阪急京都線 総持寺 エルフォート美容室 スタイリストのかもちです(⌒▽⌒)
この間、本店のミキティの授賞式に行ってきました
なんの授賞式かというと、
スタイリストCIS（顧客感動満足）アワード
といって、大人女性から
「また指名したい」と思って頂けるスタイリストを目指し、全国のスタイリストと切磋琢磨しながら学び、成長することを目的とした賞なんです。
全国に美容室は沢山あります。
昔はデザインマッチングといった目に見えるものが重要視されていましたが、最近ではコミュニケーションマッチングといった目に見えないものが重要になってきているそうです
審査方法は美容に関心の高い35歳以上の大人女性による3回の覆面調査で行います。
10位以内に入賞です
おめでとう(*^o^*)
全国の美容室でサービスと優れた提案力を持って、お客様に対応出来た優秀なスタイリストの方達です。
ミキティは昨年に続き、2回目の授賞です(^o^)
後輩の授賞は先輩として嬉しいですね
最後に審査員の野島さんに今後のアドバイスを頂きました。
1.専門系の知識
今は一般の人達もある程度の知識は持って
います。だからこそ、専門の知識を知って
おかないといけない。
2.受容する
お客様の言うことをまず受け入れる。
3.質問
イエスノー質問
特定質問 、いつ、どこでという絞り込み
拡大質問 、なぜなんだろう、どうしてだろう
この３つを上手く使う必要があるそうです。
知情意知 知識、知性
情 感情、心のやわらかさ
意 自分の意思 がある人
知情意の3つの心の働きが大切だということを
教えて頂きました。
私もお客様と上手くコミュニケーションマッチングしていけるようにしていきたいと思います(⌒▽⌒)
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友達リクエストお待ちしています(*^o^*)
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大阪府茨木市総持寺駅前町5-32
L.FORT（エルフォート）
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