では異業種の方を招いて安全についての取り組みを

学ばれており、その第2弾として元オリエンタルランド社員の石坂秀己氏にご登壇いただきました。

 

 

講師:石坂秀己氏

人数:受講を希望する病院職員様 208名

時間:17:45から1時間

   その後教授との対談形式ディスカッション

.

img_1396

 

 

石坂秀己氏とは

1969年生まれ。東京都出身。 都立高校を卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社、 東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約15年勤務。 研修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる。 退職後、アミューズメント業界への派遣を中心とした人材派遣会社に入社し、 幅広く研修スキルを身につけ、さらに実績を積む。 2005年、独立開業し、接客研修を中心としたビジネスモデルを構築するため 「接客向上委員会&Peace」を設立、現在に至る。著書に「ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣」、「ディズニーランドで語り継がれる魔法の言葉33 がある。」

 

 

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