アイボックス富樫のブログ

玲瓏

今年はこの言葉から始まりです。

私からお送りした年賀状の言葉。

昨年の大災害をへて、

美しく澄み切った気持ちでこの一年を過ごしていこうと思っています。

今年も皆さんよろしくお願いします。

今回のテーマーは

『最後の1日まで人材育成をしよう！』

年が明けると、

卒業に伴い、

今春で店を卒業しなければならないスタッフが出てきます。

彼らに対する接し方は大事です。

中には4年間アルバイトを続けたベテランもいます。

シフトの入れ替えだけ考えると、

ベテランスタッフの出勤日数を1月から削っていき、

2月には必要なぐらいにしておくと、

3月以降も安定あいたスケジュールを作成できます。

でも、

そういう状況でこそ卒業組を活性化させましょう。

具体的にはトレーニングすること。

最後の1日までトレーニングを続けるのです。

教えたことを実施する時間はありませんが、

それでも続けることで、

店の中にトレーニングする事が文化として定着します。

トレーニングする事は、

目標を持って普段の仕事を行う環境を用意することです。

目標のないベテランスタッフよりも、

目標を持っている新人スタッフの方がお客さまに好印象をもたらします。

もちろん、

目標を持っているベテランスタッフが一番なのはいうまでもありません。

この時期にトレーニングを受けているベテランスタッフは、

自分が受けているトレーニング以上に、

残るスタッフに自分が持っているスキルを伝えてから卒業しようと頑張ってくれるはずです

発行元　商業界　「従業員満足の強化書」

動画はこちら

• 
• 
• ツイート