介護コンサル 船井総研 沓澤のブログ

地域一番の介護事業所やデイサービスを目指す方のために、船井総合研究所の介護コンサルタントが最新のコンサルティング事例を発信していくブログです。


テーマ:
船井総合研究所 介護サービスコンサルティングチームの沓澤です。


改定介護保険の対応に追われている事業所は多いのではないでしょうか?!


報酬が減額になったことや処遇改善加算の区分が変更になったことで、
今までのやり方の見直しを図る必要がある事業所もあります。


特に、今回小規模デイサービスについては、大きな減額となりました。


減額となった分を如何にして取り戻すかは多くの事業所で直近の大きな課題です。


この課題を解決するために、加算を取得することを検討されているところが増えております。
しかし、必ずしも加算の取得がこの問題の解決策となるわけではありません。


なぜならば、加算を取得することで、
職員の業務量が増えてしまえば、
残業代の上昇や業務量の増加による離職の発生によって採用費の増大につながるからです。


つまり、加算を取得することで、売上は元に戻ってもコストが上昇することで、
利益額が減ってしまうことがあります。これでは本末転倒です。


事業所を継続させるためには、売上ではなく、利益を追求する必要があります。


売上が上がってもコストが上昇し、利益が減額となってはならないのです。


そのため、加算を取得するかどうかは
それぞれの事業所の状況に合わせて検討していただきたいと思います。


具体的には、曜日別の登録者が定員まで達していない施設は、
まずはご利用者を増やすことを目指しましょう。


反対に、曜日別の登録者が定員まで達している施設は
これ以上ご利用者を増やすことが出来ないため、
加算の取得を検討していただく必要があります。
AD
いいね!した人  |  コメント(0)  |  リブログ(0)

テーマ:
船井総合研究所 介護サービスコンサルティングチームの沓澤です。



利用者さんや入居者さんまたはケアマネさん向けにツールを作成することがあるかと思います。


ツール類の作成が得意な職員がいる施設では、

さくさくっと作成が進むと思いますが、

そうでない施設ではなかなか進まないということもあるでしょう。


私もクライアント様のところのツールを作らせていただくことがありますが、

作るにあたってはポイントがあります。


それは、「真似る」ということです。



作成が進まない場合の多くは、何を掲載したらわからないであったり、

どのようなデザイン、色使いにしたらわからないということがほとんどです。



そのような場合には、身の回りにあるチラシやパンフレットを参考にしていただくと

作成することが容易になります!



その際、介護の他事業所のツールを参考とするのではなく、

全く別の業種のツールを参考にしていただくと良いかと思います。


ちなみに、私はよく小売業のチラシを参考にしています。
AD
いいね!した人  |  コメント(0)  |  リブログ(0)

テーマ:
船井総合研究所 介護サービスコンサルティングチームの沓澤です。


ケアマネさんのところを訪問すると

ケアマネさんから質問をいただくことがありますね。


たとえば、施設の特徴や空き状況などです。


これらの質問を受けたときには当然ながら答えることが出来ます。


ですが、残念ながらこの質問に答えただけでは、

利用者を紹介してもらえません。


利用者を紹介してもらおうと思うと、

ケアマネさんとの会話を読み解いていく必要があります。


何故、特徴を聞きたかったのか?

何故、空き状況を質問したのか?


たとえば、どんな施設なのかとケアマネさんが質問したとしましょう。

単に社交辞令で聞いただけかもしれません。

また、興味があったからかもしれません。


ですが、もしかするとケアマネさんは探しているサービスがあり、

そのサービスを行っているか確認したかったからということもあります。



つまり、その質問の意図を理解し、

それに回答することが出来れば、

利用者を紹介してもらうことが出来るのです。


質問を受けた際に、その意図にこそ、

紹介していただけるヒントと他施設と差別化することの出来るポイントが隠されているのです。
AD
いいね!した人  |  コメント(0)  |  リブログ(0)

AD

Ameba人気のブログ

Amebaトピックス

      ランキング

      • 総合
      • 新登場
      • 急上昇
      • トレンド

      ブログをはじめる

      たくさんの芸能人・有名人が
      書いているAmebaブログを
      無料で簡単にはじめることができます。

      公式トップブロガーへ応募

      多くの方にご紹介したいブログを
      執筆する方を「公式トップブロガー」
      として認定しております。

      芸能人・有名人ブログを開設

      Amebaブログでは、芸能人・有名人ブログを
      ご希望される著名人の方/事務所様を
      随時募集しております。