1 | 2 | 3 | 4 |最初 次ページ >> ▼ /
2006-03-30 23:00:26

野球部が情けない・・・

テーマ:マナー

今日は新入社員研修をのぞきに出張です。

地下鉄に乗った時でした。

野球のユニフォームをきた中学生が乗っていました。


「懐かしいな~、自分も中学生の時は電車に乗っても座らせてもらえんかったな~」


っと礼儀正しく立っていた中学生を見ていました。

そして電車が動き出した瞬間でした。


中学生の一部が出入り口付近で地べたに座りだしたのです・・・。


「え~っ、一昔前のヤンキーやんか~」


驚きを隠せませんでした。

また、それを注意する指導者もいませんでした。


だから何?ということではありませんが、僕個人的に野球部が情けないと思いました。

僕達の仕事は体育会系であると思われている会員様もたくさんいらっしゃいますが、全くとはいうわけではありませんが、そうではありません。

また、この状況を見ると体育会系も大きく一昔前と変わっていると思います。


今年は新入社員が入り、新入社員研修を見たのですが、ほんとに研修している意味があるのかと中学生野球部の姿と新入社員をラップさせて見てしまいました。


期待と不安を感じます。

AD
いいね!した人  |  コメント(4)  |  リブログ(0)
2006-03-29 23:33:03

セミナー参加できない!

テーマ:クレーム

いつもの女性会員様のからの電話です。


「今度セミナーするでしょ。私は○曜日の○時にいかないから参加できない。どうしてくれんの?」


ありがたいようでありがたくないようで・・・。

確かにセミナーに興味を持っていただくのはありがたいですが、全会員様の来館時間にセミナーをすることは不可能です。

その上、


「いつも私が行けない時間にしてるでしょ!きてほしくないんでしょ!」


完全な被害妄想です。セミナーもセミナーをしていただく方とのスケジュールで決まったものです。

謝罪をしたのですが、


「本社に言うからもういいわ!」


この女性会員様、ほんとに本社に電話します。

毎度のことながら世話のやける会員様です。

AD
いいね!した人  |  コメント(2)  |  リブログ(0)
2006-03-28 11:55:51

子供の入会が調子良い

テーマ:経営

春休みに入り、スポーツクラブの子供短期教室がスタートしています。

今年は例年になく集客が調子良く、クラブ側としてもありがたいと思っていました。


始まると同時に入会も調子良いです。

最近は保護者の方も、春休みや夏休みの短期教室から入会すると、


1.入会金無料

2.指定用品プレゼント(水着、キャップ等々)


という特典がついていることを知っており、このタイミングで入会されます。

今年は冬休みの短期教室をしていなかったこともあり、より一層入会が増えそうです。

ありがたい話しです。


しかしその反面、スイミングスクールのアルバイトが集まらなくて困っています。

これは以前のブログにも書きましたが、うちの系列は基本的にどこも集まっていません。

やはり単価の問題でしょうね。

今回の集客によっては、単価アップを考えないと!

AD
いいね!した人  |  コメント(3)  |  リブログ(0)
2006-03-27 22:46:44

折り入って話しがあります

テーマ:クレーム

「折り入って話しがあります」


僕の机の上に会員の○○さんからの一枚のメモがはってありました。

折り入って話しってなんだろう?

僕はA型なので、こういったメモは気になるほうです。


早速スタッフに確認したところ、体育館のあるプログラムの順番というか並び方について意見があるとのことでした。

いい年をした人たちなのに、もしかしたらいい年の人達だからあるのかもしれませんが、


「あの人と一緒にしたくない」

「あの人はプログラムに入れないでほしい」


といったようなご意見は山ほどあるのです。

今回のそのようで、順番と並び方をスポーツクラブ側に従うと、自分の嫌な人とパートナーになったり隣り合わせになったりするからです。


とりあえず今週中に直接お会いして話しをすることになりましたが、子供のけんかみたいなものに付き合わされているような感じです。


しかし、

「高齢になると子供に帰る」

みたいなことも聞いたことがあるので、スポーツクラブでは一足先に子供に帰っているのかもしれませんね。

いいね!した人  |  コメント(6)  |  リブログ(0)
2006-03-26 19:40:36

汗をかきたい!

テーマ:クレーム

ご意見カードが届きました。


「昨年からエアロビクスが少なくなって、ヨガ系ばかりになっています。私たちはもっと気持ちの良い汗をかきたい!そういう会員もいるんですよ!」


知ってますよ。

しかしヨガ系ばかりになっているというのも言い過ぎです。

実際、来月からのプログラム構成としては、まだエアロ系が5割ほどあり、ヨガ系は3割程度、あと2割が筋コン等のプログラムです。


どちらからというと時代の流れから言うと、立ち遅れているスポーツクラブと言っても過言ではありません。

自分の好きな系統のプログラムは、たとえ1本でも減ると、


「激減」

「私たち退会させたいの?」


みたいな発言になりますね。

あと、時代の流れから言うと、ヨガ系のプログラムを導入したほうが、会員の集客が良いのも事実です。

最近のチラシ画面はヨガ系が多くなっており、ホットヨガ、○○ヨガみたいな感じで、ヨガの流行を感じさせられずにはいられないのも事実です。


汗をかきたい気持ちもわかり、エアロビクスが嫌で減らしているのではないという事情も知ってもらいたいです。

いいね!した人  |  コメント(6)  |  リブログ(0)
2006-03-25 22:06:59

どうにかして・・・と言われても・・・

テーマ:クレーム

「○○さんのピラティスが4月からなくなったじゃないの!どうにかしてよ!○○さんのピラティスじゃないとダメなのよ!」


っとフロントに呼ばれて言われました。

そのピラティスを担当しているスタッフは、フリーのインストラクターで、○○さんの事情で4月からの時間変更希望がありました。


「○○さんのスケジュールとこちらの要望があいませんでした。申し訳ないです。」

っとお答えしても納得してくれません。

とにかくどうにかして・・・と言われても・・・

ほんとにどうしようもありません。


それだけ強く希望していただけるのはありがたいのですが、インストラクターも他の仕事があったり、当然おいしい仕事が入ればそちらに行かれるケースが多くなります。

それは仕方のないことだとスポーツクラブ側も割り切らないといけません。


「次のピラティスのインストラクターがおもしろくなかったら承知しないからね!」


それも約束できません。

インストラクターにしてもプログラムにしても万人に受けることはありえません。

必ず賛否両論があります。


「できる限り、○○様にご納得いただけるインストラクターと契約をします。」


そう言うしかありませんでした。

いいね!した人  |  コメント(4)  |  リブログ(0)
2006-03-22 23:52:37

ルールブックを更新しよう!

テーマ:経営

60台半ばの男性会員様がフロントで支配人に伝えるように言いました。


「ここのスポーツクラブのルールブックを更新しよう!最近乱れている。」


一見非常にありがたいご提案なのですが・・・・

過去にもこういったご提案をいただいたこともありますが、結局個人の思いだけに偏ったものになるのです。


こういったご提案をされる会員様は、60歳前後の男性会員様が多いのです。

男性会員様のほとんどが、お仕事を経験されています。

よって、経営についても知識があります。


しかしそれはあくまでもその仕事の中での知識であって、スポーツクラブに適応しないことが多々あるのです。

男性会員様はよかれと思ってご提案いただいているので、お断りもしにくく、どうするかが難しいです。


近いうちにお会いする予定ですが、今回もどのように対応しようかと迷っています。

いいね!した人  |  コメント(4)  |  リブログ(0)
2006-03-21 16:55:24

WBC日本代表世界一

テーマ:ブログ

嬉しい!!

嬉しすぎますね!!


韓国に2回目敗戦した時には、正直日本国民のほとんどがあきらめていたと思います。

それが・・・・

アメリカがメキシコに破れ、韓国に3度目の正直で勝利。


そして今日、歴史的な一日となりました。

特に印象的だったのがイチローですね。


あのイチローをここまで変えさせることのできるWBCはすごいですね。


また、今回嬉しいというか幸せを感じたのが、敗戦国の国民コメントです。

確かに賛否両論ありますが、敗れても勝利国をたたえ、また応援する韓国。

日本と試合が出来て幸せだと語ってくれたキューバ国民。


今でも戦争で尊い命が奪われている中で、世界がひとつであり、お互いに切磋琢磨していく姿が凝縮されたような思いです。


いつもこの「スポーツクラブ日記」では、会員様からのつまらないご意見を中心としていますが、そんなことすらどうでもよくなるような思いです。

いいね!した人  |  コメント(1)  |  リブログ(0)
2006-03-20 19:00:44

ご飯を食べる時間がなくなる!

テーマ:クレーム

4月からのスタジオプログラムを会員様に配布開始しました。

早速のご意見です。


「○曜日の○○プログラム時間変更したでしょ!そんなことしたら私のご飯食べる時間がなくなるでしょ!ほんとに会員のことも考えずに勝手にプログラムを決めて~」


よくあるご意見です。


「私のご飯食べる時間」


そこまで考えてプログラムを構成するのは不可能です。

スポーツクラブのスタジオやプール、体育館のプログラム構成を変更すればかならず誰かに優位になり誰かが不利になります。

それは当前のことです。


会員様お1人お1人の生活時間が違い、要望も違うのですから、ごく当たり前なのです。

それをこうも公然とご意見を言えるとは・・・


当分の間、こういったご意見にお付き合いしないといけないと思うと・・・

またまた情けなくなります。

いいね!した人  |  コメント(8)  |  リブログ(0)
2006-03-19 23:49:00

WBC日本代表決勝進出

テーマ:ブログ

小学生の頃から野球をしていたこともあり、今回のWBC日本代表決勝進出は非常に嬉しいです。


緊迫していた前半は、過去2度の敗戦の悪い予感もあり、


「やばいな~、一発いかれると負けるな~」


と思っていました。

しかししかし、逆に福留の2ランホームラン。


まさに野球の流れとは恐ろしいですね。

あれよあれよと5点を獲得。


その上、7回にバント失敗で悔しい思いの多村がソロホームラン。

それこそ逆の立場なら、手のつけようのない流れそのものでした。


まさか決勝進出なんて、ほんとに世の中何が起こるかわかりませんね。

まさに、最後まであきらめない精神が大切ですね。


あと、もうひとつ感動したことがありました。

僕の見たニュースだけかもしれませんが、ソウルで韓国人にインタビューをした時です。


「まさに紙一重でした。ここまでこれたことに感動しています。日本はアジア代表として、ぜひがんばってほしいです。」


日本と韓国との間にはまだまだ政治的な溝はありますが、同じアジア人として力を合わせることも大切だと思います。

お互いにいがみ合うのではなく、協力できる関係でありたいと思います。


本日は個人的なブログでした。

いいね!した人  |  コメント(5)  |  リブログ(0)
1 | 2 | 3 | 4 |最初 次ページ >> ▼ /

AD

Ameba人気のブログ

Amebaトピックス

      ランキング

      • 総合
      • 新登場
      • 急上昇
      • トレンド

      ブログをはじめる

      たくさんの芸能人・有名人が
      書いているAmebaブログを
      無料で簡単にはじめることができます。

      公式トップブロガーへ応募

      多くの方にご紹介したいブログを
      執筆する方を「公式トップブロガー」
      として認定しております。

      芸能人・有名人ブログを開設

      Amebaブログでは、芸能人・有名人ブログを
      ご希望される著名人の方/事務所様を
      随時募集しております。