ITIL (R)を基礎から学ぶBlog

このブログのテーマでもあるITIL。

なぜ書こうと思ったのかというとIT業界で製造業の担当営業をしていた
私が（今は少しITから遠い仕事だが）、いつも感じていた事。

基本的に、

　　「目的を見失う病」
　　IT(システム）は、システム構築を作るのが目的になり、その後の対応は
　 無視されている事が少なくない。

　　「あとよろ病」
　　ユーザ企業もITベンダーも企画する・設計する・構築するといった３つの
　　ステップが、わかりやすくいうと「格好いい」とされており、評価が高い。一
　 方で、保守・運用の仕事は、一番汚い後片付けとされている傾向が多い。

　　「事なかれ病」　　　　
　　結局、トラブルが起きてから保守対応の権利を無理矢理発動！営業も保
　 守部門のエンジニアのレベルが低い事を理由に、顧客の担当エンジニアに
　 夜中に携帯コール。この問題先送りの対応と、みんな携帯がいつなるか少
　　し気になりながら、毎日をなんとなくストレスを感じながら事なかれ主義に陥
　　る傾向が強い。


こんな事は、保守と運用を一緒に考えている人や心無いITベンダーの営業。
文句を言ってイレギュラーと対応をITベンダーから引きずり出すだけが自分
の仕事のキャリアだけのユーザIT部門担当者。保守部門を見下しているSE。

と色んな人が、登場してITの経営価値を下げているような事もたまーにあるか
もなと自問自答して、やっぱり『ITの運用』が価値が高いと考える今日この頃。

小さいながらもIT運用のベストプラクティス・フレームワークである『ITIL』を少し
ずつ知識をアップデートしながら解釈していきいたいと思います。

【出来るだけ一日ずつ更新していきますが、補足・事例紹介・困りごと・コメント
歓迎します。】

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