コピー機修理

テーマ:

キヤノンカラー複合機 iRC2620Nをご使用のお客様から

紙詰まりがひどくて修理してくださいと言われました。

 

実際拝見させていただくと、右側のレバーが折れていて

修復不可能でした。

 

その旨をお伝えし、新しい複合機を提案させていただきました。

 

現在ネット社会でいろんなコピー機があるのを調べられるのに

また、社員は別の機器でもいいんじゃないか?と話があったみたいですが

 

修理の対応も早いし、

いままでもホンマさんにお世話になっているから

私はホンマさんに決めました。

 

とうれしいお言葉をいただきました。

 

本当にありがとうございます。

 

これからもお客様のサポートをさせていただきます

 

よろしくお願いいたします。

 

 

 

 

 

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本日、キヤノンカラー複合機 IR-ADVC5535Fをご使用の

お客様にて、大判プリンター iPF670の設置を

させていただきました。

 

HP デザインジェット500からの入れ替えでした。

 

コピー機の点検にお伺いさせていただいたときに

お客様より、

ホンマさんで大判プリンターの取り扱いないの?

と言っていただき、

とりあえず聞いてみようかなっと思ってとのことでした。

 

そのとき、すぐに提案をさせていただき

今回の設置となりました。

 

うれしかったです。

 

本当にありがとうございました。

 

何かわからないことがございましたら

いつでもご連絡ください。

 

ちなみに、今はビデオエンコーダーの提案もさせていただいております。

 

 

 

 

 

 

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outlook2016が立ち上がらない

テーマ:

本日 Windows10のパソコン設置をさせていただきました。

無線の設定やキヤノンカラーコピー機C3320Fのプリンタードライバーの設定

スキャンの設定などさせていただきました。

 

そしてエクセルやワードを順調に設定させていただきました

 

最後にOUTLOOK2016の設定をさせていただきました

 

メールの設定でIMAP4の設定をしたいとといわれデーターを打ち込んだそのとき

フリーズしてしました。

 

一旦閉じて、もう一度アウトルック2016をクリックしたら

プロファイルを読み込んでいます~~~~~~

 

OUTLOOKが開きません。

 

困りました。

 

一旦アンインストールをして、マイクロアカウントを設定し

もう一度OFFICEの再インストールをして

メールはPOP3での設定をさせていただきました。

 

これはいったい何なんだ!!!!

 

 

 

 

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キヤノンカラー複合機の点検にお伺いさせていただいたときに

ご担当者様から

「ちょっと、ご相談ごとがあるんだけど・・・」

と言われました。

 

㈱ホンマさんでパソコンの販売はしてないの?

 

もちろんさせていただいております。

 

お打ち合わせをさせていただきパソコンの設置をさせていただきました。

 

前回、Windows XP から Windows7 へ入れ替えられたときは

そのご担当者さまがパソコンの購入からデーターの移動をされておりました。

 

今回 Windows7 から Windows10へ変更されるとのことでした。

 

前回が相当大変だったんだとおもいます。

 

そういう面倒なことはぜひ弊社へご相談してください

 

全力でサポートさせていただきます。

 

よろしくお願いいたします

 

 

本日 キヤノン カラーレーザープリンター LBP7600Cの

修理を行いました

 

紙詰まりを起こしてしまったとのこと。

 

ラベル印刷をされていてシールがはがれてしまい

本体の中に詰まってました

 

厳密にいうと

定着器というところに巻き付いてしまい

はがれなくなっていました。

 

どうやら、推奨されていない用紙をご使用されていました。

 

とりあえず紙を取り除いて、修理をさせていただきました。

 

でも、作業しながらこんなことを考えていました。

 

もし、これが、メーカーの人だったら、

「推奨されていない紙なので、修理できません」

とかいうのかな?と思ってしまいました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

急にテラステーションの共有フォルダが見れなくなり

こんな表示が出ました。

 

使用しているパソコンはWindows8.1 Home

 

いろいろ調べたら

Windows資格情報を作成するの中に

テラステーションのiPアドレス ユーザー名 パスワードを設定し

 

ファイル名を指定して実行の中に

テラステーションのiPアドレスをいれると

ショートカットが表示され

デスクトップに貼り付けました。

 

 

Windows updateしたらこんなことになった

という情報もあり

なんだかなーと思いました。

 

 

 

本日、キヤノンカラー複合機の修理をやっていて
不思議なことが起こりました。

先日、電源が立ち上がらず、画面真っ暗で
いくら電源の入れなおしをしても復旧せず
お客様にご迷惑をおかけいたしました。

そして、本日、お客様にご迷惑がかからないように
代替え機をご用意させていただき
すぐに入れ替えさせていただき
通常業務をできるようにさせていただきました。

そしてコピー機を持ち帰り
いざ、電源を入れると
なんと、立ち上がりました。

不思議でなりません。

しっかり原因追及させていただきます。


キヤノン カラープリンターをご使用のお客様より

エクセルのデーターが1枚しか印刷ができないとの通報がありました。

お調べすると、
2016年8月10日のWindowsUpdateによる不具合であることがわかりました

KB3177725をダウンロードすることにより不具合が生じた

お客様のパソコンではWindowsUpdateは自動更新になっているので

勝手に入ってきてしまい通報になる

症状の回避策として、一旦PDFへ変換保存をして印刷をかける。

ものすごく手間ですよね。

お客様にご迷惑がかかるのがゆるせないんです。

セキュリティー的にはわかるんですが・・・。

なんとかなりませんか。




















本日、キヤノンカラーコピー機
アドバンスC5235Fをご使用のお客様にて

iPADと法人用携帯のご提案をさせていただきました。

法人用携帯になると
ご使用の用途によっては
かなりのリーズナブルなご提案をさせていただきます。

ご使用のキヤノンコピー機だけではなく
オフィスにかかわる、プリンターや電話機等

ご連絡ください


キヤノンコピー機修理のことなら
株式会社ホンマまで


http://www.honma-bm.jp/

本日、キヤノンモノクロ複合機のMF7330の修理をしました

カセットの1段目が紙詰まりを起こしてしまい、なおらない

1段目の給紙ユニットの交換が必要でした。

メンテナンス契約も切れていたので、修理費がかかる旨をお伝えすると

新品はいくらになるの?と言われ機器を提案させていただきました。

後継機種になるとMF7430Dになりますが、カートリッジ代が別途かかります

いままでのご注文履歴をみると、カウンター保守方式のほうが経費削減に

なることが判明し、キヤノンカラー複合機アドバンスC3330Fの提案をさせていただきました。

 

もしコピー機の入れ替えや導入にお困りの方は、ぜひ当社までご連絡ください

 

http://honma-bm.jp/

キヤノン コピー機 複合機 修理 のことなら

株式会社 ホンマ まで