目回る一週間

テーマ:
いやー

それにしてもハードな一週間。

9日 社長が事務所訪問からの→
社長と支店社員との新年会
10日 クォーター始めの会議からの→
私だけ中抜けで本社開発担当者と某社訪問

某社社内ネットワークがらみの
動作不具合検証と当該会社の
主要サーバー入れ替えに伴う
各クライアントPCの設定と確認
→これ、サーバー停止して作業にあたり
夜の9時半終了笑い泣き
しかも、作業中に
次から次へと起こる想定外の問題たち。
おーい笑い泣き

まぁ、全てがウチのソフトの問題ではなく
某社のネットワーク構築環境とか
セキュリティ環境とか
使ってるPC環境とか
そのあたりの問題で
ウチのソフトの動作に不具合生じる
って事なんだけど

エンドユーザーさんにとっては
あくまで、ウチのソフト起動中に起こる
不具合なのでこちらに問い合わせ来るわけで

昨年からあらゆる対応してきたけど
私ひとりでは太刀打出来ず

今回ばかりは、ウチの開発担当者を
北陸にある本社から二人呼び、(呼びつけ?)
某社のネットワーク構築してる
システム会社と合同で対応。

この日は開発陣にはお泊まりしていただき

11日  → 朝9時から前日の設定後の状況確認&
 前日勃発の不具合検証で訪問

開発陣作業の間に
私は開発陣を某社に残し、
当該会社の離れた場所にある支店のPC設定
その後、別の会社とのアポありで訪問。
更にその後、開発陣残してきた某社に戻り
開発陣の検証結果の確認してやっと退散。
ここまで→ 5時半 

→事務所戻り事後作業と別タスク
12日   朝から1社訪問→
例の某社の支店に残りの設定の為訪問。
→それ終わって別アポ
→ 某社支店担当者からヘルプの電話
急遽再訪。
今度は何だ〜笑い泣き
たいしたことなく終了←普段の行いいからね〜

→事務所戻り、某社の全体的な対応結果を
関連各部署に報告メール提出
その後残務処理

さすがに目回りました。


でも、一段落。

{99A726BC-73F9-48B0-A70D-37669005156D}

ネットワークに接続されてる
たった1台のPCの
セキュリティのとあるひとつのチェックが
入ってただけで
同様の作業をほかのPCで行うと
不具合(フリーズしたり)生じること確認

上の設定は正しい設定。
ひとつ抜けてるチェックフラグ
たったひとつのフラグ立てたら

他のPCでフリーズしたり、ファイルの
保存出来ないなどの不具合勃発。

これはー
ウチのソフトではありません笑い泣き

この会社のセキュリティの設定画面。
セキュリティソフトの問題。、

こうして
使ってるソフトが上手く動かない時とか
みんなのPCで似たような現象出るときは
ソフトだけで無くこのような
セキュリティソフトとか
構築してるネットワーク環境に
依存することあるんですよね。

まぁ、
ウチの会社の信頼は守られたと思います。


リブログ(1)

  • なんでもできるわけではないけどわかる範囲でね

    昨日朝イチ訪問した会社は、今週色々と手こずった某社とは対照的な個人経営の事務所自宅に併設の事務所で社長が一人で会社を切り盛り小さなお子様抱えた娘さんご夫婦が同居されてる?様子娘さんがコーヒー出してくださいました社長と仕事の話してちょっと物取りにクルマに戻って事務所に戻ったら娘さんがかわいいお子さんと…

    kaminori

    2018-01-13 08:15:42

リブログ一覧を見る