Thu, January 03, 2008 18:28:19
船橋市で葬儀を終えて
テーマ：船橋市で葬儀を終えて船橋市で葬儀を終えたお客様に対して、なぜ、弊社に葬儀を依頼してくださったのかお聞きしました。４０代のご主人は「前回は約３年前にお葬式がありました。その時依頼した葬儀社は、○○万円で出来ますと宣伝していましたが、葬式後には100万円を少し超えていました。参列者数は１５名前後です。また、至る所でチップを要求されました。」よくありがちなこれで出来ると謳いながら葬儀後には・・・。一般論として、当初の予想よりも参列者が増えそれに伴い飲食代追加、会葬返礼品の費用が増えることは弊社でも打ち合せの段階で事前にご遺族様に説明をしていますが前回は１５名でとはっきりお話されました。
お葬式では、ご遺族が想定もされなかった方が、ご香典を持参し参列に来てくださることはよくある事です。弊社のお客様の大多数は事前の予想よりも多少増えられることはしばしあります。けれども、事前に再三、再四その旨をご説明していますのでこれまでお叱りを受けた事は一度もありません。
また、チップに関してですがこれも弊社では一切不要です。それにしても、これでできると謳う葬儀社には事前に見積書、請求書、実際のお客様の連絡先も教えていただいた方が良いのかもしれません。自信のある葬儀社はきちんと提示してくれるはずです。弊社では、お客様からの強いご希望「例、祭壇を通常よりも大きく社葬用に変更する等」が無ければ１５名の参列者数で１００万円以上請求することはまずあり得ない話です。
もっとも弊社のお客様はお葬式が2度目、３度目と言う方からのお申し込みが多いのですが。
次回のブログは、東証一部上場企業に勤務されコンプライアンス部門に所属されている５０代のご主人様のご意見を紹介いたします。
