ハウツー本。(いわゆる自己啓発本)
一度は見たことはありますでしょうか。
巷に溢れてますよね。
私は、それほど多くないにしても何度か手に取ったことがあります。
結構読むと楽しかったりして、一気に読めちゃいますよね。
ただ、振り返ってみますと、私の場合、そのせっかくのハウツーが意外に実践されてないんですよね。
なんでしょうか。
あんなに分かりやすく、書いてあるのに。
あんなに体系的にまとまっているのに。
あんなに簡単に手に入るのに。。。。
悲しいことに、私は全然行動に結び付けられていない。
一言で言うと、読むと満足してやった気になってしまう。
出来た気になってしまう。
そして、なぜか安心感に包まれてしまう。
本当に勿体無い。
でもそういう私みたいな人って結構多いんじゃないでしょうか。
むしろそういう本読んで実行できてしまう人は、元々自力で解決できてしまう人だったりして、、、、
と勘ぐっているうちに結局読まなくなる。
それが今の私です。
でもなぜでしょうか。なぜそんな私がこんな「誰でも出来る！明日から使える会話テクニック〜掘り下げる質問力〜」なんてテーマのことを無謀にもブログに載せているんでしょうか。
答えはシンプルです。
それは無趣味で何のとりえもない私でも出来るからです。
まさかとは思いますが、掘り下げて会話をするには5W1Hを使えばいいのでは、、、とか思った方。
不正解ではないですが、残念ながらここで強調するものではありません。
具体的には、いつ、どこで、どうやって、、、、と色々ありますが、、、
本当にそれでいいのでしょうか。
なんか詰問されているようで、良好なコミュニケーションが阻害されてしまうような気さえします。
例えば、今日私が上司から言われた内容を例にとりましょう。
上司は私にこういいました。
「定年になったら、じっくり家で料理がしたいなぁ。俺、料理するのめちゃめちゃ好きなんよ。今までなかなか時間が取れずにいたから、そういう老後も悪くないよね。」
うーーーーん。。。困りました。
私は全くといって料理に興味はありません。
さあ、こういう状況であれば、あなたならどう返答をしますか。
「へーーーー。料理されるんですね！どんな料理とかされるんですか？？？？」
無難な返答例です。
悪くないと思います。おそらくこういう人は多いと思いますが、そこからどう続けますか？
私は料理は全くしないし、趣味もない、つまらない人間ですから、例えば「パスタ」とか「煮物」とか言われても、おもしろい方向に話が転がっていかないことくらい分かっています。
前のブログでも書きましたが、話は無理やり広げるものというより、広がっていくものです。
つまり勝手に話が広がっていく質問。
ついつい上司が喋ってしまうような質問。
それを投げればいいんです。
難しくありません。
私はこういう全く興味のない話が飛び込んで来たら、これを聞くときめているんです。
なんでしょうか。
無趣味で帰宅部出身の私でも出来るというくらいの方法です。
それは、、、、、
『きっかけ質問』です。
その名の通り、きっかけを聞く。それだけです。
ではもう一度先ほどの例を出しましょう。
上司は私にこういいました。
「定年になったら、じっくり家で料理がしたいなぁ。俺、料理するのめちゃめちゃ好きなんよ。今までなかなか時間が取れずにいたから、そういう老後も悪くないよね。」
私はこう返しました。
「へーーーー。〇〇さん料理とかされるんですね。しかもそんなお好きとは意外でした。。。ちなみになんですけど、どういうきっかけがあってそんな料理にハマったんですか？」
こんな感じです。
上司は、京都で家族と食べた小料理屋の味が忘れられず、自分でも再現してみたい、という話を始めました。
そこから延々とシメサバの作り方を、嫌と言うほどレクチャーを受けました。。。。。
どうでしょうか。なんか会話っぽい感じになるでしょう？？
そして意外なほど、簡単でしょう？？
しかもこういうシンプルかつ洗練された手法は応用がきくんです。。。。
例えば、全然喋ったこともない職業の人、、、、弁護士さんにしましょうか。もし話す機会があったら、どんな質問しますか？？
簡単ですね。
「〇〇さんって弁護士なんですね。私の周りには弁護士さんなんていないから、ドラマで出てくるイメージしかないですよ。ちなみになんですけど〇〇さんが弁護士になろうと思ったきっかけとかってあるんですか？」
こんな具合です。
そろそろ、きっかけ質問の威力にお気づきでしょうか。
相手にとって重要な動作、行動の動機（きっかけ）を聞くと、そこにはその人の人間性を浮かび上がらせることができるんです。
そうなると必然的に、相手側は「よくぞ聞いてくれた」という気分になり、自分が主人公のストーリーを話し始めるでしょう。
そうなると勝手に相手が喋りだして、話は勝手に広がっていき、気が付けば「自然な会話」が成立していることに気づくでしょう。
その時、あなたはただ相手の目を見て聞いていればいいだけなんです。
そして相手を知り、相手の興味を知り、相手もそれを話すことで、あなたに心を開き、あなたに人間的な好意を抱く。簡単な仕組みです。
会話はよく、キャッチボールにたとえられます。
そのボールを相手の真ん中の取りやすい場所に投げれば、あなたにも取りやすいボールが返ってくる。
そういうものです。
確かに体系だった会話術もあれば便利でしょう。
ただ、沢山情報があれば、その分使いこなす難しさというものも自然発生してきます。
そうだとするならば、「まずはこれだけ」という会話の武器になるものをもっておけば、気持ちが楽になりませんか。
たくさんの武器を忍ばせて歩くより、あなたに合った、あなたが信頼できる、武器を１つしっかり磨き、そこから色々とスキルを派生させていけばいいんです。
ゆっくりでいいんです。
あなたにとって、「きっかけ質問」があなたの会話を変える「きっかけ」になることをお祈りしています。
それではまたお会いしましょう。
格いう
