こんばんは


豊中市 夕日丘 美容室ジャルダン福永です


先日、スタッフ間で
そのつもりはないのに言葉がきつく感じてしまうとか


お客様が安心するような柔らかな雰囲気を更に醸し出していくにはどうしたらいいんだろう?


そんなテーマで話す機会がありました。


これって、接客以前に、人と関わっていく中で必ず付きまとってくる問題ですよね。


そのつもりはないのに、誤解されて伝わってしまう。


最悪、怒っているように思われてしまう。



人それぞれが性格や育った家庭が違うように、使う言葉の表現、声のトーン、その時の表情によっても、



まったく同じ言葉を使っているにも関わらず、まったく違うものとして伝わってしまうからです。



私は、お客様にかかわるときに、人によってもちろん声のトーンも変えますし、同じ言葉でも表現を変えています。



さらに頭の中に伝えたいことを一つの絵のようにイメージし、それを伝わるように



順を追って伝えていくようにしています。




お客様から よい声だね、聞き取りやすい。わかりやすい。気持ちがよい声をしていると




お褒めのお言葉をいただけてすごくうれしくなるのですが



自分の声にルーツがあることが分かったんです。




これは、実は知らず知らずのうちに 訓練されてた賜物だったんだって!




お風呂でディズニーランドの元人材トレーナー 櫻井恵理子さんの本を読んでいた時に




声だけでおもてなしの心を伝えなければならないコールセンターのキャストは



話しているゲストの表情や気持ちを想像し さもゲストがそこにいるかのように会話をすることが求められ、



その訓練の一環として絵本の読み聞かせなどがあるそうです。

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人のコミュニケーションは言葉ではなく、



顔の表情、ジェスチャー、声のトーンから得る情報の方が圧倒的に多いことが科学的に実証されているそうです。



これを読んでハッとしたんです。




私は以前保育士をしていたので、絵本の読み聞かせは仕事でした。



もともと読み聞かせが大好きだったので、今も子供に読むときは


プロを出して読みます(笑)



これって馴染みのない方には、気恥ずかしく、とても難しいことですよね。



私も現役時代はすごく練習をしました!




文字のまったく読めないくらいの子供を前に、




同じ絵を見せている間に、何人もの登場人物がでてきていること



その中に、驚きと悲しみとうれしさが登場し、




さらには、一枚の絵から本当においしそうに香りまで伝わってくるように




何パターンもの表情と声のトーンで変化をつけていく。それでやっと伝わるわけです。




これって、美容室でのお客様の関わりでもかなり役立つと思うんです。





サロンでは、鏡ごしで会話をすることや、シャンプーー台で目をつぶっている方に話しかけることも多く、




実際に顔と顔を合わさずに話す機会も多くあるわけです。




そこに大事になってくるのが、!!




になってくるんですよね。




声にどれだけ気持ちを乗せれるかで、
お客様にどれだけ響いていくかが決まります。




スタッフ同士のコミュニケーションも、
家族の間でも、言葉そのものだけじゃなく




嬉しいときの本当に嬉しそうな表情を見れたとき、声のトーンが明るく元気な時、




本当にこちらも嬉しく感じ安心しますよね。





それが少し苦手だなって方には、ぜひ絵本の読み聞かせがおすすめです!(勝手に言うてますが笑)





まずは、本屋さんで小さかったころ大好きだった本を探して、夜こっそり自分自身に



実際に声に出して読み聞かせてみる。



目の前に小さな子供がいるように想像しながらでもいいですね。




私は、前職がすごく生かされているんだなとうれしく感じた瞬間でした。




すべてつながっているんですね。




ジャルダンでも、朝の活動に取り入れてみようかな?

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こんにちは!

豊中 夕日丘 阪急オアシス コーナン近く 美容室ジャルダン福永です

 

いよいよ年末!今年最後の月ですね

 

息子が水疱瘡やら胃腸炎やらになってバタバタしていましたが

完全復帰!!

 

私も仕事モード全開で、気持ちよくお客様に帰って頂けるように頑張ります!

 

そして♡

 

待望の女性スタイリストが仲間に加わりましたぁ!

 

ママさんスタイリストの田中七恵さんです!



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高知県出身のお酒をこよなく愛す(笑)

明るくて元気にしてくれるスタイリストさんです

 

本当に美容のお仕事が大好きで 誇りを持って仕事をし、

お客様を日々綺麗にさせて頂いております。

 

13年のキャリアを持つベテランのスタイリストさんですが、

その仕事、お客様に対する姿勢は

とても謙虚で、一生懸命です!

 

お客様の中には、男性スタイリストよりも女性スタイリストの方が

お悩みを相談しやすい方も多くいらっしゃると思います。

 

女性だからわかる事がいっぱいありますよね

 

最大限に安心してリラックスして施術を受けて頂きたいです!

 

ということで!!!

 

女性による、女性の為の

限定キャンペーンを

開催します!

 

12/1(木)~12/24(土)まで

 

初めてご来店される方も

リピーターの方も 皆様がご利用になられるクーポンがあります!(ご自宅のポストか、店頭にありますよ!)

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こちらをご持参されるか、HPやチラシを見たと声をかけてください。

 

担当スタイリストは田中さん限定

 

ママさんの為、受付時間は10時~ラスト受付15時になります

 

12月出勤日が決定しました!

 

12/1 3 7 8 9 10

13 14 15 16 17

20 21 22 24

 

基本は水・木・土の出勤なのですが、12月は変則的になっておりますので

お電話等でご確認ください

 

HPよりWEB予約もできますよ~


田中さんジャルダンへの馴染み感ハンパないです(笑)


楽しく年が越せそうです


ジャルダンをもっと知りたい方はこちら!


24時間オンライン受付はこちら



 

 

 

 

 

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『日頃の労をねぎらうはずが。。なんて日だ』

美容室ジャルダン 福永です。

久々に絶食をしました。丸一日。

食べられないとはこのことを言うのか。。

勤労感謝の日。

娘→息子→についで、感染性腸炎をいただいたようで、

とうとうダウンしました(保育園じゃ大流行り

あれ、体験された方もおられると思いますが、
ぐったりきますよね。

吐くのを恐れ、何も食べれない。

このままガリガリになれるんじゃないか
(なんて、淡い夢を抱きましたが、そんなことはありませんでした ちょっと残念 笑)

子供2人は回復していたので、大騒ぎ。

やっと横になれたとおもったら ママ〜と呼ばれ

喧嘩も始まり

もうイライラとぐったりと限界がきてました

そこで夫である店長帰宅

目まぐるしいスピードで、洗濯、掃除、食器洗い、お風呂掃除何から何までやってくれました

勤労感謝の日なのにっ!

感謝どころか、さらに働かせてしまった

申し訳ないです

その横で、息子が寝ながら急に泣き出しっ!

トントン構うと、娘がママを取られまいと泣き出し、

両サイドに泣きに挟まれ、私もうっすら泣いたのでした。

本当に親が病気になると大変ですね

皆さんもどうぞご用心くださいませ。

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こんにちは!

豊中 夕日丘 美容室ジャルダン福永です

現在美容学校スクーリング期間中なので、

毎日髪の毛の細胞の話から体内の組織の話など

医者にでもなるんぢゃないか?!的な勉強の日々なんですが、

同じクラスに40歳のクラスメイトがいまして、

その友達がいるからそんな勉強も楽しんで励ましあって生きてるのですが(笑)

その友達はサロンでもちろん勤めてて、

& なんとオーナーと交換日記をして、日々の反省や疑問を投げかけて答えてもらっている 素敵なコミュニケーションをとっているのです。

その方の言葉の中に

『幸せな子供を育てるよりも、どんな境遇の中でも幸せになれる子供を育てたいですね』

という言葉があったそうです。


...   ...


って深くないですか!?

深いぃ〜〜ボタン押しまくりました!

で、ハッとしたんです。

今まで、家族もスタッフもみんなが幸せになってほしいって。

スタッフ教育ももちろん、スタッフを幸せにしてやるぞって思って色々考えてたんですが、

その感覚でいくと、私の価値観が主体になるので、私が幸せだと感じることの押し売り、押しつけになってたんですよね。

もう、まったくもっての私のスタッフへの片想いだったわけです。


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でも、今回知った

どんな境遇でも自分で幸せになる術を見出せられるスタッフを育てる。

そうなると、その子自身の感じ方が主になるので、よりよいですよね。


ちょっとの言葉の違いでこんなにも感じ方がかわってくる。

我が子の子育ての仕方にも活かせることだなぁと。

本当に良いヒントをいただきました!

これからその感覚で
スタッフのことも見守りながら、私にできることを全力でしていきたいと思います!

私の密かな決意表明でしたぁ〜
おはようございます

豊中 夕日丘 美容室ジャルダン福永です

わたくし、現在 通信で美容学校に通っている元保育士35歳という

長い肩書きがあるんですが(笑)

早いもので3年生に今日からなります

通信なので、日々はテキストでテストを受けて、

実技はスクーリング期間中に学校に行って受けるのですが、

何ヶ月か間が空いて受講するので、

クラスメイトとも、久しぶりに会うのです

みんな、それぞれのサロンで日々働いているので、もうスタイリストデビューできるくらい準備万端の人もいたり、

会うたびに、みんな何かしら出来るようになっていて、

すごいなぁ〜負けてられないなぁ〜

って、すごくすごく前向きなパワーをもらえるので、

めちゃくちゃ好きな場所です

今日からカットレッスン!

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ジャルダンでも初めてるのですが、

基礎のき!から 学んできます





って、意気込んで、早くも一日経ちました。

7時間ぶっ通しの授業終わりまして。

ヘロヘロです


教室にこんな張り紙が貼ってあって、
なるほどなぁ〜と思ったので記念に。

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明日もがんばります!