人前で話すお悩みをアドラー心理学で解消しましょ♪ 山田響子’s blog

心理カウンセラーの資格を持つフリーアナウンサー
フリーアナウンサーオフィス フェイスを運営
イライラしがちなあなたを変える アンガーマネジメント
勇気づけの心理学アドラー心理学の勇気づけトレーナー
セミナー講師として活動しています


テーマ:
心理カウンセラーの資格をもつフリーアナウンサー 
「伝わる」の専門家 山田響子です


先週はワクワクの連続♪

たくさんのご縁を頂き研修セミナーに
連日登壇させていただきました
ヽ(^o^)


玉野商工会議所様は、
秋に大きな企画を抱えていらっしゃるとのことで
印象アップの対応術」を


そして、接客サービス業のサロンを運営されているオーナー様
新人育成にお悩みがあるとのことで
感情のマネジメント「アンガーマネジメント」研修
受けて下さいました



「新人を何とかして」

ではなく

私たちが変わらなければ


と決意しての受講!
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素晴らしいと感じながら
ファシリテーションさせていただきました


その翌日は、女性スタッフに継続して
受講していただいている

老舗事務機センター様

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今月のテーマは「電話対応の更なるブラッシュアップ」!

テキストはご用意していきましたが、
ほぼ、現場での「こんなことで困った」を解消する時間となりました。

お怒りの電話には「心情理解」が大切!と
前回クレーム研修でお伝えしましたが

心情理解したつもりなのに、余計怒らせてしまった


とのお声


よくお聞きすると、心情理解についてもう少し足りないことに
気が付きました。

イベント的に開催するのではなく、
効果を定着させるためにも、こうして
継続して研修を受けていただくことって大事
なんだな~
と実感したワタクシでした


本日もお読みいただきありがとうございました(^^)♪



心理カウンセラーの資格を持つフリーアナウンサーが直接指導します
もう人前で話すのがコワいとは言わせない!
アナウンスの現場で言葉を仕事にしてきた「伝わる」プロであり
心理学にも精通した山田響子だからこそ、メンタルにもアプローチする
「伝えるチカラ」のトレーニングは即効性に自信があります!

カフェで相談 話し方ファーストステップ相談
 緊張して上手く話せない
 説明力を身につけたい
 自己紹介が苦手で困る  そんなあなたの相談に乗り、アドバイスを致します


~パーソナル話し方レッスン~
 あなたのパーソナルな「話す」お悩みを解決するレッスンです。
 ビジュアル管理から、声の印象、伝わる話しの組み立て方など
 実際に想定される状況に近いトレーニングメソッドなので
 もう「話す事が怖くなくなる」を実感出来ます。


●アドラー心理学ELM勇気づけ勉強会はこんな方におすすめ!
もっと自分を好きになりたい
自分の家族と毎日笑顔で過ごしたい
職場の人間関係をよりよくしたいと思う
前向きに考えられるようになりたい
もやもやした気持ちをすっきりしたい
あなたを取り巻く人を幸せにしたい
ついネガティブに考えるクセをどうにかしたい

次回開催情報はこちら


イライラする気持ちと上手に付き合う アンガーマネジメント
●アンガーマネジメントはこんな方におすすめ!
言わなくていい一言を言ってしまったと後悔する
怒ったあとで罪悪感におそわれる
上手に怒れなくてモヤモヤする
あの時怒っておけばよかったと後悔する
怒りっぽい自分、怒れない自分をどうにかしたい!

 次回開催情報はこちら  



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「伝わる」の専門家 山田響子です


遅くなりましたがご報告させて頂きます。

皆様にお力添え頂いて5月5日、
無事にチャリティーイベントを開催することが出来ました

開催15日前にたった一言Facebookで
つぶやいたことから輪が広がり…

開催決定が12日前という短期間の中
多くの方にお力を頂きました。

これほど心ある方々がいらっしゃるということに
改めて気付かせて頂く出来事でした

そして‘動かなければ見えない景色’が
あるということも…

本当に多くのお力をありがとうございますm(__)m

心からの感謝とともに、
関わって下さった皆様に以下、ご報告とさせて頂きます。


12名の講師による16本のセミナーとワークショップ
朗読のイベントも加え
のべ90名以上の受講参加を頂きました。

セミナーの受講料が131,000円
募金箱への募金が17,263円 

会場としておかりしたメイカーブライダルカフェ様から
売上げの10%2,070円

合計150,333円のチャリティーをお預かり致しました。


欲しい人に直接届ける仕組み
スマートサバイバープロジェクト、

スマートサバイバープロジェクト

こちらを通じ、被災地の子どもとママに以下のものを
届けて頂くこととなりました。

車中泊ママ応援PJ (SSPJチーム防災ママズ:Amazon決済)

『キャピングエアーマット』20個@2,200円

まだまだ車中泊されているママが多くいらっしゃいます。
エアマットを車中に敷くことで、
「子どもも私も、よく寝られるようになった」
とお声を頂いています。

マタニティママ応援PJ (SSPJチーム防災ママズ:Amazon決済)

むくみ防止 モミモミラベンダー20個@1,200円

むくみがちなマタニティママですが、
震災の影響でさらにむくみがひどくなっている方が増えています。


スイーツ炊き出し応援PJ (SSPJチーム防災ママズ:Amazon決済)

避難初期は、どうしてもパンやおにぎりなど、冷めた炭水化物が続きます。
つらい避難所生活、余震の心配が続く中で、
食事の時少しだけ皆さんが笑顔になれるメニューとして
美味しいスイーツを提供します。

美味しいもの、甘いものは、子供から大人まで、男女関係なく
食べた人を笑顔にしてくれます。

「震災以来、初めて食べた!」とか、
「スイーツがそろそろ食べたかったの」と、喜ばれたスイーツ炊き出し。
より多くの避難所にひとときの安らぎをお届けしたいと思います。

・みたらしもち10個@1425円 
・パウンドケーキ5本@1,566円 
・使い捨てスプーン5セット@727円など
送料972円  合計26,687円


女性の下着支援PJ (NPO法人福岡被災地前進支援)
 女性肌着  53,415円


合計148,102円

残りの2,231円は私が所属しております
岡山商工会議所青年部の次回例会時に寄付し、
同会を通じて熊本商工会議所に送って頂きます。

本当に皆様
心よりありがとうございましたm(__)m


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 実際に想定される状況に近いトレーニングメソッドなので
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もっと自分を好きになりたい
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「伝わる」の専門家 山田響子です

私の尊敬する、心の学びの師匠が
東京でチャリティー講座を立ち上げました

熊本地震チャリティー講座

岡山でも出来る!やりたいと思い

5月5日ゴールデンウイークの最終日に 
チャリティー講座を一緒に開催してくれる講師を
募集したところ、

のべ15名の岡山を代表する講師が
チャリティーイベントに
結集してくれる
こととなりました


まだ三分の一くらいの内容ですが

予約がスタートしたものもございます。

こちらからぜひご覧ください
↓ ↓ ↓

5月5日 熊本・九州震災支援チャリティーセミナー 
~あなたの学びが支援になる~


アップされ始めたイベント、 
そして、こころある講師陣の写真を画面で見て…
なんだか嬉しくて涙が出そうでした。


手作りのイベントです。

多くの方に参加していただきたくて
セミナーのインターバルも短めです。

たくさんの不手際や混乱があるかと思います。

でもきっと
大きな信頼の輪が支えてくれるはず
と信じています。

こどもの日の開催ということもあり、
被災地の子どもとママに
直接今欲しいものを届けるプロジェクトに
寄付すること
に固まってきました。

全貌はまだ出そろっていませんが、
概要が決まっているところからアップしますね♪

ーーーーーーーーーーーーー

日時:5月5日(祝)10:00~

場所:
岡山駅西口リットシティビル1階の
   メイカーブライダルカフェ


菱田 紗絵子さんの スマイルレッスンは10:15~
村上 妙香さんの メイクレッスンは夕方からの開催予定
小椋 明子 さんの 大人女子印象アップレッスン(仮)は午後開催
安永 幸子さんの美文字レッスン

小城 レイコさんの キャンドルレッスン
妹尾 恵美さんの 防災がテーマの朗読は午後開催
正宗 幸子先生の パーソナルカラーと骨格診断
綱澤 鈴子さんの リンパセミナー
その他 井上 有紀さん浜田 涼子さんなども
セミナーorワークショップ開催準備中です


ワタクシ山田響子は 
「今さら聞けない名刺交換 ワンコインレッスン」

「大切な人を大切にする勇気づけのコミュニケーション」(仮)
を開催予定です。

その他、現在内容調整中の方もたくさんいらっしゃり
素敵になることが応援になる、
心が繋がる時間になりそう
です!


ーーーーーー

また、晴山 すみれさんはじめ、
多くの方に「手伝います!」とスタッフにも
手を挙げていただいております。

わたしのたった一つの声にたくさんの方にご協力いただき…
本当にありがとうございます


自分を満たしながら日本を元気に!
ぜひ、ご参加くださいませ

5月5日 熊本・九州震災支援チャリティーセミナー 
~あなたの学びが支援になる~


今日もお読みいただきありがとうございます♪


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~パーソナル話し方レッスン~
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 ビジュアル管理から、声の印象、伝わる話しの組み立て方など
 実際に想定される状況に近いトレーニングメソッドなので
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◆5月開催 日曜1日集中コース 2016年5月15日(日)


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◆4月開催 入門講座 2016年4月17日(日) 午前 
◆4月開催 応用講座  2016年4月17日(日) 午後


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心理カウンセラーの資格をもつフリーアナウンサー
「伝わる」の専門家 山田響子です


 Amazonで本の買い物をすると
ついついアマゾンさんがおすすめしてくれる本
気になって …

「もう一冊!」
なってしまいがちな私です…笑
(そんな経験ありませんか??


  今回、アマゾンさんのご紹介でであった本
 一気に読み終えてしまいました!


困った新人を輝く新人に変える「意識カード」
という本です


 研修を通じて人材育成に携わっていると

 「困った新人」「あきれる新人

の話しを 耳にしたり目にしたりします


 この本は『意識カード』というものを使って
人材育成する仕組みを解説した本だったのですが、

良い点に注目してやること
関心を示すこと
スモールステップを用意すること

などなど、
今の新人世代との向き合い方を
しっかり捉えた本でした 



ただ、 著者の思いを誤解しないで欲しいな~
 と言う点も多々ありました


しっかり承認し、成果に応じて褒美がある
というシステムは 、アドラー心理学で言うところでは
違和感があるのですが…

その根底にあるマインドには大いに共感しました


テクニックに走って、ツールの解説書だと思ったら
残念な結果に繋がりそうですが、

 困った新人との向き合い方 の
ツールの解説ではなく、

【マインドに注目】
するなら
 一読の価値がある本だと感じました


ヘアサロン様からの研修がなぜか多い私。
 
ヘアサロンオーナーの書いた人材育成の本と
偶然出会えたのも 引き寄せを感じます


 今日もお読みいただきありがとうございます♪


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 ビジュアル管理から、声の印象、伝わる話しの組み立て方など
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職場の人間関係をよりよくしたいと思う
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もやもやした気持ちをすっきりしたい
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◆5月開催 日曜1日集中コース 2016年5月15日(日)


イライラする気持ちと上手に付き合う アンガーマネジメント
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怒ったあとで罪悪感におそわれる
上手に怒れなくてモヤモヤする
あの時怒っておけばよかったと後悔する
怒りっぽい自分、怒れない自分をどうにかしたい!

◆4月開催 入門講座 2016年4月17日(日) 午前 
◆4月開催 応用講座  2016年4月17日(日) 午後


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心理カウンセラーの資格をもつフリーアナウンサー

「伝わる」の専門家 山田響子です

4月も中旬になり、 ようやく新人研修が落ち着いてまいりました!

なぜかヘアサロン様からの研修依頼が とても多い私です。
それはヘアサロン様が

「技術」は当たり前!
差をつける「接客」
へと シフトチェンジしているからだと感じています。

(今やコンビニより美容室の方が多いそうです!)

そしてもう1つの課題が
大人のお客さまへの対応

ヘアサロンだけではないでしょうね。

働くスタッフとお客さまの年齢差が 広がっている
のだそうです。

20代前半であるほとんどのスタッフが
アラフォーやアラフィフのお客さまに
接客することが増えて来ているのです

若い世代が大人のお客さまへの接客をする

ヘアサロンだけでなく、多くの業界の課題のようです。

本来お休みの月曜日に
多くのフレッシュな プロの卵さんたちにお時間を頂きました

時に 楽しく 時に 本気で 向き合いましたよ

研修を導入して下さった
責任者の方からは こんなコメントを頂きました。

ーーーーーーーーーーーーーーーー


心理カウンセラーの資格を持つマナー講師山田響子さんに、
新入社員、新入社員を教える立場の方へ向けての
接遇セミナーをしていただきました。

響子さんのセミナーはなぜか心をうつ。

いつも心動かされる、ピリッと緊張感もある、
美容師さんには人気の講習です。

外資系のサプライズの接遇と
日本のお客様の一手間をなくす、気づかれないような
細やかな配慮のある接遇……。

そんな素敵な話も聞きながら、お休みながらも
沢山の美容関係者の方に来ていただきました。

学ぶことにより、視野は変わる。

明日から忘却曲線をなぞらないよう、
ひとつでも行動に移せるように……(^^)

ーーーーーーーーーーーーーーーー

心理学に精通したマナーコミュニケーション講師 だからこそ
というご依頼に ありがたい思い出いっぱいです

◆山田響子への研修依頼はこちらから  
↓ ↓ ↓
http://faith-navi.com/seminar/manner

今日もお読みいただきありがとうございます♪


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◆4月開催 応用講座  2016年4月17日(日) 午後



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