Flips事務局からのお知らせ

【復旧のご連絡】
こちら、7月22日に本格対応が完了しましたので、本日をもって復旧とさせていただきます。
皆様には、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。




いつも、お世話になっております。

Flips事務局 秋山と申します。


6月27日（月）のサーバー移転以降、
現時点まで、ある特定のメールサービスをご利用のお客様において、
お問い合わせモジュールからの問い合わせをはじめとした、
Flips事務局からのメールが届かない現象が発生していることを確認いたしました。


詳細及び、お客様にご確認いただきたい事項については、
以下のとおりです。



【障害の内容について】

１．発生期間　2011年6月27日（月）～現在まで


２．障害の内容
お客様がFlipsに登録されているメールサービスによって、
Flipsのサーバーから送られたメールが、
お客様宛に届かない現象が発生しております。

そのため、問い合わせフォームでの問い合わせや、
アクセスのご案内のメールが届かないケースが発生しています。


３．障害の対象となるお客様
Aol.comなどの一部のメールについて、というところまで確認できております。
大変お手数ですが、以下の手順により、
お客様が対象となっているかどうかをお試しいただけますでしょうか。


　≪確認手順≫
　・お客様のホームページ内のお問い合わせフォームで問い合わせを行い、
　　　メールが届くかどうかを確認する

　⇒届く場合：問題ございません
　⇒届かない場合：今回の障害の対象となっております。




４．復旧について
現在、復旧作業をおこなっており、
現在行っている対策が完了すると、問題なく利用できるようになる予定です。
対策が完了しましたら、このページ上で改めてご案内致します。


復旧までの暫定対応として、以下をご確認ください。

■他にメールアドレスをお持ちの場合は、登録しているメールアドレスを編集画面より、変更する。
　 編集画面左上の[登録情報の確認/修正]より、メールアドレスの変更をシテいただけます。
　　　・Google社のG-mailだと問題無く動作することが確認できています。


■一旦、お問い合わせフォームを削除する
変更できるメールアドレスが無い場合は、大変お手数ですが、問い合わせフォームを一旦削除し、復旧まで電話で受け付けるなどの処置をとってください。




以上になります。
お客様には、ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

復旧し次第、ご連絡させていただきますので、
どうぞ、よろしくお願いたします。

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