兵庫県明石市の遺品整理なら『はなまるHome』

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こんにちは~^^

今回は地元、神戸市西区で

家財整理をさせていただきました


 


作業が終わってから

「 どうして弊社に頼んでいただけたんですか? 」と、

会話の途中で尋ねてみたら

「 地元の会社やから安心やし頼みやすかったから・・・」と

 仰ってくださいました


弊社の場合、

ご依頼者様の9割以上の方が

60歳以上の方になります。


 


空家の片付けの場合でいいますと

お亡くなりになったご親族のお家が

大半ですから必然的にご依頼者様の

お歳も60歳を超えられる方が多くなる訳です


それを聞いて私は、

ご依頼者様もどこの業者に依頼するか

不安な気持ちで

業者選びしてるんやな~って、思いました


やっぱり距離間はたいせつ


これからも地元のみなさまから支持して

いただけるように頑張っていこうと

強く決意しました


 


でも会社が地元にあるというだけでは

このご時世長くお付き合いはできません

なので

先ずは片付けの仕事ぶりを見て

もらってから信頼関係を築き

その後

お家のことでお困りのことが

起こった時に気軽に相談していただける

地元密着の会社になりたいと思いました


企業は長く存続しなければ意味がありません


 


もちろん自分や会社の為に

必要な事ではありますが

それよりもっと大切な事は

お客様が後々

何かで相談したい時に

その会社が無かったら

もっと困らせてしまうからです


また違う会社を探せば良いとか、

そんな単純なことではないのです


電話一本で

顔見知りの方がすぐ来てくれて

対応してくれたら

これほど嬉しいことはないと思いませんか


 


だからそんな心配をさせないためにも

企業は存続しなければいけないと思うんです

もちろん地域社会に貢献したいですし

地元に貢献できるにこしたことは

ありませんが

先ずは私たちにご依頼いただいた

お客様をたいせつにしていきたいと

思っています


それができないうちは

地域に奉仕、地域に貢献

といったそんな大それたことは

まだまだ言えないし

出来ないと思うのです (><;)


 


今日も最後までお読みくださり

ありがとうございました^^


あなたの素敵な笑顔に感謝を






















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こんにちは^^

このたび神戸市にて一戸建てのお住まいを

家財整理させていただきました

お付き合いのある介護施設さん

からのご紹介です


 


担当のケアマネージャーさんが

すでに弊社の仕事内容を

説明してくれていましたので


トントン拍子に話が進み

お会いした日に見積もりを

見ていただきご契約して

くださいました


今回はすべての片付けではなく

当分まだお部屋も利用される

ということで最低必要なものだけを

残しあとは処分ということでした


 


全室片付けの場合に比べ

一部のものを残される場合は気をつけて

整理しておかないと処分してしまう

可能性があります。


見積もりをしたスタッフや担当の営業は

把握しているのですが

当日初めて作業に来るスタッフは

きちんと説明しておかないとミスを

してしまうのです。


正直申し上げますと過去に一度、

残す筈の冷蔵庫を処分して

しまいご依頼者さまにご迷惑を

おかけしたことがあります。


 


作業完了後、最終のご確認をしていただき

ご依頼者さまの了解も得ていたのですが

3週間後に弊社に連絡が入り

打ち合わせの時に、

担当者には冷蔵庫を残して欲しいと

言っていたことが後で分かりました。


ご依頼者さまも

「 作業の当日言えばこんなことにならなかった 」と、

仰ってくださりその時は大きな問題には

なりませんでしたが


その日以来、残すものにはシールを

貼って誰が見てもすぐ分かるようにしています


 


その経験を活かしご希望のものだけ

処分させていただきました


今回はご依頼者さまのご要望で

年金手帳と思い出の湯呑みも

探して欲しいと言われました


こういったご依頼があった場合、

作業当日だけではどうしても

時間に余裕が無いため

私たちは事前にお伺いし

探すようにしています


そうしないと見落としが出てしまうからです


 


簡単に見つけれそうな所に

置いてある場合は

私たちに依頼される前に

ご依頼者様がすでに見つけているからです


年金手帳と名前が記された思い出の湯呑み

も無事見つかり喜んでいただけました


ご依頼者様の笑顔が私たちにとって

何よりのご褒美です


 


今日も最後までお読みくださり

ありがとうございました



あなたの素敵な笑顔に感謝を




















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こんにちは^^

本日、加古川市にお住まいの

お客様から雨漏れの補修で

お問い合わせをいただき

工事に伺わせていただきました


 


2年ほど前に

畳の入れ替えや弱くなった

床の補修工事でも行かせていただいた

事があり今回が二度目のご注文になります


以前、他社で瓦を葺き替えた時に

雨漏れの補修工事をされたそうですが

きちんと止まっていなかったのか

よく原因がわからないまま

弊社にご相談がありました


 


お伺いしたところによると

その会社はわりにその地域では

工事をされており営業マンも

たくさんいるそうです


新しく何かしようと相談する時には

すぐ飛んでくるそうです


でもクレームで補修工事を

お願いするとなると

こちらも相談しにくいし

もしこちらの負担で直すにしても

会社が大きい分、その経費もかかり

工事代も高いだろうと

悩んでおられました


 


ちょうどそんなタイミングで

私のところに連絡が入りました


直すのに全額自己負担するのは

あまりにも気の毒ですし

「 雨漏れの損傷が大きいところは

その会社に再度、補修するように

一度は話をしてください」と、

私は説明させていただきました


まだ工事をしてたった

7年なのに

全額自己負担はキツイ話です


お客様にも了承していただき

その会社と関係の無いところだけ

弊社で工事をさせていただきました


 


弊社でその会社がやったところの

補修工事をするのは簡単ですし

正直、利益も上がりますが

今回の場合、こちらもそういう

訳にはいきません。


少しでもお客様の負担を

軽くする為に提案をすることも

弊社の役割だと考えています


はなまるHomeの使命を

改めて紹介させていただきますと


高齢者さまのサポートをし

ハッピーエンディング を迎えて

頂くためのお手伝いをすること

であります


 


なのでその辺がぶれると

会社の存在意義が無くなってしまうので

そこだけはどうしても譲れないところ

なのです


今日も最後までお読みくださり

ありがとうございました 



あなたの素敵な笑顔に感謝を





















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こんにちは^^

このたび不動産業者さんのご紹介で

一戸建ての遺品整理をさせていただきました


 


お部屋に家財と小物がたくさんあり

押入れや収納庫もパンパンに

物が詰まっていました


 


数年空家の状態が続いており

その間、気持ちはスッキリしないまま

今日まできてしまったそうです


 


今回すべてを処分されようと思ったのは

いろいろ考え悩んだ末での結論でした


遺品整理をされるタイミングは

お亡くなりになり

空家の状態になってから

2~3年経ったお家が

比較的に多いように思います

あくまで経験則ですが・・・。


 


今までの事を振り返る中で

わだかまりや迷いを払しょくしたり

自分なりに納得するまで

2~3年はかかるという事なのでしょう。


 


それでも前に

自分自身を一歩一歩前進させる

為には過去の自分から

脱却しないといけない時もあります


 


作業が終わったあと

ご依頼者様の殆どは

「 片づけていいのか、今まで悩んでいたけど

  今は片付けて気持ちが少し軽くなりました」と、

  おっしゃってくださいます。




辛かった時期が過ぎ

今の現実も少しづつ

受け止められるようになり

この日を迎えることができましたと・・・。


 


当日は複雑な気持ちで

ご依頼者さまと私どもは

現場を離れることになります


ですが、

後日、ご依頼者さまの

喜びのアンケートが届くと

ようやくひと区切りつける事ができるんです


 


それでまた私も一歩前進できるんです

毎回毎回、同じことの繰り返しです


でもこれからも

地味な事を

地道にこつこつ

やっていきたいと思っています

自分の天職だから頑張れるんです


 


今日も最後までお読みくださり

ありがとうございました


あなたの素敵な笑顔に感謝を











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こんにちは^^

ゴールデンウイークの初日は

いかがお過ごしでしょうか?


朝から良いお天気ですし

お出かけするには

最高の休日となりました


はなまるHomeは休日も休まず

元気に営業をしておりますので

連休中に片付けたい方は

遠慮なくご相談くださいませ


さてこのたび

神戸市須磨区にて

家財整理をさせていただきました


 


5月の法要にご身内の

方も来られますし

お部屋も広々と使いたいし、

この機会に片づけたいという

ご依頼でした


実は

今回が二度目のご依頼者様で

最初は一人暮らしをされていた

お母様の遺品整理でご依頼を

していただきました


 


その時は深く悲しんでおられましたが

その後も弊社のニュースレターを

届けたりして定期的にお付き合いを

させていただいておりました


最近はお元気な様子で

私も気軽にお伺いし

世間話もできるようになり

その会話中に

今回のご依頼をいただきました


 


一度させて頂いてるのもあって

トントン拍子で

打ち合わせも進み

お見積もりをしてから

1週間以内にすべてが完了しました


ご依頼者様は何の迷いも無く

弊社に任せてくれたのが

すごく嬉しかったので

一生懸命に作業をさせて頂きました


 


最後は心をこめて

掃除もさせていただき

ご依頼者様から

感謝のお言葉を頂戴しました


本当に仕事冥利に尽きます


人から信用され任されたら

その人の気持ちに応えようとして

頑張らない人はいないと思います


 


一瞬にして

たくさんの方をファンにする

魅力は当社にありませんが


一生涯、私たちとお付き合いを

希望される方や


アットホームで家庭的な

雰囲気を希望される方に

はなまるHomeは

もってこいの会社です


気軽に相談ができて

親身になって考えてくれる

「 片付け屋さん 」

そんな会社を

はなまるHomeは目指しています


今日も最後までお読みくださり

ありがとうございました

あなたの素敵な笑顔に感謝を

















































































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こんにちは^^

今回は玄関、和室、お庭を中心に

清掃と片付けさせていただきました(^-^)/


 
 

お住まいは数寄屋造りですし、

こだわりのあるお庭が絶妙に

合っていて本当に落ち着くお屋敷でした


 


ある行事に、こちらのお住まいを

使用されるため清掃と片付けを

弊社にご依頼いただきました(^O^)/


 
 

当日お越しいただく方に

失礼が無いよう時間もかけ

丁寧に作業させていただきました

  
  
 

当日までに雨が降りますと

玄関が汚れますから

透明の養生シートを張り当日はがせば

いいようにしておきました
 
  
  
  
  
和室は特に使われるため

天井、壁、照明器具、敷居、鴨居、床の間は重点的に

掃除をさせていただいたのと、

その他

階段、玄関、玄関ポーチ、等の洗浄作業、

庭の草取り、雑品処分等もさせていただきました


 


道路側の塀や建物の壁にも

たくさんの蜘蛛の巣やホコリが

ありましたので取らせていただきました


 


最後にキレイになった様子を

見て、ご依頼者様も喜んでくれました


片づけた後の状況を見られた

ご依頼者様は

必ずと言っていいほど

良い笑顔をされ喜んでくださいます(*^▽^*)


 
 
 
私たちの疲労もこの瞬間だけは

吹き飛び身も心も軽くなります


笑顔のパワーってすごいですね

一瞬で人の心まで変えてしまうんですから(o^-')b


今日も最後までお読みくださり

ありがとうございました



あなたの素敵な笑顔に感謝を(^-^)/












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こんにちは^^

このたび、お客様のご紹介で

加古川で家財整理をさせていただきました  

 
 


しばらくしてから

お住まいも解体をされるそうです


家を建てる場合、

土地があったとしても

間取りの打ち合わせから

考えると何か月、もしかしたら

何年もかけて完成したお家かもしれません 


でも解体するのは

1週間もあれば影も形も無くなって

あっという間に更地の状態に

なってしまいます




 


激しい雨や嵐の日も、ご家族を

ずうっと守ってくれた大切な

お住まいです


 


最後は私たちで

できることをさせていただこうと

思い、長い間換気されていなかった

お部屋に新鮮な空気を入れて

ホコリもできる限り取りました


 

 
もう電気も解約されていて

掃除機も使えませんでしたが

ほうきで掃いてきれいにさせて

いただきました

 
 


押入れの奥の方から

鉄の箱が見つかり昔の写真や古銭が

出てきましたので全てご依頼者様に

お渡しいたしました


 


かなり古いお住まいではありましたが

丁寧に使われている印象をうけました


私は

「 長い間、お疲れさまでした 」 と

和室の柱に手をあて申し上げました


和室の窓からは清々しい

春風が入ってきて

喜んでいただいたように感じました  
 

今日も最後までお読みくださり

ありがとうございました


あなたのすてきな笑顔に感謝を 















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こんにちは^^

このたびのお住まいは

前面道路に車を駐車できないため

運搬作業に手間取り二日間

かかりました


 


正面玄関は少し急な階段もあり

慎重に運び出さないとケガや事故を

してしまいます


 


何か事故でもあって

ご近所にご迷惑をかけた場合、

損害保険で対応はできるようにしています



 


とは言え、事故にならないよう安全に

作業をするのにこしたことはありません


 


またお客さまにとって事故があったこと

を知ると気持ちのいいもんではありません


なので、速さや効率を求めることは

もちろん大切なことではありますが

事故につながっては本末転倒に

なってしまいます


 


何事もやはりバランスですよね


作業をしずらい大変な現場を

こなしていくことで

これからも仕事の精度は

かなりレベルアップしていけると

思います


 


ご依頼者様にこれからも

喜んでいただける仕事をするには

当たり前のことを徹底して

やり続ける姿勢、

凡事徹底につきると私は思います


 


はなまるHomeはまだまだ

伸びしろがあると思っていますので

工夫と改善を重ねながら

これからも成長していきますよ 
 

今日も最後までお読みくださり

ありがとうございました



あなたの素敵な笑顔に感謝を












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こんにちは~^^

今年、あなたはお花見に行かれましたか?


 


はなまるファミリーで

今年こそは行く予定で、

日程まで決まっていたのに・・・。


 


その日にお客様からのご依頼が入り

キャンセルとなってしまいました


 


通常であれば少々遅くなっても

始めるのですが雨が降って

全員トーンダウン・・・。


 


今週は家財整理と現場の打ち合わせで

かなり多忙(^_^;)


日程を変更し強行するべきか・・・?

いや、ここは冷静に見極め諦めるべきか・・・?

しかし

仲間とのコミュニケーションも大事やしなぁと、

いろいろ考えた

非常に悩ましい一週間でありました(^▽^;) 

 
 


さて今回の家財整理は

工程も予定通り進み、

掃除もしっかり時間をかけ

そして

全員がテキパキした動きで

頑張った二日間でした


 


しかし最近は

作業をしていると汗が結構

でてくる時期になりました
  
 

でも夏場と比べるとまだまだ

作業のやり易い季節なんですけどね(^-^)/


むしろ今の汗は気持ちが

良いくらいですo(^▽^)o


 


花見は今のところ行けていませんが

仕事の方は順調に進み

今回は天候にも恵まれ

絶好調というところです


 


本当にご依頼者様に感謝です


今回のお仕事の機会を与えて頂いたこと、

スタッフ全員が気持ちよくお仕事させて頂いたこと、

片づけたお部屋を見てご依頼者様に

んでいただけたこと・
・・。


感謝しても感謝しきれません


これからも

私たちができることを

精いっぱいやり続けて

いきたいと思います\(^_^)/


 


今日も最後までお読みくださり

ありがとうございました


あなたの素敵な笑顔に感謝を































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こんにちは^^

今回は神戸市西区にてマンションの

片付けをさせていただきました


 


ペットブームなのかどうか

私にはよく解りませんが

数年前から分譲マンション以外に

賃貸マンションでもペットが飼える

物件が増えてきています


 


今年はネコちゃんも人気が

あるそうで、ネコ好きの方には

特に有難い話しかもしれません


 


なので必然的に

小型のペットを飼っている

お住まいのお掃除や片付けも

最近増えてきているわけです


 


今回のお客様もワンちゃんを

飼っているお住まいで

床や壁にけっこう汚れが

付着しておりました


 


家財整理後に窓、キッチン、フロ、洗面台、

お手洗い、とすべての換気扇も

洗浄してピカピカにさせていただきました


 


ペットは可愛いけど

掃除がたいへんと

お嘆きの方も多いと思います


タンスやテーブル、大きくて重たい物も

私たちで移動させていただきますので

ぜひ一度はなまるHomeにご相談ください


 


引っ越した時の、あの感動が

もう一度体験できるかもしれませんよ


今日も最後までお読みくださり

ありがとうございました(^-^)/


あなたの素敵な笑顔に感謝を












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