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2012-02-26 09:13:59

山中温泉お花見久兵衛

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県内の宿泊施設の、受賞関連のニュースの続きということで、

1週間ほど前に、山中温泉の「お花見久兵衛」様が、

経済産業省の中小企業IT経営努力大賞で、

優勝賞を獲得されたという記事を読みました。


私も昔、ちょっとだけ山中温泉で仕事をしていたことがあります。


山中温泉は、温泉街の町並み整備にも積極的で、

加賀温泉郷4湯の中では、最も個性的で元気のある

温泉場というイメージでした。


中規模の比較的高級な旅館の多いところですが、

このお花見久兵衛様は、若き専務様の元、

次々新機軸を打ち出されている、業界人には有名な

旅館でしたので、このニュースを見ても、なるほどな、

といった感じでした。


当ホテルも、かなりの送客をインターネットに頼っています。


インターネットが出始めの頃は、「これで、お客様と、我々

施設側が、直で結ばれるのだ」と、大きな希望を持ったもの

ですが、結局、インターネットの宿泊サイトが次々でき、

我々と顧客の間に入り込むという図式は、アナログの時代と

なんら変わっていません。


ただ、新しいプランの設定や、料金の操作や、クチコミの評価などの

レスポンスが恐ろしく早いのも事実で、今操作している端末の

奥にいらっしゃる潜在顧客の莫大な数を痛感することもしばしばです。


サービス業という、あくまでヒューマンタッチな部分が重要な

業界ですが、もっと勉強して、お花見久兵衛様のように、

頑張らなあかんな、と思うのです。



兼六城下町 IF


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2012-02-24 13:45:30

明日は金沢大学の2次試験

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明日は、国立金沢大学の前期日程の2次試験日ということで、

当館も、全国からやってきた高校三年生(一部浪人生も)で、

満室となっています。


基本、ヒマな冬の金沢で、毎年2月24日は市内どこのホテル

も満室状態になります。


いつも出張で来られるビジネスマンが、どこに問い合わせても

満室状態で、泡を喰う日でもあります。


私も、若きホテルマン時代は、受験生にチェックイン、チェックアウトを

しながら、社会の厳しさを知った身として、ある種のうらやましさと

いうか、幾ばくの嫉妬心を感じていたように思います。


相変わらず、打っても響かないチェックインの説明をしながらも、

今は、暖かい目で、頑張れよ!という気持になっている自分に

数年前に気付き、私も父親目線になったのだな、と

しみじみ感じたものです。


当ホテルは、金沢大学の角間キャンパスにも、医学部のある

小立野にも、一番近いホテルです。


普通に朝食をとって、路線バスに乗っても、十分に間に合う距離

なのですが、そこは、やはり、受験生。

どれだけ時間に余裕も持っても、持ちすぎることはないと思います

ので、朝食も通常の7時から30分早く6時30分にオープンして、

対応させていただきます。


幸い、雪も大丈夫そうです。


宿泊のみなさんにとって、このホテルが、「ゲンのいいホテル」に

なってくれることを心より望んでおります。



兼六城下町 IF



2012-02-23 12:34:49

楽天トラベルアワード

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兼六城下町ホテル兼六のスタッフブログ-楽天トラベルアワード



少し前に、和倉温泉加賀屋様の、


「今年も旅行新聞のランキング1位」


というニュースを紹介させていただきましたが、

ここ数年、同じく恒例行事の感が出てきたのが、

楽天トラベルアワードにおける、粟津温泉のとや様の

受賞です。


http://travel.rakuten.co.jp/award/2011/



楽天トラベルアワードは、楽天トラベルにおいて

顕著な実績と高い評価を得た宿泊施設に対して

贈られる賞で、のとやさんは、実に7年連続の受賞で、

最高位のダイヤモンド賞は4年連続の受賞だそうです。


私もかつて少しの間、粟津温泉で仕事をしていたことが

あるのですが、よく言えば静かな、悪く言えばあまり

活気の感じられない、廃業旅館も目立つ温泉場でした。


その中でも、のとやさんは、その営業戦略が際立っており、

ひと味ちがった元気な旅館、というイメージがありました。


             ※※※


それにしても、一口に旅行業界といいますが、その勢力図は

ここ10年で随分変わった感があります。


私も、社会人としてのスタートは、旅行業者勤務でした。

その当時は、日本交通公社(途中からJTB)、

近畿日本ツーリスト、日本旅行、東急観光、の4社が

揺らぐことのないトップ4でした。


それが、今では、インターネット専業の宿泊サイトである

楽天トラベルが、取扱額で、2位とか3位に入ってくるのですね。


まさに隔世の感があります。



             ※※※



全く関係ない話ですが、石川県で連続して賞をとられている

2館が、能登にあって「加賀屋」、加賀にあって「のとや」というのも

面白い対比ですね。



兼六城下町 IF












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