【5】ストレッチ戦略(6)
テーマ:コア・コンピタンス経営研究小さな会社こそが勝利する ポーターの競争戦略
明日香出版社 定価 1,500円
神奈川の水がめ相模湖のほとりに咲き誇る桜は見事です。仕事でしばし、湖畔で経営者と
歓談しましたが、対岸に見える「嬉しそうな」山々と湖水に美しい花びらを散らす桜は、ほのかな
香りもまきちらしながら見事です。
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
戦略方針
1987年初めの民営化直後に英国航空が掲げた目標は「世界で愛される航空会社になる」こと
でした。英国風の控え目な言い方をもってしてもサービスが悪いことで有名な英国航空が掲げた
この抱負を、お客様が疑いの目でみたとしても無理はないでしょう。ところが英国航空は、1992年
までにビジネストラベラー誌の評価で大西洋路線では第一位、全世界でもシンガポール航空に
ついで第二位にランクされるまでになりました。
世界で愛されるまでにはいかないにしても、多くの人が使いたいと心から思う数少ない航空会社の
一つに成長したのです。





