エネーラのブログ

マグマです。

先日、静岡に研修に行ったことは書きましたが

何をしていたかというと・・・

ほかの建設会社さんの見学してました。

静岡のウイングホームさんでいろいろ勉強させてもらいました。

http://www.winghome.jp/

とても素敵な会社でスタッフ全員が本当にみんなニコニコしてて

すごくお客様のことを真剣に考えて仕事をしてるように感じました。

うちの会社も元気いっぱいでニコニコしてるとは思うんだけど

ちょっと雰囲気の違う温かさみたいなものを感じました。

社長の考える人とのつながりを大切にする気持ちが

スタッフのみんなにしっかり伝わっていて・・・・・・

社長の人柄が良くて、みんなに伝染したのか

もともと人柄の良い人たちが集まってきたのか

分からないけど・・・こういう会社って素敵だなぁって

学ぶことがたくさんあって、いっぱい写真撮ってきたんだけど

一番はコレ！

誰のパソコンか分からなかったけど

ディスプレイの下に

「SMILE♪笑顔を忘れずに・・・」

って書いてありました。

きっといつも笑顔で周りの人も

明るくしてしまうような人が使ってるパソコンなんだろうと妄想しながら

見てて思わずニコ（＾＾ってなったので帰ってきてから

自分のパソコンに同じものを貼っちゃいました。

仕事をしてる時は眉間にしわが寄ってしまいそうな時もあるけど

これを見て、できるだけいつも笑顔でいたいとと思います。

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先日、ホスピタリティーの研修に行ってきました。

いろいろ考えさせられることが多く、

今の自分の仕事に対する姿勢を改めなければ・・・と感じました。

マナーって仕事をするうえで最低限の約束事みたいなもので

ホスピタリティーは更に相手を思いやる心というように教わりました。

この言い回しは私にとってはすっと心に落ちてきて

これからは周りの人にもっと思いやりを持って接していこうと思いました。

その時に聞いた話で

ある工務店のショールームの玄関に黒板が置いてあって

毎朝、スタッフがお客さまに向けたコメントを書くらしいのですが、

あるスタッフが帰るときに一度消した黒板に

新聞配達の方に向けて

「いつも、朝早くにごくろうさま」

と書いたそうです。

それから、会社の中でなんかいいねってことで

毎日スタッフがかわるがわる

新聞屋さんに感謝のメッセージを書くのがブームになったらしいです。

それから、しばらくして

ある夫婦がショールームに来場して

住宅を建てていただけるでしょうかと相談してきたそうです。

そんな風に突然お客様がいらっしゃるなんてことはあまりない会社だったので

お客様になぜ私どもの会社がいいのか尋ねたそうです。

そのお客様が家の話をしているときに

たまたま、甥っ子さんが遊びに来ていて

家を建てるならここの会社にして！って

ものすごい勢いでお願いしてきたので

家の良しあしも分からない子供が何故そんなことを言うのかと

尋ねると、黒板のエピソードを話したのです。

この夫婦もそういった思いやりのある会社ならと

この工務店に来たそうです。

僕も小さいときに新聞配達をしていたので

この新聞配達の気持ちがすごくわかります。

きっと、すごい嬉しかったと思います。

毎日、そのボードが楽しみでがんばれたとも思います。

工務店のスタッフはそこまで考えていなかったの思うのですが

きっと、こういうのが思いやりなんでしょうね。

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マグマです。
今日は仕事の研修で静岡にきてます。
静岡に来たのは初めてで
ちょっと興奮してます。

あたりは一面茶畑です。



それと、さっき、飛行機の中から
富士山見えました！




観光気分はそこそこに…
では、勉強してきます。(汗



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