歯科コンサルタントの歯科医院経営ブログ｜株式会社ジョイカレント河原田喜義

昨日、馬場賢親氏と共に設立させていただいた、医療安全推進機構の登録認定講座を実施させていただきました。

CPR、AEDの使用法をはじめとする応急救護法をはじめ、今後の歯科医療、口腔外科に密接に関わる血液感染予防に関する実践的な知識やノウハウを、体験を通じてご参加いただきましたドクターの皆さまに習得いただきました。



ご参加いただきました先生方は非常に医療安全に関する意識が高く、日々の技術研鑽はもちろんのこと、医療の基本となる安全・安心を本当に大切に考えておられる方ばかりで、今後の本組織にとりましても、ご参加いただけましたことをとてもうれしく思います。

今後、歯科業界のよりよい医療安全環境の構築に向けて、共感いただけます方々と共に、相互協力のもと多角的な情報提供、院内でのマニュアル構築サポートなどを検討してまいりたいと考えております。

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人は誰でもある種の「○○であるべき」というステレオタイプ的な思考を持っています。


院長ならなんでも完璧に仕事をこなすべき
従業員だったらなんでも言うことをきくべき
男性だったら、女性だったら△△であるべき


様々な社会的な文脈のなかで生きている以上、私たちは周囲の影響を受け、マスメディアなどで流れる「○○らしさ」というものを無意識の中に取り込んでしまうものです。


私たちが職場の雰囲気やスタッフとの人間関係を円滑に保つために、
自分たちの中にある、このステレオタイプ的な思考にはどのようなものがあるのかをしっかりと認識しておく必要があります。


自分自身が知らず知らずに刷り込んでしまったこのような認識があることに自ら気づいていれば、様々なトラブルを避けることができるからです。


逆に、このような認識を持たなければ、自分がこうあるべきと考えているステレオタイプから外れた行動を取る人は、すべて自分の考えを裏切ったと捉え、そのすべてを否定してしまうようになりがちです。

院長とスタッフの確執がある場合などは、どちらか、あるいは双方にステレオタイプに縛られた価値観をぶつけていることが多くあります。


○○のくせに・・・、○○だったら・・・すべき、というのはその典型でしょう。


自分自身の中にあるこのようなステレオタイプは無くすことはできないものです。

しかし、しっかりと自覚することで、客観的に物事をとらえる視点を持つことができます。


予測しえなかった誰かの行動は、
ただただ、自分の思い込みが作り上げていた期待にすぎないと気づくことで、
はじめてその人の行動の裏にある感情（肯定的な意図）を知ろうと考えることができ、
その人のニーズを探ろうという姿勢を持つことができるのだと思います。


相手の本当のニーズに触れることができれば、歩み寄ることができます。


もしも、自分が誰かのことを「○○すべきだ」、「どうして○○してくれないの」と考えてしまっていたら、それは自分が「○○してほしい」と感じているにすぎないのではないか？

自分が正しいと考えていることは、実はただ単に自分が作り上げた感情を表現したいのではないか？

自分を正当化しようとしているにすぎないのではないか？

と見つめ直すことも時に必要なことです。


リーダーであろうと、従業員であろうと、また今いる環境がどのようなものであろうと、
高い人間性を持つことで新たな価値が見出せることが沢山ありそうですね。




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一昨日より、Yahoo!の検索エンジンがGoogleの検索エンジンを採用するという話題が数多く飛び交うようになりました。

HPを持たれている方でも、SEOなどにあまり接することが少ない方にはあまりピンとこない
トピックかもしれませんが、これからはGoogleで上位に表示されるサイトがYahoo!でも上位表示される仕組みになる、ということかと思います。

一般的にインターネットを利用される方の約９割もの人が、Yahoo!とGoogleを利用していることを考えると、Googleに対するSEO対策に注力しなければ的確なインターネットマーケティングは難しいといえます。

内容をあまり把握せずに、業者さんにSEO対策をお願いしているところなどは、
Googleからスパム的な扱いを受けるような対策がなされていないか注意が必要です。

Googleサイトからスパムとして扱われ、表示されなくなると
HP自体が機能していないのと同じになってしまうためです。

SEO対策として、サイト自体の品質を高めることが、Googleの上位表示のカギとなります。
（ホームページを表示させるhtmlと呼ばれるプログラム（ソースコード）などの洗練化や
　タイトルのキーワード選定など、上位表示のためには沢山やるべきことがあります。）

今後も、様々な情報を注意深く見守り、よりよいサイト構築を実施していきましょう。



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