先週からずっと札幌におりました。
出張ではあったのですが、先週金曜日だけ休暇取りましてお墓参り。
いつも思うのですが、札幌いいよな~。空気と時間の進み方に癒される。
しかも当社の場合、お取引先様やパートナー様がこの地にたくさんいらっしゃって3日4日だとスケジュールびっしり埋まってしまうところが、また嬉しい。
先週、今週とお会いさせて頂いた方々には感謝致します。ありがとうございました。そしてまた引き続き宜しくお願いします。
また、時間調整出来ずにお会い出来なかった方々もたくさんいて。本当にスミマセン。次回こそ。
さて、明日は弊社東京オフィスでコールセンターの現場の方々を集めたイベントを開催します。
講師にインサイトの鈴木さんをお迎えしてコールセンターの強みをいかして業績を伸ばす方法についてご講演頂きます。
直前ではありますが、内田のブログ見た、と言って頂ければ参加可能です。(社員の皆様、勝手に言っていますが、よろしく)
詳細以下です。
= = = = = = = = = = = = = = イベント開催概要 = = = = = = = = = = = = = = == = = =
■ ■ コールセンター関係者セミナー兼交流会 「JADE Crossover Lounge 2」 ■ ■
<参加資格>
企業のコールセンター部門の方、もしくはコールセンター運用を専門にビジネスをされ
ている企業に勤められている方。
※現時点で対象にならなくても、今後ご予定がある方でもご参加頂けます。
例:
(参加可能な方)
・インハウスの自社センターで勤務されている方
・コールセンターアウトソーシング会社の全職種
・コールセンターシステムを販売されている会社のヘルプデスク部門の方
(参加をご遠慮させて頂く方)
・コールセンターシステムを販売されている会社の営業担当の方
・上記以外の業界・業種の方。
<日程>
2011年8月24日 水曜日 18:30~20:30(飲み物・軽食付き)
<場所>
〒160-0022
東京都新宿区新宿5-11-25
アソルティ新宿五丁目ビル3階
株式会社ジェイドコーポレーション
Tel:03-4590-8114
※新宿五丁目交差点(伊勢丹パーキングのある交差点)を市ヶ谷方面に向かって二本
目の通り(三番街)を左折して頂き、「ベストクリーニング」という看板の手前のビルの3F
になります。
<スケジュール>
18:30~18:40
・主催者ご挨拶とお知らせ
18:40~19:10
・インサイト株式会社 鈴木 美佳様による講演
19:10~20:30
・懇親会
・引き続き、ビール・軽食等を楽しみながらの交流会を行います。
<講演について>
・講師 インサイト株式会社 鈴木 美佳様
・講演テーマ 【強みを発見してHappy&Positiveに!】
コールセンターの管理運営や実際の対応をしていらっしゃる皆さん
は、どうしても自社の組織体制、サービス内容をネガティブに捉えてしまいが ちです。
その気持ちが、電話対応時のふとしたところで表現されてしまいます。
コールセンターは応対スペシャリストのプロ集団です。
ご自分、またはセンター自身の長所を知るための分析方法をお伝えします。
また長所だけでなく、弱点、機会や脅威など、さまざまな角度から
ご自分のスキルやセンターそのものの体制チェックの方法をお伝えします。
・講師経歴
インサイト株式会社 代表取締 役
デジタルハリウッド大学 非常勤講師
武蔵野大学キャリア開発科目講師
1997年にAOLジャパン(現イー・アクセス)
のコールセンターオペレーターとして入社。
インハウスセンターにて電話での顧客対応を担当。
同部門でSVなど管理者層業務も経験し、業務委託運営部分のマネジメントもあわせ
て担当。後に同社マーケティングセクションにてメンバーリテンションやSP支援も担当。
2003年、テレマーケティング会社においてマネジャーとして複数センターの管理 責任者
を担当。コンサルティングや営業活動支援等も担当し、アウトソーシングで形態のコール
センター運営を学ぶ。
2006年春、独立、2007年1月にインサイト株 式会社を設立、現在に至 る。
<参加費>
2,000円 (会場費・懇親会費込み。受付時にお支払い頂きます。領収書発行可能です)
<定員>
20名程度
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