田舎社長の思いつくままブログ

当社は、現在東京を中心とした日本中の企業様と、

様々なお取組みをさせて頂けるようになりました。

扱うビジネスのスケールも大きくなって来ましたが、

絶対に忘れてはいけないこと。

会社として信頼が全くなかった創業当時から、

私達に任せてくれたお客様があったからこそ、今の私達の活動があること。

目先の利益に囚われること無く、本当に小さい無名の時からお取引を頂いている

お客様への感謝の気持ちを忘れること無く、サービスを落とすこと無く、

そして成長した技術や仕組みをお客様にお返しすることが、

私達に仕事を任せて頂けている意味だと。

これを忘れた時には、Shiftが存在する必要は無いでしょう。

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従業員が増えてくると、物事を動かすにはかなり事前準備が要るようになりました。

ここからは組織力勝負。

コツコツと企業力の向上を進めます。

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お客様、お取引先、ご協力会社様各位

この度、shiftは2011年12月12日　

yahoo！リスティング広告　Agency Award 2011

上半期の各日本エリアで区分された代理店表彰枠で中四国ブロックで１位となりました。

北は北海道、南は九州までの日本をブロック単位で区切り、各ブロック毎に表彰する制度となり、

今回より導入された表彰制度となります。

私どもの区分は中国、四国本社所在地企業としてのエリア表彰となっており、

お客様と協力会社様のご支援の結果であり、深くお礼を申し上げます。

お客様視点を失うことなく、これからもサービスを提供してまいりますので、

よろしくお願いいたします。また、受賞にあたり、お客様へのサービス支援にご協力を頂いた、

ヤフー担当者様に深くお礼を申し上げます。

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昔は、社員が夜遅くまで仕事をしていることを、

熱心であり、頼もしいと思っていた馬鹿な私がいました。

社員が夜遅くまで仕事をしているということは、

経営的にか、ビジネスモデル的に変革期というステージだとしても、

経営者の才覚が無いことを意味しています。

本当に優秀なのであれば、短い時間で生産性を高めて、

高収益モデルを生み出しており、一部の社員に仕事が集中する。

などの事態が生まれません。

株主様からのお言葉として、

「長い時間働かなければ収益を生めない仕事は奴隷であり、

会社としての成長性を見込めない。」

この言葉を指針としています。

どうしてもスタッフが遅くなりがちな状況が会社に発生していますが、

定時に帰れる選択肢を持ちながら残って仕事をしたいのと、

定時では仕事が終わらずに、帰るという選択肢を行使できないのは、

まったく違います。

自社の根本的解決の道筋は必ず立てる。

それを実現することにより、本当の意味で強い会社になるはずだと信じています。

スタッフが長時間労働をしなければ、会社が存続できないのであれば、

そんな会社は潰れてしまうほうが、世の中にとっていい。

と、夜遅くまで仕事しているスタッフを見て、自らの反省と、全力で改善を実施し、

来年の１月末には劇的に改善を実現することを、心に刻んでいます。

大切なスタッフを疲弊させる馬鹿な経営者になりつつあることを強い危機感を持ち、

歩んでいます。

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この度、Shiftは在宅での業務請負スタッフの募集を開始いたします。

○募集条件

在宅で週８時間以上の労働提供を自分のペースでできる方。

○業務内容
インターネット広告の運営業務を担って頂きます。オンライン研修制度が整っており、
在宅で勉強を進めながら、インターネット広告運営をお願いいたします。

主に
Yahoo!リスティング広告　Yahoo!インタレストマッチ広告　グーグルアドワーズ、FacebookAD　アフィリエイトなどの分野の中からお任せ致します。

○募集資格
①パソコン操作に長けている方。
②自宅にインターネット回線がある方。
③月に１回ほどはShift本社にて打ち合わせができる方
④作業納期に責任をもって頂ける方

○募集要項
年齢制限ございません。

○給与について
研修期間中は、研修支援金という形で能力開発を支援致します。
※ほぼ、オンラインでの研修を予定しております。研修終了後は、業務ごとに請負での契約となります。
ただ、私共の会社での発注業務は基本的には単発発注は少なく、継続的な委託業務が多いです。

過去の在宅スタッフでの月給取得例としては、月額で１２万を超えていたスタッフもございます。

○募集の背景
インターネットの普及により、私共のような地方企業でも、大都市圏での業務を地方で担えるようになりました。
そこでShiftで活躍しているスタッフの中心的な存在として、育児中の主婦があります。
彼女達は育児や家事を両立をさせて活躍しています。
しかし、時間的や育児条件などで会社に訪問しての勤務が困難なスタッフが現れ、在宅スタッフとして、
非常に高いパフォーマンスを上げていただいております。

そこで私達Shiftでは、日本に新しい雇用条件の成立を目指し、在宅スタッフでの業務委託をさらに進め、
通勤が困難な方や、定年退職された方、育児中の主婦の方などの様々な方に新しい働き方を共に作ろうとしております。

在宅スタッフの方々に対しての報酬額では、世間一般的な在宅賃金ではない通常水準を予定しており、
インターネット広告で活躍できる人材育成により、市場活性と雇用の創出を目指しております。

○応募方法
info@shift-web.co.jp　宛てにご連絡を頂き、履歴書をShift本社にご送付下さい。
愛媛県松山市久万ノ台３４４－１　代表番号　089-927-5131

よろしくお願いいたします。

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今、Shiftという会社は、本質を大きく問われています。

地道にコツコツと仕事に取り組むスタンスで仕事を進めておりましたが、

ご依頼を頂く量と、会社の成長のバランスに乖離が見られるようになり、

最初にお約束していたお客様の期待値に応えることができているのかを、

常に確認する必要が出てきております。

サービス業である当社は、

急激な業務増加に対して、急激な対応力向上は現実的にかなり困難であり、

コツコツとサービスを高めることしかできません。

そのような中で、現在は市場評価の当社と、現実の当社とのギャップが発生していると考えています。

契約数がいくら増えようとも、ご契約を頂いたお客様には関係のない話であり、

サービスが当初よりも下がることがあれば、それは期待を裏切ることでしかありません。

Shiftは沢山の営業活動を展開して、多数のご契約を頂き、沢山のお客様がご契約を解除する事業より、

営業活動で取れる契約は少なくとも、満足度が高いお客様と継続的に取り組みを続ける会社を目指しています。

そのような中で、最近のご紹介を頂く件数の急激な増加は、本当にありがたいことですが、

現状で強烈な危機感を持っております。ご紹介者様の思い。紹介されたお客様の期待。

これらは、高いサービスを求めての期待値であって、それが崩れると大前提が崩壊します。

この数カ月のお引き合いの多さは、当社の取り組みに対しての評価でもあり、

逆に実際の中身と、市場の評価が乖離しだしていると分析しています。

不器用でコツコツと取り組み、決して秀才とは言えないスタッフが、人の倍かかって、

お客様に向いている会社がShiftであって、凄い会社でもなんでもありません。

期待を裏切らない会社あり続けるために、業務の全面的な改善を同時並行で進めておりますが、

一瞬とも気を抜けない状況がしばらくは続きそうなので、危機感を持って取り組んでまいります。

解約件数の少なさは自信がございますが、沢山のご依頼を一気に対応できる点については、今までの業務改善と準備ができておりますので、サービスを落とすことはございません。

課題は多いですが、これに備えてきておりましたので、楽しみながら危機感を持って取り組みます。

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仕事柄メールや電話でコミュニケーションを図ることが多く、

お会いするまでは、厳しい方だと感じていましたが、

実際にお会いすると、とても真摯に丁寧に人情味を持って仕事に取り組まれる方だった。

やはり人と人は会わないと理解しにくいものですね。

ITが進み、疑似面談に近い状態は生まれますが、

直接面談と同じ感覚になれるのは、まだまだ先のようですね。

ただ、素晴らしい出会いがあったこと、今日は本当に感謝です。

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当社は色んな企業様とお取組みをさせていただくことがございます。

取り組み例としては、自らの夢をかなえるために事業全般のご相談から、

広告の一部の委託など、領域の違いはございます。

そのような中で、お客様の事業創出をお受けした事例で、

ご指摘を頂くことが発生しました。

会社としては、この事業モデルは販売単価、市場性から厳しく。

やるべきではないと、判断して、お客様にお伝えしておりましたが、

お客様は失敗しても良いからやりたい。

というお言葉を頂き、取り組みを開始しました。

ここで当社として、最大のミスを犯してしまったことになります。

勝てる可能性が引いビジネスモデルで、サイト構築のみや広告などのパーツ単位での受託であれば、

色々な要素での責務が不明確ですが、ワンストップでshiftとしてお受けしている限り、

失敗はshiftとしての失敗になります。

お客様との成果地点が、事業創出になっている限り、サイトを作っても終わりではありません。

shiftとしてのGOAL地点が事業創出でお客様と握ったのであれば、

それはどんなことがあっても果たさなければならない責務です。

また、お客様の失敗しても良い。は、建前であり、覚悟できていなかったことを、

見抜けなったわが社のミスです。

このご指摘は、どんなことがあっても挽回する。

悔しさを感じ、また、取り組みが始まる前に止めきれなかった自らの甘さを深く反省しています。

全ての取り組みを成功させることは難しいですが、ほぼ、達成してきていただけに悔しいですね。

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当社はインターネット広告運営会社という顔を持っていますが、

その事業の性質上、お客様の事業支援を担うこともございます。

WEBを使って商いをしたいお客様に、プロモーション戦略から、サイト構築、反響管理などを、

提言、運営協力、検証と知恵と労力を持って支えさせていただき、時には資金協力することもあります。

さらには、経営改善、人員戦略、育成戦略、商品開発などと、共に歩む覚悟でやっています。

まだまだ社数は少ないですが、

事業支援をさせて頂く中で、沢山の学びを成功、失敗をさせていただきました。

事業が上手くいきやすい社長に共通しているのは、年齢、肩書きなど関係なく、

改善する為に集中し、謙虚で吸収力があり、また、自分が得意でない分野を認識している方。

逆に上手くいかない社長は、決断できず、自分の弱さを分析できていない方。

他にも色々と上げることができるのですが、

自分の弱さを認められる方は、それを補うことに集中しますが、

自分の弱さを認めないれない方は、共通して提言に対して、

『それは分かっている。』『今は動けないだけ。』『自分でやります。』

と、根本的解決に動かない発信が多い。ように感じています。

また、人の力を借りようとする言葉を多々発するのも、上手く行かない社長に共通しています。

昔は、ビジネスモデルが面白ければ、社長の志向性に合わなくともご支援に入ることがありましたが、

それは結果として上手く行くことは少なかったので、最近ではお断りするようにしています。

逆にビジネスモデルが弱くとも、社長の吸収力がある方と共に歩むことを意識しています。

人間は基本的に不完全であり、

ビジネスを展開する上でも足りないものだらけです。

だからこそ、集中と選択、補完し合うことが、成長には必須です。

また、少ない数ですが、我が社との取り組みによって、共に成長している

お客様が増えていることはありがたいことですし、逆にその責務の重たさを感じることがあります。

暗い顔をしていた社長の顔が明るくなり、社員が前向きに動き出し、ビジネスモデルが変わっていく。

これは本当に嬉しい瞬間です。全てが上手くいくことは稀ですが、

少しでも関わっているお客様や提携会社を支えることができれば、

私にご支援いただいている方々に最終的に戻っていき、恩返しができると信じています。

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久しぶりのブログ更新です。Facebookに記事投稿率が高まり、

こちらの更新が遅れておりました。

リスティング広告市場において、私の個人的な評価となりますが、

NO１企業は、アイレップだと思っています。

NO１の基準は色々とありますが、媒体社からの評価、競合企業からの評価、お客様の評価などを、

総合的に見てもずば抜けています。

リスティング業界は、どうしても労働集約型になりがちですが、先駆けて業務改善システムを構築し、

スタッフの作業品質を統一化する取り組みを徹底されている。はず。
※実際に見たわけではありませんので。

あれだけの企業規模になりながらも顧客志向を徹底とされており、SEM業界の悪い慣習である予算の使い

込みをしていることを見たことがありません。また、聞いたこともありません。

自らのサービスを安売りや値下げして売ること無く、顧客志向とサービスの品質向上を徹底的に追求し、

業界NO1になった。やはり、それは自然の摂理なのでしょう。

派手さがあっても顧客重視思考がなく、消えて行く会社も多い中で、徹底した顧客志向と、

サービスの改善力、長期間の地道な凄まじい積み重ねをしている心から尊敬する会社ですね。
※当社はアイレップ様とは一切の縁はございません。

記事に書くことも色々と考えたのですが、徹底したお客様に愛情を注いで取り組んでいる仕事を、
知る機会を頂き、当社にとっても沢山の学びをいただいています。

尊敬する企業がはっきりと見えるということもありがたい事ですね。

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