サムライ、コンタクト通販会社の攻撃的メールにカチーンとくる！？
テーマ：趣味・プライベート皆さんこんばんは、サムライです♪
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皆さん、今日だけは、ちょっとこのブログで思いっきり愚痴らせてください((o(-゛-；)
まあ、普段から当ブログでは仕事にプライベートに社会に政治にと、存分に愚痴ってますけどね。（笑）
このブログを長くご覧頂いている読者の方は、ご存知かと思いますが、僕は目が悪くて、普段はずーっとメガネで生活しています。
現在のブログ写真はコンタクトを装着して撮影しているのものなのですが、今ではこうしてメガネじゃない時の方が珍しいくらいです。
別に、元ヤクルトの古田敦也さんのように、メガネが好きなわけでも何でも有りません。（笑）
むしろ、メガネ姿の自分が大嫌いなんです。
それは、メガネをかけると、どうしても老けて見られることが多いからです。（-""-；)
３４才の誕生日以後は、度々それを痛感しています。
そうですね・・・、メガネ装着時と、そうでない時の格差は、実に１０歳くらい有るのではと言われています。（スナックでですが。笑）
そんな訳で、出来ればメガネから一日でも早く卒業したいのですが、手持ちのソフトコンタクトレンズではケアが大変だし、ドライアイで４，５時間程度しか着けてられないし、使い捨てはコストが高いしで、半ば諦めていましたが、先日、部下から「インターネットで輸入業者から通販で購入すれば、処方箋も要らないし、めちゃくちゃ安いですよ」と聞き、ある会社にネットで注文することにしたのです。
その際、画面の案内に沿って、氏名やカード番号、自宅の住所などの必要事項を記入し、最後に注文ボタンを押したのですが、入力したはずの住所の「○丁目」という部分が、画面に反映されていないことに、注文完了の画面を見て初めて気がつきました。
「これはやばい、これじゃ届かないわ。」と思い、すぐにサイト内にある問い合わせ用のメールアドレスに、「注文した際に記入した住所が間違っていたので、正しいものを送ります。」と正しい住所を連絡しておきました。
すると、今日になって、その販売会社からメールが帰ってきていたのですが、それを見た瞬間に僕はタイトルにあるように、カチーン！となってしまったのです。
ちなみに、僕はその販売会社を今回始めて利用しました。
メールは以下のような感じでした。
「奥田様
○○コンタクトです。
注文頂いた件について、住所の誤りについて、メールいただいておりましたが、弊社では基本的には発注後の住所変更は対応しておりません。
ただし、今回だけは、特別に変更処理をかけて、発送の手配をかけなおしました。
次回注文時には、必ずよく送付先をチェックして見てから注文してください。
尚、この間違いの処理のために、発送手続きを一旦ストップしましたので、送付が遅れることになると思いますので申し添えます。
○○コンタクト 通販担当」
皆さん・・・コレどう思います？
何とも酷いメールでしょ？(￣Д￣；；
住所間違いで発送してもらっても、発送元に戻ってしまい、二度手間になってしまうからと、幸いすぐに気がついたので、お詫びかたがた正確な住所をメールしたというのに、まるで「貴方はバカですか？」と言わんばかりのこの返答です。
しかも、わざわざ、嫌味のところは太文字に、強調されていました。
(゜д゜；)プルプル・・・
このメールからでは、新規購入頂いた顧客に対する感謝の気持ちは全く見て取れませんよね。
住所記入を間違えた僕が勿論バカでしょうが、ネット上に無数に存在するコンタクト輸入販売会社から、わざわざ、こんな会社に注文した僕は、まさしく目が悪いだけに「見る目が無い」と思いましたね。
（上手いこと言ってる場合じゃないけどね。笑）
今回は、誤って発送せずに済んだ訳ですから、別に先方には実害は無いはずです。もし、僕をリピーターとして囲い込みたければ、もう少し言い方は有ったのではないでしょうか。
例えば僕がこの会社の通販担当ならば、以下のようにメールします。
「奥田様
○○コンタクトの○○です。
この度は、多数あるコンタクト販売会社から当社をお選び頂き、ご発注を賜り誠にありがとうございます。
当社では価格・サービス面で、他店に負けない内容を奥田様に提供できると思っておりますので、今後ともご贔屓下さいますようお願いします。
さて、住所の間違いの件ですが、幸い、奥田様がすぐに気付いて下さり、メールを頂きましたので、発送前に一旦ストップをかけて、変更手続きを取ることが出来ました。
早々にメールを頂きありがとうございました。
初めてのご発注のことでしたので、きっと見慣れない画面にお使いにくい部分があったのではと思います。
次回は、最終発注ボタンをクリックいただく前に、一度、発注内容について一通りご確認賜りますようお願い申し上げます。
尚、誠に恐れ入りますが、一旦発送をストップした影響で、通常の到着日数よりも今回は少し遅れが出ることが予想されます。何卒ご了承くださいます様お願いいたします。
それでは今後も○○コンタクトをよろしくお願いいたします。
取り急ぎ、発注及びメールのお礼まで。
○○コンタクト 通販担当
○○ ○○」
どうですか？このようなメールを送ってくれていれば、「あぁ、こっちのミスだったのに、実に誠実な対応だなぁ。次もここにお願いしようっと。」と思ったはずです。
どうも、最近、こうやって自分が思ったことや感じたことをを書かずに若しくは言わずにおれない人が増えているような気がします。
雇っている会社は、そのような人間をお客様の窓口に据えているなんて、本当に損失ですよね。（逆にそれがこの会社の実力のような気もしますが。）
余りに悔しかったのですが、そもそも間違ったのは僕ですし、ちゃんと発送し直してくれたことで僕自身には「気が悪い」以外の実害は無いので、大人気なくこのメールにキレても仕方が無いので、関西人らしく「ウィットに富んだ」表現（？）で、次のようにメールで返しておきました。
以下、サムライの仕返し・・いやお返しメール（笑）
「○○コンタクト御中
通販ご担当者さま
いつもお世話になっております。
ご丁寧にメールを頂き誠にありがとうございます。
誤った住所に発送する前に、手配し直して下さり、誠にありがとうございます。
私は目が悪い為、最終発注前の画面を見落としていたようです。
次回御社に発注することがあれば、御社から購入したコンタクトを装着して、パソコンの画面を見ながら手配します。
そうすれば、画面がよく見えて、流石に次は間違えることは無いでしょう。（笑）
それでは、商品の到着を心待ちにしております。
奥田」
でも、もう、二度とこんなクサレ会社には発注しませんけどね！
ヽ(`Д´)ムキー！！
このように、同じことを伝えようとしても、その言葉の使い方で、相手の受ける印象は本当に変わります。
「負けるが勝ち」の使い方を、この会社には学んで欲しいものですね。
しょーもない愚痴の記事なのに、こんなに長くなってすいませんでした～。
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1 ■初めまして
ペタありがとうございます＾＾
顔が見えないだけにネットでの言葉って難しいですね。私も気をつけなきゃ(^^;)