布団クリーニングの店長、タラコの独り言

お布団クリーニングのお客様からの声 その４７０

愛知県のＨ．Ｙ様

いつもメールでの細かいフォローが嬉しいのですが、今回は御社の細かいフォローとペリカン便のコンビネーションが、大変ありがたかったです。
今回は引越し先への布団配送をお願いしましたが、携帯を持っておらず、電話番号も未定の新居へ配送をお願いして不安でした。
大きな荷物ですから、電話が通じなければドライバーさんは不在として持ち帰ってしまいますものね。
ところが、仕上がりと同時にメールを頂き、配送伝票番号もお知らせいただいたので、早速ペリカンへ連絡を取り、電話が通じない旨を伝えると「はい、承りました！」と頼もしく返事をしてくださり、お願いした時間ぴったりにドライバーさんが布団を届けてくださいました。
実は、同じ日に別のお店で購入した大型商品を別の運送会社が届ける予定があったのですが、そちらのお店のお話です。
伝票番号が不明、こちらから問い合わせてやっと調べて連絡、運送会社に連絡をとるも受付の方の返事が頼りない。
案の定ドライバーさんに通じておらず危うく不在扱いに、その上商品の梱包が壊れて…、散々でした。
ほんとうに、リフレさんとペリカンさんのコンビで良かった。最強ですね。今回のことで身にしみました。

（店長、松永）

再びのご利用、誠にありがとうございました。
初めてのお客様からの注文も嬉しいのですが、Ｙ様のようにリピートくださいますお客様からのご依頼は、特別な喜びがございます。
特に前回、Ｙ様のお布団を担当いたしましたクリーニングスタッフは、大変な喜びようでしたし、もっとご満足くださるサービスをご提供したいと奮闘してました。
よりパワーを増した新しい洗剤を採用して、ガンコな汗汚れも全て消し去るクリーニング結果となるように全力で対処しましたから、清潔度には絶対の自信のあるものとなっております。
いかがでしょうか？
安心してご使用いただいて、気持ちのいいお目覚めの毎日であればいいのですが・・・。
また今回は配送につきまして、特に高い評価をいただけて嬉しいです。
クリーニングの仕上がり具合が最も大切ですが、実際にお客様の元にお届けにあがる宅配会社の応対に問題があれば、絶対に心の底から喜んでくださるサービスとなりません。
そこで常日頃から、お客様からの情報を開示（もちろん、お客様の個人情報は伏せてます）して、気持ちのいい接客となるように密な連絡をとっております。
今回は、その成果が出たと思いますし、なんといってもＹ様が気持ちよくサービスをご利用いだけたことが嬉しくてなりません。
本当にありがとうございました。
なお、今後もＹ様のお役にたてますように、さらにクリーニングの腕に磨きをかけることといたします。
そして、次回のご利用の時には、もっと喜んでくださるサービスをお手で消したいとも考えておりますので、引き続き変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願いします。
この度も当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

　ふとん丸洗い専門店　リフレサービス　　www.futonmaruarai.com/　

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