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2016年08月25日(木) 07時23分40秒

良い質問をすると

テーマ:ブログ
先日、質問術の話の中で

自分は、コミュニケーション力が

高い方ではないと書きました。



ただ、過去を振り返ってみると

自分が尊敬している人とは

わりとコミュニケーションを

とれていたような気がします。



その理由は、尊敬しているので

その人がどんなことを考え、

どんなことをしているのか知りたくて

よく観察しています。

そして、チャンスがあれば質問したいと

常日頃思っていて、

ここぞという時に

よい質問が出来るからだと思います。


良い質問をすると

相手がどんどん話をしてくれます。

その話を聞きながら、

疑問に思ったことを、また質問します。


そんな感じで話をしていくと

たどりつくのが

その人の苦労話と

そこからの脱出劇の話です。



この話は、聞いていて

すごく参考になりますし、

話す方も、気持ちが入りやすく、

熱く語ってくれることになるので

その人との距離感もグッと近くなります。




コミュニケーションを取る秘訣は

その人のことを尊敬の目で観察し

もっと深く知りたいと思うことだったと

過去を振り返って思い出しました。



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2016年08月23日(火) 07時03分12秒

質問するには、コミュニケーション力が必要

テーマ:ブログ

久しぶりにお客様に電話をしてみました。

たくさんご購入いただいたお客様に

お礼の電話です。



インターネットでのご注文だと

なかなかコミュニケーションをとれないので

お礼の電話をしてみたらどうだろうと

試しているのですが

なかなか思うようにいかないので

自分でもやってみました。


久しぶりのお客様対応は

上手く口がまわりませんでした 笑


そして、かかってくる電話と

かける電話の大きな違いを実感しました。


かかってくる電話は

基本的に質問に答える側になります。

かける電話は

質問をする側になります。


質問するには、コミュニケーション力を問われるので

かける電話の方が難易度がすごく上がります。


難易度が高いだけあって

これがスムーズにできるようになれば

普段の電話対応も格段によくなるのではないかと思います。



自分はもともとコミュニケーション力が

高くありません。

ですが、営業という仕事をやる中で

それを身につけてきました。


しばらくお客様対応をしないうちに

コミュニケーション力が落ちているように思います。

これを期に、コミュニケーション力を

もう一度磨いてみようかと思います。


昔読んだ、 「相手に9割しゃべらせる質問術」 を読み返し、

質問術を思い出します。








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2016年08月22日(月) 07時23分42秒

2万歩、15km

テーマ:ブログ
なかなか週末は予約が取れないという

片山津ゴルフ倶楽部、白山コースの

お誘いをいただいたので

土曜日に行ってきました。



女子プロのツアーが開催されたコースで

全国からゴルファーが来るようです。

当然、コースも難しく

自分の腕前では、まだ早すぎると思ったのですが

何事も出来るだけ早く経験するに

こしたことはないので、

挑戦してきました。



名門コースによくある

基本はカート不可のコースです。

18ホール、歩きっぱなしです。

これも初めてのことなので

不安はあったのですが

思っていた以上にきつかったです。

直射日光のあたる中

2万歩、15km、

最後の方は、まともにクラブが振れないくらい

疲労してしまいました。



数年前に登った

富士山登山よりきつかったです。



本物のゴルフをなめていました。


ゴルフの腕の前に

体力をつけないといけないと思った

片山津ゴルフ倶楽部

白山コースのデビューでした。

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