ＰＲの仕掛人ブログ

営業とは何でしょうか？

お客様との対応とか業務管理も営業マンの仕事ですが、

営業の本質は、顧客創造です。

しかし、法人営業会社の多くは、この顧客創造をしていない。

つまり、営業マンが営業をしていないのです。

昨日あるセミナーで、法人営業会社を対象に、この事について

講演をしました。

営業マンが顧客創造活動をしていない

その理由の多くは、営業マンの忙しさにあります。

日報を書いたり、リストを作ったりして、営業マンが本来の

営業活動である顧客創造活動に十分な時間を割いていない

のケースが多いのです。

なので、営業マンから煩わし業務を取り上げて、忙しくさせない

のが、売上アップの近道です。

また、飛び込み営業や強引なテレアポも逆効果です。

成果が上がらないにもかかわらず、営業マンにやった感が

あるので、間違った充実感を持ってしまうです。

これも顧客創造活動とは言えません。

そもそも、飛び込みや強引なテレアポなどのプッシュ型の営業

で仕事を取ったとしても、ビジネスの主導権が取れないので、

仕事がうまくいかない事が多いです。

そうなると、お客様の役に立てないし、社員のモチベーションが

高まらず、定着率も悪く、優秀な人材が集まらないという悪循環

に陥ってしまいます。

そして、最悪なのは、会社や商品に自信が持てないので、

クロージングの段階で安易な値引きをしてしまうなんて事が

起きてしまいます。

この負のスパイラルのそもそもの原因は、営業マンが

忙しい過ぎる事にあると、僕は考えています。

あなたの会社では、営業マンが営業していますか？

（伊藤誠一）

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