今回の勉強会ではコミュニケーションと表情について発表しました。

コミュニケーションの中で話しの聴き方について書きます。



話しの聴き方には④つあります。
一、うなずき
ニ、あいずち
三、アイコンタクト
四、オウム返し

四番目のオウム返しは、
話し手の言葉を同じ言葉で繰り返して話しを聴く事です。
私達スタッフにとって重要な聴く姿勢です。

皆様の様々な思いを聴き、理解して勤めていきたいと改めて感じました。

さらに相手の表情をよく観察し、上手く読み取りながら、コミュニケーションをしていく大切さも改めて実感出来ました。

これらは普段の生活の中においても心掛ける事なので、今回の勉強会で、再確認出来てよかったと思います。




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