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2015年06月30日(火) 10時53分11秒

良かれと思っても、、、

テーマ:ブログ

感じ方は人それぞれ。


味の好みがあるように、髪型にも好き嫌いがある。


良かれと思ってやったことが、実は迷惑だったりもする。


100人いたら、100個の感じ方があるって事です。



「あのお客様がめっや喜んでたから、このお客様も同じにしよう!きっと喜んでくれると思う!」


こんなの全く通じる訳ないでしょ?


だって、好みが違うんだから。


お客様の好みに合わせ、1人1人に合わせたデザインを考え、髪質に似合った質感作りをする。


ましてやお客様のライフスタイルも考えて。


時代性や四季もふまえて。


でも、そこまで考えても上手くいかない時だってあるだから。



これはお客様だけじゃなく、スタッフ間やお友達、家族にも言える。


パパは大好きな食べ物を良かれと思って子供に食べさす。


でも、子供は苦手だったり、嫌いだったり。


有難迷惑ってやつです。


お酒が好きな人もいれば、苦手な人もいる。


騒ぐのが好きな人もいれば、うるさい所が苦手な人も。


良かれと思ってしてあげたことを喜ぶ人ばかりじゃないって事です。



人の価値観は、一色端には計れない。


人それぞれです。


もっと相手も見て、その人を感じ、尊重して接しないとね。


まだまだ僕も足りてないけど、、、(苦笑)


頑張ります!!

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2015年06月29日(月) 14時43分40秒

クレームと成長

テーマ:内のスタッフ

商売をしていると、色んなクレームをお客様から頂く事があります。


特に美容室のように接客&技術業だとなおさらです。


僕も今までに沢山のクレームを頂きました。


その時ばかりは、さすがに僕も凹みます、、、


夜中に自宅まで謝りに行ったことも、、、


きつかったな、、、



そんな時僕は、こんな風に考えるようにしています。



もっと上手くなってやる! 


二度と同じミスは犯さないぞ!


この悔しさをバネにもっと成長してやる!


こんなことでいつまでも凹んでられるか!!


もっと頑張ってやる!!


って。



ミスをしない人間は居ない。


僕もスタッフもそう。


わざとやってるなら別だけど、本気で仕事をしてて犯すミスは経験です。


確かに失客に繋がる事もあるかもしれません。


でも、その経験がこれから続くであろう美容人生の肥やしのになる。


沢山失敗しても、僕はいいと思う。


その失敗を活かして、美容師として、人として成長してくれれば。


失敗を恐れずに、止らないで欲しい。


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2015年06月27日(土) 23時10分45秒

反省

テーマ:お客様

今日の営業は忙しかった、、、


32名のお客様がご来店。


お待たせするお客様も多く、いつも以上に滞在時間が長くなってしまった。


仕方ないとは言わない。


その中で優先順位を考え、ベストを尽くす事が1番大事。


いつもスタッフに言っている言葉。


なのに、ミスった、、、


自分が、、、



まだまだ、自分の仕事のし易さを優先してるんだと反省です。


お客様の立場になった考えが、まだまだ足りないと改めて感じた1日でした。



お客様は、僕を信じて、Peleに期待してご来店して下さってる。


その期待に応える為に、毎日考え、技術を磨き、時に反省する。


その繰り返し。


また、一つ成長するきっかけを頂きました。


今日、満足出来ずにお帰りになったお客様の言葉に感謝し、必ず明日に繋げる仕事をしよう!!


これが、自分の成長だし、スタッフの成長だから。


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