富士美薬局のま~先生のブログ(埼玉県入間市・西武池袋線・武蔵藤沢駅前)

病気への不安を本気で取っ払いたいアナタが、ゆっくり相談できる子宝不妊と漢方薬の専門店

心と体を元気にして、アナタを益々輝かせるお手伝いをします!!


テーマ:

店頭でカウンセリングをさせていただく際に、


私は、お客様の現在の体を状態を


東洋医学的に説明させていただくことが多々あります。


実際にカウンセリングを受けていただいたことのあるお客様なら


ご存知のことと思います。


しかし、


単に口頭で説明するだけでは、


お客様に伝わりにくいので、


イラストをかいてご説明しています。


すると、


説明が終わると、


「このメモをいただけませんか?」


と、言われることが多いのです。


差し上げるつもりで書いてないので、


少々雑に書いてしまっているのですが、


「それでも結構ですのでください」と。


そう言われますと、差し上げない訳にはまいりません。


むしろ、言われると嬉しいものです。



ただ、そのメモを差し上げてしまうと


手元に記録を残せない…。


という事態が起こります。


次回、ご来店の際に、


前回の話の続きをさせていただく場合、


そのメモがあるのと、ないのとでは、


効率にかなりの開きが生じてまいります。


どうしたものか…


と、考えていたときに、


とても便利なアイテムがあることを知りました。


複写式メモ帳というものです。


実際に私が、あるお客様にご説明したときのメモがこれです。


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(お客様のお名前のところは、温灸剤でかくさせていただいています)



これなら、複写式になっていますので、


お客様と私とで、同じメモを共有できます。


あの時にどんなイラストを書いて差し上げたのか。


あの時にどんな内容のお話をして差し上げたのか。


一目瞭然です。


お客様は、毎週ご来店する方もいれば、


一ヶ月に一度、或いは数ヶ月に一度の方もいらっしゃいます。


数ヶ月ぶりにご来店いただいたお客様にも、


このメモがあれば、


カウンセリング内容が昨日のことのように思い出すことが出来ます。


これは、とっても有難いことです。


そもそも、この複写式メモは、


打ち合わせ内容を記録するツールとして開発されたようで、


少々かしこまった感じのものですが、


その点は、ご容赦ください。


この複写式メモで、カウンセリングを


より充実させてまいりたいと思います!!



この記事をアップいたしましたら、

複写式メモへのお問い合わせがありましたので、

ご紹介しておきますね。

⇒ コチラ

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