ホームページ制作と訪問出張サポートのITサポート@オホーツクのブログ

北海道オホーツク地域にて、ホームページ制作とパソコンのインターネット接続やパソコンのトラブル解決、中古・新品パソコンおよび周辺機器の販売・設置・設定を行っているITサポート@オホーツクのブログです。


テーマ:

斜里岳


 昨晩は、フレッツの光の新しい契約で高速化をはかったというちょっと遠方の古くからの友人の電話サポートをしました。今は電話もskypeやViber、Lineなどを経由されると無料での通話が可能です。この無料の電話回線を使ってのサポートでした。たぶん2時間ぐらいかかったと思います。

 その友人の場合は、仕事でパソコンを駆使しており、パソコンには無線LANでプリンタ(ネットワーク)やデータサーバーが構築されています。とりあえず新しいONU(光の終端装置)が接続されて、高速にインターネットが使えるようになったのですが、プリンタやデーターサーバーにアクセスできなくなったとのことです。

 それぞれの機器がネットワークがどのように接続されているかを電話で一つずつ確認していただき、設定をしなおしたり、機器の初期化をおこなったりして、何とか次に進める段階までサポートしました。その後。データーサーバーやプリンタの環境を再構築していただき、深夜の2時過ぎにやっと復帰できたとのことでした。

 トラブルが発生した際に何が問題になっているかを切り分け、それに対処する方法は、こうしたトラブルに遭遇し、対応した経験がどれくらいあるかに関わっています。

 ITサポート@オホーツクはこれまで主にオホーツクとその周辺の地域のご家庭や企業を訪問しインターネットの接続設定等の作業を3000件近く対応して参りました。その経験がこういう時に行きます。少しパソコンがわかる方であれば、電話でも指示して操作いただければ何とかサポートも可能です。

 パソコンやインターネットの接続設定でトラブルが発生したり、お困りのことがありましたら、お気軽にITサポート@オホーツクにご相談ください。

ITサポート@オホーツクへのお問い合わせ

 お電話でのお問い合わせもOKです。
 090-1656-0760(SB) 090-2057-4718(AU) 受付時間 10:00-20:00 担当:佐々木

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