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WEBマーケティングコンサルタント＠中野です (^O^)/
店全体が明るい雰囲気になれば、
お客様も自然に幸せな気持ちになれる・・・
お客様も自然に幸せな気持ちになれる・・・
中野は、「デジタルマーケティング」という目線以外にも、「リアルマーケティング」の目線も大切にしています。(←どちらかと言えば、最近は"リアル"重視になってきたかも…)
なぜなら、その経営者やスタッフの集客にかける｢想い」が "潜在意識" として働き、それが "デジタル" という１つのツールを通してお客様を引き寄せるからです
その中でも、治療院・サロン集客において一番大切なもの…
それは
・
・
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笑顔 です
「笑顔」ほど人を幸せな気分にさせるものはありません
上の写真は、私が日頃お付き合いさせて頂いている
東京・目黒区のヘアサロン「FAKE-フェイク」
のスタッフ堀口さんの接客風景
それは
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笑顔 です
「笑顔」ほど人を幸せな気分にさせるものはありません
上の写真は、私が日頃お付き合いさせて頂いている
東京・目黒区のヘアサロン「FAKE-フェイク」
のスタッフ堀口さんの接客風景
彼女は、いつもステキな笑顔でお出迎えしてくれます
例えば、全く知らない赤の他人同士を向かい合わせて立たせ、どちらか片方の人に笑顔になってもらうと、もう片方の人も笑顔になってしまいます。
その確率はなんと
97％ もあるそうです
97％ もあるそうです つまり、スタッフが笑顔で対応すれば、お客様も笑顔になりますし、店全体が明るい雰囲気になるということです。
これを ミラーニューロン効果 といいます。
たとえば、結婚式の披露宴で幸せに輝いている２人をみているだけで、こちらの心も２人の心が鏡に反射したように幸せな気持ちになる…といった意味です。
笑顔がなかなか出にくい人や作れない人、ほがらかな発音がきちんとできていない人は、トレーニングを行うべきです。
とくに美容室には鏡がたくさんありますから、開店前にその前に立って身だしなみをチェック したり、笑顔の練習 をすることができます。
続けていただければ、誰でも練習で笑顔を出せるようになりますし、笑顔になるだけで自分も他人も幸せな気持ちにすることができます (°∀°)b
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@kkye⌒☆
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