『効果的なOJTの進め方（１８）』

2010-08-30

効果的なOJTの進め方（１８）

これまで、部下のやる気を向上させるには何をどの様にすれば良いかを説明してきましたが、今回はその締めくくりとして、最も重要な点について説明します。

それは「上司と部下との信頼関係」です。この信頼関係という言葉はとても厄介な言葉で、誰でもがわかっている言葉なのですが実践するのは難しいですね。例えば、私がある人に向かって、「私はあなたと信頼関係を作ります」っと宣言したからと言って、決して信頼関係を作れるわけではありませんね。

信頼関係を構築してゆくために必用なことは、具体的な行動で示すしか方法はありません。毎日の小さな行動の積み重ねが大きな「信頼」へと変わってゆくのです。具体的には以下の3つの行動があげられます。

１．正直で誠実な行動を取る

こういったことは別にビジネスの場面だけで必用なことではありません。友人との関係や家族との関係でも同じように大切なことです。時間を守らなかったり、うその言い訳をしたり、人によって態度を変えてみたり、するような人とは信頼関係を築こうとしても築けないですね。

２．相手との接触の回数

もちろん何の目的もなくただ漠然と接触の回数を増やすのではなく、ある意図をもって接触をしてその回数が多ければ多いほど、相手との親近感は増していきます。そして、これが信頼関係へと繋がってゆきます。

私は以前の会社で、この点をおろそかにしたために大失敗をした経験があります。私が新しい会社に転職した1年目は、私の部の人全員と30分の話し合いを持ったのです。その結果、私と部員との距離は無くなりよい関係を維持できました。

しかし翌年は安心して、この対話を持たなかったのです。結果、部員の気持ちが離れるようになりました。理由は忙しくて時間が取れなかったのですが、今から思えば、たとえ10分間でも良いので、2～3回繰り返しながら合計で30分なるようにスケジュールすれば、30分ずつ話をするよりも、信頼関係をもっと上手く作れたのにと思います。

３．常に相手のことを尊敬し大切にする

人はどこでどのような出会いがあるかわかりませんが、そのときに、相手のことを馬鹿にした態度を取ったり、自分より弱い立場の人に高圧的になったりするのは決してプラスにはなりません。

以上のことに気をつけて上手く信頼関係を作ってください。そうすれば、貴方の部下の方もきっと良い成績を出してくれるはずです。