神戸・大阪 解決できない悩み、人には言えない不安、アレルギー、難病を緩和する 癒し庵

どうしても解消したい悩みがある・治したい病気がある…そのような方の内面を読み解き、悩み解消のお手伝いをいたします。

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キャンセルポリシーが有料の企画に必要なわけ

キャンセルポリシーを記載する資格のない主催者の話


私がこの2本の記事を書いたのにはキッカケがありました。

先日、私の知人が、もはやネタとしか言いようのないイベントに参加したとの事で、詳細を聞いたのです。

私もイベントを何度も主催したり、参加したりしてきた身。

私も、気づかぬうちにやらかしている事もあるでしょう。その反省のために、聞いたのですが・・・

その主催者、なかなかそんなレベルまで到達できる人間はいないであろうハイレベル主催者
(悪い意味で)だったのです。


前提:前日まではキャンセル可。当日キャンセルは参加費(食べ物のイベントのため飲食代)は全額支払いというシステム



1.イベントページに投稿された、参加者の方からの、場所に関する問い合わせに答えない

載せられていた地図と、郵便番号に違和感を覚えた参加者の方が、場所についての問い合わせをされたところ・・・

コメントへの返信、個別メッセージともに無し。


2.当日朝に、当初の予定地からは電車で数駅はなれた場所へ会場変更、個別連絡無し

場所に関するお問い合わせに答えることのないまま、当日朝に会場変更。


しかも電車で行かないといけない距離。

言い訳は、「最初から、その会場に設定しているつもりでいた」との事・・・

要するに、1の時点での参加者さんからの問い合わせを見ていなかったという事になる。

さらにその件について、個別の連絡をしていなかった。

知人は、他の参加者さんより連絡を受けたとの事。
※この件に関する謝罪もなし


最初から、当初の開催地だと思っている方は、「その場所に行くために間に合う時間」を想定して予定を組み・・・

当日の朝に、「電車で数駅離れてます☆」な場所に変更されたため、結局遅刻されたそうです。


ちなみに、最初の、参加者さんの場所問い合わせから開催日まで約2週間ありました。


3.場所変更に関する謝罪が「ごめんなさいね~」の一言

知人と主催者は初対面。

「ごめんなさいね~」で済まし、主催者となじみの人間には、なんども「ほんまごめんな」と言っていたようで。

なじみの人と、初対面の人で露骨に対応を変えている。

貴重なお金と時間をかけて参加してくださる方だという事をわかっているのでしょうか?

そして自分の不手際で迷惑をかけている事は・・・これは分かってないからこんな対応なのでしょうね。


4.イベント中に参加者に話しかけられても無視

人間として論外ですね。


5.そんなんでアフターの懇親会(有料)に誘う

無視する人間に懇親会に誘われても・・・。


6.写真無断使用

イベント中に撮影した写真を、ブログやSNSに載せるのはよくある事です。

しかし、載せられたくない人もいるのですから、事前に許可をとるものです。

その許可をとらずに勝手に使用・・・。


心象が悪いのはもちろんの事、事情があって写真を載せてほしくない人だっています。


もし、その人が、会社の規則で「SNSに顔を出してはいけない」という人だったら?

どう責任をとるつもりなのでしょうか?

自分のミス(確認コメントへの返信なし・場所確認を怠っている)すらも「ごめんなさいね~」で済ませようとする人間に、どうこうできるものではないですが。



聞けば聞くほどあきれ返る。

こんな体たらくで、「当日キャンセルは参加費全額ちょうだいしまぁす」とか何様かと。

むしろ迷惑料を支払ったほうがいいのでは?


そしてイベントの参加者さんは、貴重な時間とお金を、そのイベントのために使いますといってくださっている方々。

そこを理解しているのでしょうか?



私もイベントを主催し、参加者としても参加している身。

参加者としていくときは、そのイベントで得られるものを得るために行きます。

美味しい料理を食べるイベントなら、それが目的。

交流がメインのイベントなら、しっかり交流を図り、ご縁を増やしたいと思うところ。


そのために時間とお金を使うんです。


参加してくださる方には、その目的を達成していただくべく、できる事をやるべきではないかと思うんですけどね。



来月も、パワースポットカフェLICHTで色んなイベント開催します♪

今回の一連の件で、一部にキャンセルポリシーを記載しはじめています。

もちろん主催側は、来ていただいた方に誠心誠意サービスさせていただきます!

→9月25日(日) アナタの魂のチカラを引き出すヒーリングイベント開催!

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昨日朝に、キャンセルポリシーを設定する理由として、すばらしい記事を発見。

しっかり読み込んで勉強させていただいていました。

しかしその反面、キャンセルポリシーを記載する資格のない主催者もいるのです。



キャンセルポリシーを記載する資格のない主催者 その1:参加者からの問い合わせに答えないヤツ

SNSのイベントページ、問い合わせフォームでのお問い合わせに多いですね。

イベントページにコメントが入っても返信なし。

それも大切な、場所確認や、予約確認などのコメントに返信なし。

参加者さんにとっては、大事な時間とお金を使って参加するイベントです。

他に予定だってあるのです。

返信が早いほうが、安心していただけるし、計画だってたてやすいですよね。


多少遅くなるのは仕方がないにしても、答えないというのは最悪です。


そして、遅くなったなら一言「遅くなり申し訳ございません」の言葉がほしい所です。


キャンセルポリシーを記載する資格のない主催者 その2:イベント詳細に関する、自分のミスを謝罪しないヤツ

そもそも人間としてどうなのかという話ですが、自らのミスを謝罪しない人ですね。

たとえば日時、金額、場所。

それらを間違えて記載するという事は、お客さまにご迷惑がかかるのです。


もしかしたら参加するために、他のお誘いを断ってくださっているかもしれない。

仕事先から戻ってくるついでに参加できそうだから、という場合は、場所が間違っていた場合は参加できなくなる事もある。

そういった大切なことですから、お伝えしている情報にミスがあった場合は、まず最初に誠心誠意の謝罪が必要です。


その後発生したキャンセルについては要相談、です。


キャンセルポリシーを記載する資格のない主催者 その3:イベント中、参加者ないがしろ

なんでイベント主催してるんですかね・・・。

時間をさいて来てくださった方に感謝の言葉もないどころか、ないがしろ。

もってのほかです。




私自身、色んな失敗をしてきました。

ないがしろにしているつもりは無くても、他の参加者さんとのかかわりに真剣になるあまり、他の方を置いてけぼりに・・・という事もありました。

参加問い合わせのメールに返事をしたら、送信エラーで送信できず、そのエラーメッセージが迷惑メールに振り分けられ、ご迷惑をおかけしてしまった事もあります。

返信したと思い込んでいたら実際は・・・という事もありました。

後で返信するといいながら翌日まで忘れており、ご指摘いただいて、あわてて返信したものだってあります。


そのつど、気づいたものや、ご指摘いただいたものから、謝罪をし反省をしています。

今回の記事を書きながら、改めて反省しているところ・・・。



謝罪も反省もなく、性懲りもなく繰り返しながら、

「当日キャンセルは参加費全額頂戴しまぁす☆」

とか恥ずかしくって言えたもんじゃないというか、聞いてるだけで恥ずかしいですけどね。


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私はフェイスブックをよく使うのですが、最近、保険アドバイザー平原さんの記事がよく目に入ります。

なんとなく読みやすく、シェアされてくるたびに目を通していました。

そしてこの記事で、深く深く、納得!



企画・主催側の人も、参加するだけの方も、ぜひご一読ください。

分かりやすいです。


特に私は個人でやっています。

1枠のご予約のキャンセルは、決して小さいものではありません。

やむを得ない理由ならともかく、「なんとなく」のキャンセルほど嫌なものもありませんからね(笑)


いつもキャンセルポリシーを見ては・・・

「なんか厳しい感じ~」

と思っていましたが、結局、みんなにとってローリスクな方法をとろうとすると、キャンセルポリシーは必要なのですよね。



とは言っても、こういったものを書いていくには、主催側にもそれなりの質に覚悟は必要。

次は、それについて書いていこうと思います。


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ヒーリングというのは、能力ではないなぁと、しみじみ感じます。

というのも、年末にヒーリングを受けられた方が、今月改めてヒーリングを受けられた時の事。

以前は、「うん、気持ちいい~」ぐらいのご感想。

それが今回は、

「自分の手、どないなってんの・・・?

 前とぜんぜん違うんやけど・・・」

と(笑)

まぁ何回もやってますから、上達もするんですけどね。


練習、場数でレベルが上がる。

つくづく・・・才能だけの話ではないなと思ったんです。



手をあてたその部位が、じんわりあったかくなって、どんどん癒されていく感覚・・・

確かに今の日本では一般的ではありません。

※例外:真冬のストーブでぬくめた手で首筋をあっためる・真夏の、氷で冷やしたちべたい手でおでこに触れる
↑これも広い意味での癒しと思う


だから特殊能力と思われることも多いです。

でも、人間ならば誰しも使えるものと考えている私は、

「これは、選ばれしものの才能というわけではありません」

と、何度も言ってきたのです。


ただ、「誰でもできるんですよ」というと、今度は、

「いやでもアナタだから、ここまで出来るんでしょ?私だと無理ですよ」

といわれてしまうジレンマ・・・!



これに私は、はっきり「NO」といいたい!

結局は練習したり、場数を踏んだりするか、しないかの違いである事がほとんどだと思います。

生まれつき才能のある無しはあるらしいんですが、それでも、数をこなせば埋められるものだって多いんです。


まぁでも逆に言えば、こなさなければ宝の持ち腐れ。

衰えていくものだとも思います。 



世の中、様々なエネルギー伝授がありますし、癒し庵でもレイキTAGなどの伝授を行っています。


手を当てるだけで、自分や、自分の大切な人を癒すことができるエネルギーを、もっともっと活用できる人が増えたら。

癒されている人の横にいるだけでも癒されるものですから、みんなもっと、癒されていくのだろうなと思っているのです。



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会社に入って働いていたら、「誰か」に意見をあわせないといけないじゃないですか。

たとえ私が、「この会社のコレ、おかしい!こっちのがいい!」と思っても、会社の方針に従わないといけないでしょう。

会社というのは1人の人間ではない事が多いですね。

何人かの集合です。ですからみんなの利益や生活も考えるんですよね。


それ自体はいいんですけど、その結果、利益ばっかり見る事になってしまうような。


このお客様には絶対、旧式のAタイプのマシンがいいに違いないと思っても、会社が、Bを薦めろといっていたら。

さらに、Aは利益率が悪いから避けろ、とか言っていたら。

Bを薦めるわけですよ。

内心では、Aがいいのにと思いながら。


こんなお客様に対する不誠実。

実は何回か経験があるのですが・・・

「これでええの?」「申し訳ない」そんな想いから目をそらしていました。


心のどこかをマヒさせておかないと出来ないのですよね。私は。



今の私は、会社には所属していません。

正直今の仕事はしんどい事、多いです。

私は営業はうまくはないんです。
営業というか、しゃべってるうちに、好きなことを好きなように書いてるうちに、いつの間にか誰かいるんです。

そして、私ってクセが強めですから、「誰か」というのがまた限られた人ですからね。


これは個人で仕事をしている私にとっては、結構イタイ部分もあるんです。

不安定っていうね(笑)


ただ安定を求めるだけならば、普通に会社で正社員として働いてれば良かったと思ってます。

※ただし私が働いていた会社は今、公的機関の立ち入り検査とかが頻発していると聞く


それでもね~・・・

結局、私の目から見える、お客様にとっての最善を伝えたいですから。


そういう事を重視する会社もあるんでしょうけれど・・・

結局私は、それがしたくて、会社に入るという事を選んでいないような気がします。



雇われる、という事でしたら、また話は別で。

個人が個人を雇うこともありますし、

「家族のお抱えヒーラーになる」というのも、一種の雇用ですよね。

そういうのはね、むしろ嬉々としてやります(笑)


雇い主の目的(ストレスすっきり・身体の癒しなど)にあわせて、私がもつチカラ全てぶっこむというのは、毎度毎度鳥肌がたちます。

どういう風になっていかれるのかな~♪と思うと、ぞくぞくする!


お客さま、雇い主の方の目的に合わせて、私の思う最善を提供できる環境が、私は結局大好きなのです。




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