Jenimoのブログ

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お久しぶりのブログです。


今年の猛暑ようやく終わりを告げる感じで朝晩は涼しくなってきました。

そろそろ半袖では肌寒い感じ。


まもなく衣替えの季節ですね。

クローゼットのかたづけの依頼が増えるシーズンになります。


「衣替えは洋服の見直しのチャンス」


今シーズン着ていない服はさよならのチャンスです。

そして来シーズンも着るお洋服はしっかりメンテナンスをして

おきましょう。

汗じみなどはしっかり取り除いておくことがポイント!


本当に着る服だけがかかっているクローゼットは

①身支度時間の短縮。

②洋服が長持ち。

します。


秋の洋服を買う前に、さっ一度クローゼットを見直しましょう。


オレンジエプロン隊は

「かたづけピタッ!と衣替え」でみなさんのおしゃれを応援します!




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ジェニモの事務員ですパソコン

ジェニモの事務の仕事でとても重要なことは

スタッフさんからの現場作業での報告をしっかり理解すること

解決をすることひらめき電球


そこで、「現場の作業」がわかっていないと

スタッフさんとコミュニケーションができないと思い

事務所のキッチン・お風呂・洗面・トイレを

45分で仕上げる研修をしましたアップ


まずはキッチンナイフとフォーク


「掃除の会社だからキッチンもキレイなんでしょ」

「プロだから楽勝でしょ」

って皆さん思いますよね・・・・・


会社はキレイです。

でも、時間が限られています。

とても焦るんですあせる


45分の中でキッチンに掛けれる時間は15分くらい。


ここでポイントになるのが

「作業の順番」


順番次第で掃除時間が短縮できます時計


今回の研修では

1、キッチンの全体の確認

  汚れ具合、皿洗いあるか、グリルはキレイかなど確認

2、キッチンのホコリ掃い

3、皿洗い

4、コンロの五徳を洗う

5、シンク排水口まわりの掃除

6、全体の拭き上げ

7、シンクの拭き上げ


の順番で作業しました。

(作業スタッフやお客様宅の状況によって手順は異なります。)


掃除で心がけていることは

「どこに一番触れるか?」

を考えながら行います。


手垢を徹底して落とします雨

(事務員の気になるところは手垢。これも作業スタッフやお客様宅の状態によって

 徹底するところは異なります)


考えながら時間配分を気にしながら

手際よく作業を進める・・・

頭も体もフル稼働台風


そしてやってしまいました・・・・ガーン

1つ失敗しました・・・・


コンロの五徳がはまらない叫び

はめる順番を覚えていたつもりだったんだけどな~

時間のロスでした。

次からは気をつけよう・・・プンプン


五徳をはめたら点火のチェックメラメラ

五徳がずれていると火がつかないんです。

お客様宅だとクレームになるので

しっかり確認。


なんとか15分で終了。


次はお風呂・洗面だ!

(後日お風呂・洗面編をアップします)



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マナーはいつも気を付けています。


でも知らず知らずのうちに

「自己流」というか・・・

崩れた対応になっていますガーン


ジェニモの「かたづけ・掃除」の仕事は

技術だけではありませんアップ


ご依頼頂くお客様皆さんから言われることは・・・

「散らかっていて恥ずかしいあせる


お客様はとっても緊張されています。


緊張をほぐしてリラックスしていただく事も大切。

「お客様との会話」がとても重要なのですビックリマーク


改めて勉強しなおすために

オンタイムスタジオで開講されている

「コミュニケーション講座/社会人マナー初級編」

を受講しましたクリップ


「接遇とはなにか?」

「お客様はサービスに何をきたいしているか?」

講師の体験談を聞きながら勉強しました。


体験談は

「なるほど!!」

と思う事がたくさんあり

講座の内容がより深く理解できました。


実践では「発声練習」

腹式呼吸でしっかり・はっきり声を出します。


普段使わないお腹の筋肉を使うので

ちょっとしたエクササイズです走る人


あっという間に2時間の講座が終了。


自分を見直すところがたくさんありました。


マナーを日々の心がけ。

常に「相手が快くおもってくれるか」

考えて、自分を磨こうと思います。


そして、今回受講したマナー講座は

2月26日(火) 14:00~16:00

3月26日(火) 14:00~16:00

にも開講されます。


詳しくはオンタイム ホームページをご覧ください

http://www.ontime.cc/


これからも「出逢えてよかった」

と思っていただけるお客様を増やしていくぞーロケット



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