マーケット心理学


3人がカラオケ屋に行きました。終了後1人1000円ずつ、合計3000円払いました。しかし、清算後、料金の計算間違いがわかった(合計2500円)ため、店長が百円玉5枚を店員に渡し、3人の客を追いかけて500円の返金を指示しました。3人に追いついた店員は、3人に100円ずつ返し、200円はネコババして自分の財布に入れてしまいました。その夜、店員は悩みました。良心の呵責ではなく、計算が合わないためでした。

「1人に100円ずつ返したから900円×3人で2700円。もともと3000円もらっていたので差額は300円。しかし、私の手元には200円しかない」――なぜ???