静岡市清水ではたらく、34歳社長の日記

社会人3年目に一念発起し、実家が経営する会社に舞い戻る。ホテル事業について右も左もわからないまま、「それでもやってみなければわからない!」スタンスで改革を実施中。おもてなしと地元の活性化に命を懸ける、34歳の日々の足跡です。


他楽の精神

ホテルクエスト清水

~清水を代表するホテルを目指して~


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当社では、社員教育やパートさん・アルバイトさんの教育支援のため、

動画マニュアル「Teach me」を導入しています。

 

今回、Teach me社が当社の取組を纏めてくれました。

ホテルのおもてなしというと身構えてしまう方もいるかもしれませんが、

安心して働ける環境づくりを目指して、これからも工夫して参ります。

 

https://biz.teachme.jp/casestudy/takeyaryokan/

 

(以下インタビュー記事より)

Teachme Biz導入の背景を教えてください。
アルバイトやパートの方が増えてきたことがきっかけです。新人教育は基本的にOJTですが、人員増加により教育担当者の手が回らなくなってきました。担当者によって教育の質にばらつきが出始め、現場からの問題提起も増えました。これらの問題を解決できるようなマニュアルツールを探したところ、同業者が推薦していたTeachme Bizを見つけました。

 

導入の効果はいかがでしたか?
大きく2つあります。1点目は、アルバイトやパートの方の戦力化が早くなりました。ホテル業のサービスの多くは、目に見えないものなので、言語化して教えるのが難しいのです。Teachme Bizは、動画で「見える化」できるため、未経験者でもすぐに理解できます。

2点目は、マニュアル作成が楽しくなりました。従来のマニュアル作りは、ひたすらパソコンと相対して作るものでした。Teachme Bizなら、コミュニケーションを取りながらチームで作成していくので、楽しみながら作ることができます。

 

 

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あけましておめでとうございます。

2017年、街と共にかがやけるホテルを目指し、

スタッフ一同努力いたします。

本年もどうぞよろしくお願いいたします。

 

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2016年も本日で終わりです。

今年も一年、皆様には大変お世話になりました。

 

 

私自身は、社長2年目を迎え、

社外での仕事や会合も増えたことから

今までと比べ社内にいられる時間が減りました。

 

一方で、社長として結果を残さなければいけない、

そのプレッシャーから、

働くスタッフには様々な変化を求めてきました。

 

自分も一生懸命やっている。

自分にしかできないことがあるはずだ。

だから皆も頑張ってほしい。変わってほしい。

いつもそんな思いでした。

 

しかし、うまくいかないことも沢山ありました。

12月、一年を振り返ったとき、

はたと気付いたことがあったのです。

 

 

身近な人の働きの尊さに

いつの間にか鈍感になっている。

 

 

そもそも自分が社外にでる時間が増えたということは

誰かが補ってくれているのだということ。

それは当たり前のことではないのだということ。

 

家族、社員、友人、地域の方々、、、

社長として最も大切な姿は感謝することなのだと、

今更ながらようやく気づいたのです。

 

 

遅くなりましたが、

今年一年、本当に本当にありがとうございました。

皆様に支えられて、今の自分があります。

 

2017年、

感謝を忘れず、一生懸命頑張ります。

まだまだ未熟ではございますが、

どうぞよろしくお願いいたします。

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