トータル美容コンサルタント 神之門政隆(かみのとまさたか)のブログ

トータル美容コンサルタントとはあなたに似合うファッションのアドバイス、 似合うパーソナルカラーやモテるヘアデザインの提案、 そして素肌美と素髪の作り方をコンサルします


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117【新しいものを作るには市場調査の価値はゼロだ‼︎】(大城智之)


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世界が認めたネイルアーティストの大城智之さんがテレビに出ていた



彼は独特の手法でネイルアートの世界で注目されている。



唯一スワロスキーが認めたと報道されていた


彼の原動力と時代を見る目はなんだったのでしょうか?


彼は一冊の本の一行に衝撃を受けたそうです



それが


『新しいものを作るには市場調査の価値はゼロだ‼︎』(本田宗一郎)



いつの時代も道をつくる人は同じ考えに共鳴するもんです。



多謝
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116【トップに敬いと○○がなくなったお店は必ず内部崩壊が始まってる

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トップに敬いと○○がなくなったお店は必ず内部崩壊が始まってる




中国史の中に『帝王学』という文献がある

唐の時代の太守が部下にまとめさせた歴代の王たちの叙事詩だ

繁栄を極めた王と内部崩壊で朽ち果て王の話が細かくのっている


自分の命を投げ出してもついて行きたいトップと、自分の取り分が望み通りでないと簡単にお世話になった人でも裏切り朽ち果ててしまうトップの細かく書かれている


オープン当時はみんな同じ方向をみて、一致団結してたくさんな困難をみんなで乗り越える忍耐とエネルギーがあり、心のバネでも強い


しかし、安定期に入り、モチベーションが続くお店とそうでないお店になぜか別れる



内部崩壊はある日



突然



やってくる。




でも



見分けられるサインはある


それはトップの言動と行動にある



創業期はみんな謙虚だ


しかし、売上が安定して利益が出始めると
自分は何でもできる。怖いものなんて、何もないと思い始める



ここまでのぼりつめたのは全部自分の才能と思い始める


敬いと○○がなくなる瞬間


内乱がおこる原因は部下からおこる


敬いと○○がなくなったトップをみて、部下は思う


「俺もこのトップに対して敬いと○○を持たなくていいんだ!」と・・・



トップが気づかない時に内部崩壊は始まっている



これが企業30年説の元でもあると俺は思う



そうならないためにはどうしたら良いのか?



『帝王学』にヒントがかいてある




なるほどと思える1冊です



多謝




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115【感じよければお客様が来る?まだそんなこと言ってんの?来るわけないじゃん!お客様はこないじゃなくて、戻ってこないだよ!】


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感じよければお客が来ると思っている人がいる。
感じがよいのと技術がよいのは当たり前の前提基準だ。


感じよくても技術がよくてもお客様が戻って来ない人は世の中にはいっぱいいる。



これが現実だ!

みんな技術と接客をよくするために学習している人は多い


しかし、結果が分かれる


いったい何がよろしくないのか?

彼ら彼女らには決定的にかけているものがあった!それは◯◯力だ。


検証してみた。


技術コンテストで賞に入った人を追いかけた

❶一時的にお客様が増えた。
❷永続的に高い売上をクリアする人とそうでない人に分かれる

カウンセリングコンテストしてみた。
❶優勝した人を追いかけた
❷そんなに驚くほどの売上をクリアしているわけではない


我々の業界では、売上というのは、お客様からの支持率である

売上=お客様からの支持数


このお客様の支持数を獲得することが世の中への貢献につながる


技術がよくても、接客カウンセリングがよいことは、当たり前の基準である


しかし、世の中を見渡すと
技術はそこそこ、接客もそこそこなのに
莫大な売上(お客様からの支持率)をあげている人がいる。



彼ら彼女らは圧倒的に◯◯力と自分プロデュース力を飛び抜けている


だから、おもしろい!
毎回期待が高まる!



おもしろいからいつも人が集まる


◯◯力と自己プロデュース力を技術と接客カウンセリング以外に学ぶことは急務である




多謝

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