博蔵商店準備室*ハンドメイドな日々 アメブロ版

ハンドメイド&セレクト博蔵商店の製作販売の様子、時々作り方などを記事にしています。


テーマ:
3月13日、父78才で永眠いたしました。

皆様にはお心遣いいただきまして、本当にありがとうございます。
葬儀は近親者のみで行いました。
穏やかで良い見送り方ができたと思います。
弟夫婦が来ていましたので、手伝ってもらえるうちにいろいろと手を借りられてとても助かりました。
今日、帰りましたので入れ代わりにワタクシが実家に泊まっています。
母もそれなりの年なので、少しそばにいて様子を見ようと思っています。


実は父が亡くなった日は、娘の中学校卒業式でした。
出掛ける準備中に、連絡がありワタクシはそのまま母を迎えに行き夫は卒業式に…
夫が休みを取っていて良かった!
しかしワタクシが母と病院に着いた時には既に父の呼吸は止まっていたのでした。
最近容態が安定気味だったので、少しほっとしていたのですが。
苦しんだり痛がったりがなかったので眠るような穏やかな最後だったと思っています。



あっという間に数日過ぎてしまいましたが、昨日明るいニュースもありました。
娘、志望の公立高校に合格しました。
不幸があったすぐ後で、複雑な心境です。
父に合格を報告したかったですが、天国で喜んでくれていると思います。

博蔵商店ヤフー店、クリーマ店再開は申し訳ないのですが、もう少し落ち着いてからの予定です。
AD
いいね!した人  |  コメント(0)  |  リブログ(0)
最近の画像つき記事  もっと見る >>

テーマ:
またまた突然のことですが、クリーマ店に引き続きヤフー店もしばらく休業させて頂きます。
1週間程度を予定していますが、目途が付き次第、再会致します。
お客様には大変ご不便をおかけしますが、ご容赦ください。


実は今日は娘の中学校の卒業式でした。
出掛ける準備中に父の急変の連絡があり、ワタクシだけ母を迎えに行って病院へ…
本当にあっという間だったそうで、呼吸が止まりそのまま眠るように穏やかに亡くなりました。
昨日まで意識も反応もあったので、もうしばらく持つかもと思っていましたが…
苦しい期間がほとんどなかったので、ある意味穏やかで良い最後だったと思います。
皆様にも、お気遣いや励ましをいただき大変感謝しています。
少しの間お休みをいただきますが、またあらためてご報告とお礼申し上げたいと思っています。
AD
いいね!した人  |  コメント(1)  |  リブログ(0)

テーマ:

急なことでご迷惑をおかけいたしますが、 『博蔵商店 クリーマ店』はしばらく休店させていただきます。

 

ヤフーショップに比べてお取引終了まで時間がかかる事もありまして、現在のワタクシの状況では対応が難しくなってきました。

 

一応3月25日までの予定でいますが、場合によっては前後すると思います。

 

ヤフーショップの方は、まだ営業中でございますが急に休店させていただく事もあるかもしれません。

 

連日のようにマスクのご注文がありますので、お客様のためになるべく休店にはしたくないのですが・・・・。

 

父の体調次第でございます。

 

いまのところ、ご注文対応は滞りなく承らせていただいてますのでご安心ください。

 

クリーマ店の商品で、どうしても注文したい・・・などのご希望がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。

 

取り急ぎご報告のみですが・・・・・・よろしくお願いいたします。

 

 

 

 

 

 

ブログランキング参加中!!応援クリックご協力お願いいたします。



セレクト&ハンドメイド雑貨 博蔵商店 ヤフー店にはこちらから

博蔵商店 クリーマ店にはこちらから

博蔵商店 ソーゾ店にはこちらから

ヤフーオークション出品中にはこちらから

博蔵商店 ミンネ店(休店中)にはこちらから

FC2ブログ過去記事はこちらから


 

 

AD
いいね!した人  |  コメント(2)  |  リブログ(0)

テーマ:

昨日、なぜか2件立て続けで迷子メール事件が・・・。

 

有るときには重なるものですね。

 

ごくたまにですが、自動返信メールが迷子メールになって届かない事があります。

 

スマホ注文が増えてきてから迷子メールも多くなったような気がします。

 

原因はスマートホンでのメール受信設定や迷惑メールフィルターの設定の仕方による所が多い気がします。

 

ヤフーショッピング関係のメルマガがうるさくて受信拒否を設定した際にすべてのyahooドメインが受信拒否になってしまっている・・・・

 

あるいはパソコンからのメールをすべて受信拒否する設定になっているなど。

 

ネットでお買い物する際は、メールの受信設定を確認のうえ必ず注文確認の自動返信メールが来るかを確認ください。

 

注文後に確認の自動返信メールが届かない場合は記入したメールアドレスが間違っているか、上記の場合がほとんどです。

 

ストア宛に注文確認の問い合わせメールをしてください。

 

 

しかし、ネットショッピングに不慣れな方は自動返信メールの事に気づかない事が多いです。

 

お支払い手続きがすでに確認できていて、注文内容に問題なければ、通常より少し長めに連絡待ちしてから発送しています。

 

同封の納品書などに、迷子メールの件と次回後注文の際はメールアドレスと受信設定をご確認いただけるように、お願いを書き加えています。

 

ただし、注文が重複していたり欠品があったり・・・・ご希望の発送方法で発送できなかったりなどの問題がある場合、お客様に確認を取らなければなりません。

 

ネット販売をはじめるとどうしても避けて通れない事でもありますので、私なりの対処方法を記事にしておこうと思いました。

 

1   まずは、もう一度記載のメールアドレスにメールしてみる。

 

2   大抵はやっぱり届かないので、販売しているところのトップページやお知らせで○○をご注文の△△県××(イニシャル)様・・・・・というようにメール連絡をお願いする。

メール連絡があった場合、返信であれば届く事がほとんどです。

 

3   それでも連絡が取れない場合は連絡先電話番号が携帯・スマホの場合SMS(ショートメール)で連絡してみる。(今回はそれで解決しました)

 

4   最後の手段は電話で連絡。

 

なにゆえに電話が最終手段なのかというと、お客様がお仕事をされている場合など電話にでられないかご迷惑になる場合があるからです。

 

それ以外に良い対応方法を知っている方はどうか教えて戴きたい!

 

これまでこのような対応の仕方で対処してきましたが、数件ですが面倒になったからか注文をキャンセルされる方がいました。

 

面倒になっただけで、対応の仕方に怒ってしまったのでなければ・・・と祈っています( ゚∀゚; )タラー

 

でもね・・・こんな事があった後に再注文を戴く・・・・なんて嬉しい事も結構あったりします。

 

正直、ふつうにやり取りが済んだ時より嬉しい・・・・かも?

 

これからネット販売を始める方はトラブルなどをきちんと想定した上で、応対の仕方を失礼が無いように考えておいた方が良いですよ。

 

販売業の経験が有る方は経験済みかもしれませんが、まったく無い場合はその時になってからではあわててしまいます。

 

応対し終わってから、もっとこうすれば良かったと後悔してもすでに遅し・・・・という事もはじめのうちはありました。

 

営業職でよく言われるのは、トラブル時の対応力が営業力・・・・

 

クレームはお客様の心を掴むチャンスなどとも言いますしね。

 

ワタクシももっと伝える力をつけて、お客様に気持ち良く利用していただけるようにもっともっと勉強しようと思います。

 

 

 

 

 

 

ブログランキング参加中!!応援クリックご協力お願いいたします。



セレクト&ハンドメイド雑貨 博蔵商店 ヤフー店にはこちらから

博蔵商店 クリーマ店にはこちらから

博蔵商店 ソーゾ店にはこちらから

ヤフーオークション出品中にはこちらから

博蔵商店 ミンネ店(休店中)にはこちらから

FC2ブログ過去記事はこちらから

 

いいね!した人  |  コメント(0)  |  リブログ(0)

テーマ:

2月22日に子供用マスクをご注文の東京都八王子のM様。

 

お知らせいただいたメールアドレスの間違いか、ヤフーショッピング・当店からのメールが受信拒否されているようです。

 

2重にご注文が入ってしまっているようですので、ご連絡いただけますと大変助かります。

 

ご連絡がつかない場合は、商品の発送をもちまして当店からのご連絡を兼ねさせていただきます。

 

まことに勝手ながら、よろしくお願いいたします。

 

 

 

ブログランキング参加中!!応援クリックご協力お願いいたします。



セレクト&ハンドメイド雑貨 博蔵商店 ヤフー店にはこちらから

博蔵商店 クリーマ店にはこちらから

博蔵商店 ソーゾ店にはこちらから

ヤフーオークション出品中にはこちらから

博蔵商店 ミンネ店(休店中)にはこちらから

FC2ブログ過去記事はこちらから

 

いいね!した人  |  コメント(0)  |  リブログ(0)

AD

Ameba人気のブログ

Amebaトピックス

      ランキング

      • 総合
      • 新登場
      • 急上昇
      • トレンド

      ブログをはじめる

      たくさんの芸能人・有名人が
      書いているAmebaブログを
      無料で簡単にはじめることができます。

      公式トップブロガーへ応募

      多くの方にご紹介したいブログを
      執筆する方を「公式トップブロガー」
      として認定しております。

      芸能人・有名人ブログを開設

      Amebaブログでは、芸能人・有名人ブログを
      ご希望される著名人の方/事務所様を
      随時募集しております。