ホスピタリティ・マインドの難しさの一つに、いい状態、良いテンションを保ち続ける、というのがあると思います。
よし♪今日も笑顔でお客様をお迎えするぞ
と思っていても、さすがにぐったり疲れてくるとテンション下がってきてしまったり、体調が悪かったりプライベートで嫌なことがあったりするとちょっとしたことでイラッとしてしまったり。。。やはり人間なので、感情は波は大なり小なりあります。
とはいえ、出来る限りいいテンション、良いココロの状態を保っておきたい。
そんなとき私はいつもこの言葉を思い出していました。
何十万、何百万件という飲食店がある中で、自分のお店を選んで足を運んで下さった、そのことは、本当に奇跡的なこと、奇跡的で運命的な出会いだ。
って。そう思うと、下がり気味だったテンションもまたぐんぐん上がってきたものでした。
この想いは私のホスピタリティ・マインドの原点、初心です。
私のお店は渋谷にありました。駅を出ればちょっと見渡しただけで飲食店だらけ。渋谷だけでも数えきれないほどの飲食店であふれかえっています。
その中で私のお店を見つけて来てくださる・・・・これは本当に本当にスゴイことだ・・・・って、おなかの底から実感した時に、むくむくと感謝の気持ちが湧いてきたのを今でもはっきり覚えています。
ブログも同じかもしれませんね。
今世の中にどれくらいの数のブログが存在するか分かりませんが、その中で、全くの無名な私のブログに辿り着いていただける確率は本当に奇跡的なもの。
そう思うと、ブログを書く(打つ)手にも力が入ります。
テンションが下がってきたら初心に帰る。
至極当たり前なことですが大切なことかなと思っています。
