2011-12-27 18:19:33
【４】未来の産業をイメージする競争(40)
テーマ：コア・コンピタンス経営研究全国書店にて好評発売中！
小さな会社こそが勝利する ポーターの競争戦略
明日香出版社 定価 １，５００円
今年のクリスマスは街中はいつもと違って何か静かに終ったような気がします。それだけ、世間の
景気が良くないということでしょうか。例年にくらべ飾り物も少なく質素な感じがしました。
それでもトイザラスは賑わっていましたので、家族団欒のクリスマスだったのかもしれません。
私は仮住まいへの引っ越しをやっと終えて落ち着いたところです。
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アメリカ車メーカーのデザイナーが日本のドライバーの運転スタイルをほとんど理解していなかったこと、
顧客を研究するために東京ディズニーランドで半日を費やしたりしていないことは創造するに難くないと
プラハラードらは言います。
ここでの教訓は「未来への最高の展望は顧客を奥の奥まで理解した時に生まれること、そのような理解
は顧客に自ら接してはじめて得られるものであって他人任せの市場調査からは得られるものではない」
ということです。
あるヨーロッパの自動車メーカーの会長は、一度も自分で車を買ったことがありません。若くして会社に
入って以来、ディーラーと値段交渉をしたこともなければ車を修理に持ち込んだ経験もありません。
この経営者には顧客に共感することなど出来るはずもありません。
