堀北祐司<公式ブログ> コールセンター新人女性に送る「ストレス・ゼロのクレーム対応講座」

コールセンターお客さま相談室の女性、ストレスに悩む新人を【ゼロ】に!
クレーム対応から学んだ、「職場コミュニケーション」
ウツ病・経験からどう立ち直ったか【希望】を伝えます。
著書「世界一簡単!「ストレス」と上手につき合う方法」

堀北祐司へのお問い合わせは、
 携帯 090-8578-4736へお願いします♪
もしくは  
メールアドレス にお問い合わせをお願いします。




講演・セミナー・研修・講座

1) in大阪 6/17(金曜)10:00~12:00 

 「笑顔でいきいきコミュニケーション」
  ※セカンドライフわいわい設計コース

  大阪生涯学習センター主催。

   (いちょうカレッジ入門科)の全4回の1コマを担当します。



2) in大阪 2016年9月9日(金) 13:00~17:00

   【初心者向け】ストレスゼロのクレーム対応講座
   ~ストレスを溜めないクレーム対応の基礎を経験豊富な講師に学ぶ~
   主催:大阪商工会議所
   http://www.osaka.cci.or.jp/event/seminar/201605/D27160909011.html




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 世界一簡単!「ストレス」と上手につき合う方法  三笠書房
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テーマ:




ウツになった、回数?



ウツの時に
先輩に話を聞いてもらったのが、
嬉しかった。


そんな先輩から偶然的に

連絡があり、
今年の年初に一緒に飲んだ。



社内では、すれ違ったり、
顔は合わせていたけれど。


ちゃんと面と向かってしゃべるのは・・・

たぶん 15年ぶりくらいかな。




先輩「ところで あの時って病院通ってたの?」



僕「行ってましたよー 1年位かな・・・・」



先輩「ウツは、一回だけ?」




僕「そうです。そうです。先輩は?」



先輩「俺は、2回。一回未遂なので。








   2.5回かな・・・・」










僕「0.5って!

 

   三回目は、慣れたってことですね。
   対策できた?」






先輩「そうそう」



二人「爆笑」



二人して爆笑でした!






ストレスのつき合い方にも、 イノベーションを!



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