稲取温泉旅館　食べるお宿浜の湯　大津魂

明後日の2/5(日)～河津町で「河津桜祭り」が始まります☆

有名な「ソメイヨシノ」よりも色が濃く、期間も短期で幻想的な河津桜がもうすぐでお目見え♫

ただ今年は、例年と比べ開花が遅いようですね。。

2/5のスタートには間に合いそうにありません(>_<)

2/10過ぎになろうかと思いますが、開花した時の賑わいが楽しみです☆

毎年「夜桜を見ながら一杯やろう」と言って一度も実現していないので、今年こそは。。笑

浜の湯でも、年間を通して1、2位を争う程の繁忙期です！
頑張りましょうか☆


去年の夜桜ライトアップ♫

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我々の仕事はサービス業、接客です。
最近は「接遇」なんて言われ方もしますね。

接遇とは「相手も楽しいが、自分も楽しい事。相手も幸せだが、自分も幸せである事」という定義あるようです。

それは余談として。。


我々サービス業をしている人間にとって、ましてや旅館に勤めている私達にとっての目的。

それは「滞在しているお客様に楽しんで頂く事」です。
最大のといっても差し支えない目的であると思います。

では「楽しんで頂く事」の定義は？
何をもって「楽しい」とするのか？

非常に難しい問題です。
お客様によって求めるものは違いますし、感性も違います。

全てのお客様に100％楽しんで頂けるたった一つの方法なんてありません。
あるとすれば「笑顔」ぐらいでしょうか。
笑顔が嫌いな方はいませんから。

お客様が10組いれば、10通りのサービスが存在します。

「このお客様は、一体何を望んでいるか？何を期待しているか？」
それを察知するアンテナが常に立っていないと感じる事はできません。

アンテナを常に立てるには、毎日の業務の中で、いかに目標なり目的を作る事。
例えば「今日はお客様に言われる前に先読みできるようにしよう」とか「今日は担当した全てのお客様に名前を覚えてもらおう」などです。

何も考えずに、ただ業務をこなしているだけでは、1通りのサービスを10組のお客様にしてしまいます。

ある程度のレベルのサービスマンにとっては、当たり前の話です。
しかし、毎日業務に追われていると、こんな事も忘れてしまいます。

毎日続けていく事は、相当な根気と努力が必要。
でもサービスにとって、それが一番大切な事。

当たり前の事が、実は一番大事な事。
当たり前の事を、当たり前にやる事が一番難しいのです。

「勝利は根強い者に戻ってくる」

「振り返らず前を見て、事を成すべし」

「失敗は成功への足がかり」

「努力を持続、継続できる事は才能である」

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年が明けて一週間。。

明けましておめでとうございますっ笑
本年もどうぞよろしくお願い致しますっ笑(>_<)

昨日は12/20から続いた連勤が終わり休みでした♫
といっても午前中休みを一回取りましたが。。

14時間寝ました♫♫
おかげでスッキリ！
今日から頑張ります☆

年末のブログでも書きましたが、今年は「転機の一年」に！
今まで見れなかった世界、新しい世界を沢山見てみようと思います☆

もっと広い世界を見て、新しい自分を発見出来たらなと考えております。

かなり今からワクワク☆

後ろは振り返らずに、前だけを見て、この一年を乗り切っていこうと思います。
もうすぐ三十路です笑(>_<)

二十代も後半戦！
後悔の残る後半戦にはしたくない。

割と今まで後悔だらけの人生でした。

ボチボチ始動しましょうか(^_^;)

皆様、お身体にご自愛頂き、後悔のない飛躍の一年にしていきましょう！


最近浜の湯周辺に野良猫が増えています。
持って帰りたい。。

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2011年もあと数日。
本当にあっっっっという間でした笑

今年も予想通り？いろんな事がありました。
嬉しかった事、楽しかった事、悲しかった事、辛かった事。。

成長に繋がる事ばかりではなく、マイナスに繋がる事も決して少なくはなかった一年だったと思います。

自分自身のサービスだけでなく、組織のリーダーとしてできた事、できなかった事、やりたかった事。。

反省は沢山あると思いますが、後悔はありませんでした。

それでも、やりきれない気持ちになる事が多かった一年だったように思えます(>_<)

それでも、辛い時や立ち止まりそうになった時に、支えてくれた仲間がいてくれました☆
その人達に支えられ続けた一年でもありました(>_<)

今年も沢山の人達にお世話になりました☆
数えきれない程の感謝と心込めて。。

来年は、自分の歩むべき道のり、進むべき未来の再構築！
これが個人的なメインテーマです☆

2012年は「転機の一年」へ！
今年もラストスパート♫

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毎日満室！
本当にありがとうございます(^_^;)

今日は仕事終了後、リフレッシュしに夜食を食べにガストへ☆


車なのでノンアルコールビールで笑(>_<)


トマトパスタ♫

また明日から頑張れます☆

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