このまえ、私用で時計を買いにいきました。
近隣では取扱店舗がなかったので、少し足を伸ばして奈良までいき、正規取扱店のお店に行ったのです。
（ちなみに奈良の
小柳時計店
さんです。）
とてもとても丁寧に、そのブランドのこと、時計のことを教えてくださり、ああー、すごいなー、やっぱり買い物は「ひと」だなあと思ったのです。
賃貸のお部屋探しは、「物を売る」お仕事ではありません。
facebookでも書きましたが、取り扱える物件自体はお店ごとに大差がありません。
上記の時計屋さんは
まず最初に「あるブランドの正規取扱店である」（近畿で２店舗だけだった・・・）
ここでまず他と大きな差がありました。
この差は、賃貸仲介の場合はほぼありません。
ではあとは何か。
・お客様が「行きたい」と思えるお店かどうか（店舗のビジュアル、雰囲気・・・）
・数ある物件の中から、お客様に合った物件を紹介できるか（物件提案力・・・）
・お客様の疑問、不安を取り除けるか（不動産知識・・・）
・気持ちよくお部屋探しがしていただけるか（スタッフの対応、人間力・・・）
A社とB社を比べて、どちらかを選ぶとなったとき、基準となるのは、
ほんとうに、純粋に、この差なんですよね・・・。
（金銭的な面で言えば、家主との交渉や仲介手数料もありますが、これは一概には比べにくいですし、住みたいお部屋を見つけたあとのお話なのでおいておきます）
もちろんオービットはいずれも自信があります。
「きれいなお店でびっくりしました！」と言っていただけることも多いですし、
営業マンは誠実だし（身内の贔屓目？( ^ω^）そんなことないとおもうな）、
女性スタッフがいるので女性おひとりでも安心だし（わたしのことだぜ。笑）、
店長は業界経験１０年以上だし、
マンション管理の経験者もいます。
自信はあるけど、驕ってはいけませんね！
いつでも「まだ足りない、なにが足りない」と思っていないといけないのだと思います。
でも、やはり完全にお客様の気持ちになるのは難しいことです。
「もっとこうなればいいのに」
「こういうことはやってくれないの？」
「部屋探しで困ったことがあるんだけど、」
そういうご意見がもっと聞けたらいいのになって思います。
でも、営業マンになかなか直接聞きづらかったりしますよね。
来店しちゃうと、マイナスの話をするのは申し訳ない、、というのは優しい日本人の性質でしょうか、私は好きですが・・・。
その突破口に、ブログやfacebook、twitterがなっていけばいいなと思うのです。
来店前に、ちょっと不安なことを解決してからご来店してください。
なんでもお聞きになってください。
という気持ちが伝わるように、今後も更新がんばっていきます！
＜堀江の賃貸情報店オービット＞
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