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2016-08-26 11:29:41

四半世紀前

テーマ:ブログ

「海外有名ブランドの偏重、若い消費者へのおもねり、お粗末極まるサービス、こうした間違いが今の業績不振を招いた」


このコメントは西武百貨店の社内報で会長自らが書き綴ったコメントです

 

これ、最近の話ではありません、なんと24年前の社内報です

 

当時は私も学生卒業したばかりの頃、バブル崩壊したといわれながらもまだまだその余韻が残っていた頃です

 

そんな中でも「百貨店産業は構造不況業種」になりつつあると論じていました

 

今、西武百貨店という社名はなくセブン&ホールディングスに吸収されています

 

画像にあるかつて隆盛を誇った有楽町店はありませんし、尼崎にあった西武がつくった街「つかしん」にはその面影はありません

 

当時、ダイエーはプロ野球球団を買収し、福岡ドームなどつくっていた頃です

 

まさに百貨店や大型スーパーが全国を席巻していた時代・・・「モノ」がたくさん売れていた時代です

そんな頃から、今起きているような冒頭の事態は予測されたいたわけです

 

同時に、これって、今も昔も変わらない、つまりは、迎合せずに自前で創意工夫を繰り返す、常に顧客目線での商品開発をしていく・・・・これは普遍的な概念なのだと思います

 

私達はそれができているだろうか??常に社会構造と見つめ、向き合っていく姿勢を忘れてはならない!

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2016-08-25 10:09:09

一体感!

テーマ:ブログ

 

昨日はGCCOでの夏祭りが開催されていました!

 

会員様が80名にも及び、生バンドをバックに「のど自慢大会」・・・会場はお祭りの様相に仕立てられ最後はご覧の通り皆さんで熱唱!!

 

この参加者の多くがGCCOのサービスを期待したり、売上げの貢献してくれているだけに留まらず、GCCOの発展をサポートしてくださっています!

 

「田中さんに命令されたから来たよ!」のような類の話を皆さん楽しそうに話していました


私達と会員様との関係性を深めることだけでなく、会員様同士がつながっていくシーンが展開されています


つながりも勝手に出来上がっていくわけでもありません

 

私達が「つなぐ活動」をすることで「1+1=2」になりそれがさらに「+1」になったり「×2」になったりしていくのだと思います


その結果GCCOに対するロイヤリティが高まっていく・・・・

 

この発想を社内でドンドン啓蒙していきたいと思うのでした!

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2016-08-24 09:41:41

「たべもの付きマガジン」という発想

テーマ:ブログ

「食べる通信」という冊子が今全国に広がっています

 

これまでも「食の宅配サービス」という業態はコープ、オイシックス、らでぃっしゅぼーやなどおなじみの会社もたくさんあります


通常の食の宅配サービスは生産地から届く段ボールにぎっしり野菜が詰まって、そこに誰がどこでどんな農法でつくったのかを綴った紙が一枚入っている・・・そんな感じです

 

これは言うまでもなく「食べものが主役で生産者の物語は添え物」です

 

この「食べる通信」はこれをひっくり返して「物語を主役にして生産物を付録にする」という発想です

 

なので、「マガジンを売る」・・・・その中で紹介されている生産物が添え物として入っているという仕組み、活動です

 

これ、まさにセトレのベンチマークだ!!と思った次第です

 

地域資源を抽出して、発信して交流する・・・・まさに「つないでいく活動」そのための媒介としての「場」がホテル・・・・

 

こんな発想を突き詰めていくことがさらなるセトレの進化を生み出す!と思うわけです


先日出会いました「兵庫たべる通信」の光岡社長にはまた近々お会いしてお話を伺うことになりました

 

ここでもつながりからコラボが出来るかもしれません

 

つながりをつなぎ巡らせていきたいと思います!

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