2007-07-18 23:33:55

全員調べて!!

テーマ:クレーム

水着の忘れ物の件で、お電話があったと相談を受けました。


「うちの子の水着なんだけど、もう無くなってなら1週間になるので、うちの子の時間にきている子供とか親全員に間違って持って帰ってないか調べて!!」


っと言うご要望がありました。

忘れ物・・・

確かに誰かが間違って持って帰ったのですが・・・


気持ちはわかりますが、正直難しいのです。

保護者の方からすれば、


「絶対に誰か持って帰ったのだから・・・」

「また、新しいのを買うのはもったいないし、損した気分」

「うちの子供のくらい見つけることができるでしょ」


と、おっしゃる通りなのですが、毎日の忘れ物の数は、びっくりするくらいあります。

毎日5件や10件どころではありません。


それをその時間にきているお子様の人数全員となると、どうしても難しいのです。

当然、時間とお金をかければできないことも事実ですが、やはり経営上難しいと理解していただきたく、最終的にはできる範囲での確認とさせていただきました。


幸い、忘れ物をされたお子様に連絡した際、間違えて持って帰られたということが判明。

無事、ご返却することはできたのですが・・・・

今後も、全てのお子様に確認するのは、難しい旨をお伝えしました。


僕もそこらかしこで忘れ物をするタイプなのですが、スポーツクラブでの忘れ物は、大人の方でも毎日これでもか!というくらいあります。


余談ですが、結局下着類を中心に、持ち主が不明の忘れ物も多数あり、定期的に最寄の警察署に届けています。

これも結構余分な仕事の上に、警察署も保管場所に困ることから、いい顔はしてくれません。


僕の経験だけですが、毎月ダンボール2箱は充分にありました・・・(笑)

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